Colocar La Llamada Corriente En La Fila Y Atender Al Primero De La Fila; Coloca La Llamada Corriente En La Fila Y Recibe Tono De Discar Interno; Retención De Llamada; Captura De Llamada Retenida - Intelbras Impacta Serie Manual Del Usuario

Colgar la llamada corriente y atender la primera de la fila
Para colgar la llamada corriente y atender la primera de la fila, presione Flash +

Colocar la llamada corriente en la fila y atender al primero de la fila

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Presione Flash + + 9 y la llamada corriente no es colgada, sino enviada para el fin de la fila (si hubiere una nueva
plaza en la fila). La primera llamada de la fila pasa a ser atendida.

Coloca la llamada corriente en la fila y recibe tono de discar interno

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Presione Flash + + 84 y la llamada corriente va para el final de la fila, pero ninguna llamada de la fila es atendida.
La extensión recibe tono de discar interno para llamar a otra extensión o atender una línea externa.
4.8. Retención de llamada
Para dejar una llamada retenida y ejecutar otra operación, presione Flash + 4.
Nota: » Si el tiempo para la retención se agota y la conexión con la segunda llamada continúa, dos bips señalizarán
que la llamada está en retención. Coloque el teléfono en el gancho para recibir la primera llamada.
» En el caso que haya finalizado la conexión con la segunda llamada externa y el tiempo de retención de la
primera llamada aún no se agotó, es posible finalizar la espera y atender la llamada.
Programación de fábrica: tiempo de llamada retenida es de 15 segundos.

4.9. Captura de llamada retenida

Para capturar una llamada que fue colocada en retención en su extensión, presione 54 + *.
Diferencias entre retención y fila de atención
Existen diferencias entre la retención y la fila de atención, a pesar de que en los dos casos, las llamadas permanecen
esperando por una extensión:
» La retención es exclusiva para llamadas ya contestadas y la fila de atención puede tener llamadas aún no contestadas o
llamadas enviadas por alguna extensión.
» La retención posee solamente una posición y la fila de atención puede tener su tamaño configurado en programación.
» Si la fila de atención fue definida con tamaño 0, la extensión no podrá recibir llamadas mientras esté ocupado, no obs-
tante, aún podrá colocar llamadas en la retención y realizar consultas.
4.10. Péndulo
Esta facilidad posibilita cambiar la llamada corriente por otra que esté en la fila de atención, ya sean estas llamadas
internas o externas. Para esto, presione Flash + 5 +
podrá quedarse alternando entre las dos a través de la facilidad Péndulo .
Nota: péndulo no está disponible para la fila de grupo Toque Múltiple.
4.11. Función Péndulo con Transferencia de llamada*
Extensión recibe una llamada interna o externa solicitando que sea hecha una llamada externa. Extensión disca flash
CERO , disca número externo, después de ser atendido, da el comando de péndulo, en la secuencia realiza la transferen-
cia de llamada en péndulo ( FLASH+#63 ) y cuelga la llamada. El solicitante de la llamada pasa a hablar con la llamada
generada por la extensión administradora de la operación.
Nota: extensión deberá estar liberada para transferencia Tronco-Tronco en el caso que el solicitante no sea una ex-
tensión interna.
* Facilidad disponible a partir de la versión 3.20.13 del PABX

4.12. Estacionamiento de llamada

Estacionar una llamada atendida es dejarla en un local apropiado (estacionamiento) para que pueda ser capturada en
el momento oportuno por la persona a quien se destina. Se debe avisar la existencia de la llamada a ser atendida y cuál
es el número del estacionamiento utilizado.
Para estacionar una llamada, presione Flash + 7 , espere oír el número del estacionamiento y coloque el teléfono en el
gancho. Un mensaje informará el número del estacionamiento utilizado para la llamada.
. Si una extensión está en una llamada y hay otra en la espera,
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+ 80 .
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