5.2 Gestión de llamadas incompletas
5.2 Gestión de llamadas
incompletas
Cuando la llamada se direcciona a su
extensión a través del servicio de
operadora automática, la gestión de
llamadas incompletas gestionará las
llamadas si:
•
No contesta a la llamada (estas
llamadas se consideraran como
llamadas "sin respuesta").
•
Atiende a otra llamada (estas llamadas
se consideraran como llamadas
"ocupadas").
•
Ha ajustado el Bloqueo de llamadas
(consulte 5.1 Transferencia de
llamada).
El estado que ha ajustado para la Gestión
de llamadas incompletas determina lo que
sucederá con estas llamadas. Puede
ajustar una o más de las siguientes
opciones para las llamadas sin respuesta y
para las llamadas ocupadas por separado.
Si selecciona más de una opción, se pedirá
al llamante que seleccione la opción que
desee.
Dejar un mensaje: El SPV transferirá el
llamante a su buzón donde le podrá dejar
un mensaje.
Transferir a la extensión de cobertura: El
SPV transferirá el llamante a su extensión
de cobertura (consulte 5.3 Asignar la
extensión de cobertura). Si no ha asignado
su extensión de cobertura, esta opción no
estará disponible.
Megafonía interna: El SPV le enviará un
aviso de megafonía utilizando la función
Megafonía interna de la central. Su nombre
se anunciará para indicarle que tiene una
llamada. Esta función sólo está disponible
en algunas centrales.
Acceso al busca: El SPV pedirá al
llamante que introduzca su número de
teléfono y a continuación enviará el número
de teléfono del llamante a su busca para
que pueda devolver la llamada.
34
Manual del Abonado
•
Para utilizar esta función, es necesario
realizar el ajuste de Horario de
notificación para su buzón. Para más
información, consulte al Administrador
del sistema.
Transferir al servicio personalizado: El
SPV transferirá el llamante al servicio
personalizado que especifique aquí.
Trasferir a operadora: El SPV transferirá
el llamante a la operadora.
Volver al menú principal: El llamante
regresará al menú principal del servicio de
operadora automática y podrá elegir si
desea llamar a una extensión distinta.
1. Regístrese en su buzón.
•
Consulte 2.1 Regístrese en su
buzón si es necesario.
4
2.
4
3.
para las llamadas sin respuesta.
5
para las llamadas ocupadas.
4. Seleccione el estado deseado para la
Gestión de llamadas incompletas.
1
para dejar un mensaje.
2
para transferir a la extensión de
cobertura.
3
para Megafonía interna.
4
para Acceso al busca.
5
para Transferir al servicio
personalizado.
6
para transferir a la operadora.
7
para volver al menú principal.
5. Siga los mensajes de aviso según sea
necesario.
•
Los mensajes de aviso que se
escuchen variarán según la función
que ajuste al paso 4.
1
6.
para cambiar.
2
para aceptar.
7. Vaya al paso 4 para seleccionar
opciones adicionales o cuelgue si ya ha
terminado.
8. Cuelgue.
Versión de documento 2.1 2008/04