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GARANTÍA LIMITADA
PARA MÉXICO ÚNICAMENTE
AL USAR EL PRODUCTO VIZIO, USTED ACEPTA ESTAR SUJETO A TODOS LOS TÉRMINOS DE
ESTA GARANTÍA. ANTES DE USAR EL PRODUCTO VIZIO, LEA ESTA GARANTÍA CON ATENCIÓN.
SI USTED NO ACEPTA LOS TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA, NO USE EL PRODUCTO VIZIO Y,
DENTRO DE LOS TREINTA (30) DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA, DEVUÉLVALO PARA
RECIBIR UN REEMBOLSO AL VENDEDOR MINORISTA AUTORIZADO DONDE LO COMPRÓ.
Garante
El garante en virtud de esta garantía es VIZIO Sales & Marketing Mexico S. de R.L. de C.V.
Duración de esta garantía
Para uso no comercial, VIZIO garantiza el producto de acuerdo con los términos que se
establecen a continuación por un (1) año a partir de la fecha de la compra original. Para uso
comercial, VIZIO garantiza este producto de acuerdo con los términos que se establecen a
continuación por noventa (90) días a partir de la fecha de la compra original.
Cobertura de esta garantía
VIZIO garantiza el producto contra defectos en los materiales y mano de obra cuando el
producto se utiliza normalmente de acuerdo con las guías y los manuales del usuario de
VIZIO.
Salvo en los casos en que la ley lo prohíba, esta garantía se aplica únicamente al comprador
original de un producto nuevo. La compra debe haber sido realizada a un vendedor minorista
autorizado en México. El producto también debe estar ubicado en México en el momento del
servicio de garantía.
Garantía contra defectos por ausencia de píxeles brillantes (pantallas únicamente)
Su producto puede calificar para una garantía contra defectos por "ausencia de píxeles
brillantes" durante el plazo de la garantía en compras selectas de productos nuevos. Para
determinar si esta garantía aplica a su producto, consulte la página de información de
productos del modelo en www.vizio.mx, busque la garantía contra "ausencia de píxeles
brillantes" en la caja, o contacte al servicio de asistencia técnica de VIZIO a través del correo
electrónico o número de teléfono que aparecen a continuación.
Obtención del servicio
Antes de obtener servicio de garantía, puede visitar www.vizio.mx para obtener ayuda
adicional y localizar y resolver problemas. Para obtener el servicio de garantía, contacte al
servicio de asistencia técnica de VIZIO por correo electrónico a ApoyoTecnico.MX@VIZIO.com
o por teléfono al 01-800-801-0096 o 001-855-472-7444. El horario de atención del servicio de
asistencia técnica es de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. de lunes a viernes, tiempo del centro.
Sus obligaciones antes del servicio
Debe obtener una autorización previa antes de enviar el producto a un centro de
mantenimiento de VIZIO. Es posible que se le solicite que presente un comprobante de
compra (o copia) para demostrar que el producto se encuentra dentro del período de
garantía.
Al devolver un producto al centro de mantenimiento de VIZIO, debe enviar el producto en
su embalaje original o en un embalaje que ofrezca un grado equivalente de protección. El
servicio de asistencia técnica de VIZIO le dará las instrucciones para embalar y enviar el
producto al centro de mantenimiento de VIZIO.
TODOS LOS DATOS Y APLICACIONES DESCARGADAS GUARDADOS EN EL PRODUCTO SERÁN
ELIMINADOS DURANTE ALGUNOS SERVICIOS DE GARANTÍA A DOMICILIO Y EN TODOS
LOS SERVICIOS DE GARANTÍA POR ENVÍO. Si esto sucede, el producto será restablecido a
su estado original. Usted será responsable de restaurar toda la información del usuario
correspondiente y las aplicaciones descargadas. La recuperación y reinstalación de
información del usuario y las aplicaciones descargadas no están cubiertas por esta garantía.
Para proteger su información personal, VIZIO le recomienda borrar siempre toda la
información personal del producto antes de enviarlo al mantenimiento, independientemente
de quién sea el encargado de hacerlo.
Responsabilidades de VIZIO
Si VIZIO determina que el producto está cubierto por esta garantía, VIZIO (a su elección) lo
reparará o reemplazará, o le reembolsará el precio de compra. No se aplicarán cargos por
piezas o mano de obra durante el período de garantía. Las piezas de repuesto pueden ser
nuevas o reparadas, a elección y criterio exclusivos de VIZIO. Las piezas de reemplazo y la
mano de obra de VIZIO están cubiertas por la garantía por la porción restante de la garantía
original o por noventa (90) días desde el servicio de garantía, el período que sea más extenso.
Elementos no cubiertos por esta garantía
Esta garantía no cubre: (a) daño cosmético; (b) uso y desgaste normal; (c) funcionamiento
inapropiado; (d) suministro de voltaje incorrecto o picos de tensión; (e) problemas de señal;
(f) daños por el envío; (g) casos de fuerza mayor; (h) uso incorrecto del cliente, modificaciones
o ajustes; (i) instalación, configuración o reparaciones intentados por una persona no
perteneciente al centro de mantenimiento autorizado de VIZIO; (j) productos con número
de serie ilegible o borrado; (k) productos que requieran mantenimiento de rutina; (l)
productos vendidos "TAL CUAL", en "LIQUIDACIÓN", "RECERTIFICADOS DE FÁBRICA", o por un
revendedor no autorizado.
Qué hacer en caso de disconformidad con el servicio
Si considera que VIZIO no ha cumplido con sus obligaciones en virtud de esta garantía, puede
intentar resolver el problema informalmente con VIZIO. Si no puede resolver el problema
informalmente y desea presentar un reclamo formal contra VIZIO, puede hacerlo.
Exclusiones y limitaciones
EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY VIGENTE, NO HAY GARANTÍAS EXPRESAS QUE
NO SEAN LAS DESCRIPTAS ANTERIORMENTE. CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDA
CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO
ESPECÍFICO, SERÁ DE DURACIÓN LIMITADA AL PERÍODO DE GARANTÍA ESTABLECIDO
ANTERIORMENTE. ALGUNOS ESTADOS Y PROVINCIAS NO PERMITEN LIMITACIONES AL PLAZO
DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICAR
PARA USTED.
VIZIO NO SERÁ RESPONSABLE POR PÉRDIDAS DE USO, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O
DATOS, PÉRDIDA COMERCIAL, LUCRO CESANTE O GANANCIAS PERDIDAS, U OTROS DAÑOS
INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O RESULTANTES, INCLUSO SI SE HA INFORMADO
A VIZIO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, E INCLUSO SI EL RECURSO NO CUMPLE SU
PROPÓSITO ESENCIAL. ALGUNOS ESTADOS Y PROVINCIAS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN
O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O RESULTANTES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O
EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICAR PARA USTED.
EN LUGAR DE CUALQUIER OTRO REMEDIO PARA CUALQUIER O TODO DAÑO RESULTANTE DE
LA CAUSA QUE SEA (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA DE VIZIO, SUPUESTO DAÑO O PRODUCTOS
DEFECTUOSOS, SIN IMPORTAR QUE TALES DEFECTOS SEAN EVIDENTES U OCULTOS) VIZIO
PUEDE, A SU ELECCIÓN Y CRITERIO EXCLUSIVOS, REPARAR O REEMPLAZAR UN PRODUCTO,
O REEMBOLSAR EL PRECIO DE COMPRA. TAL COMO SE SEÑALÓ ANTERIORMENTE, ALGUNOS
ESTADOS Y PROVINCIAS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES
O RESULTANTES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICAR
PARA USTED.
Aplicación de la ley
Esta garantía le otorga derechos legales específicos y usted también puede tener otros
derechos, que varían de un estado a otro y de una provincia a otra. Esta garantía se aplica en
la mayor medida permitida por la ley.
General
Ningún empleado o agente de VIZIO puede modificar esta garantía. Si se determina que
alguna de las condiciones de esta garantía no es exigible, esa condición será separada de la
garantía y todas las demás condiciones se mantendrán en vigencia. Esta garantía se aplica en
la máxima medida no prohibida por la ley.
Cambios a la garantía
Esta garantía puede cambiar sin previo aviso, pero cualquier cambio no afectará su garantía
original. Visite www.vizio.mx para obtener la versión más actualizada.
INFORMACIÓN EXCLUSIVA PARA MÉXICO
Para realizar un reclamo de garantía o para obtener piezas, componentes, insumos
y accesorios, puede contactar al importador registrado, al proveedor del servicio de garantía
o al establecimiento donde compró el producto VIZIO.
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