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He olvidado la contraseña y la
computadora de mano se ha
quedado bloqueada.
Asistencia técnica
Si, tras haber revisado los recursos enumerados al principio de este
apéndice, aún no consigue resolver su problema, vaya a la dirección
www.palm.com/support/globalsupport
correspondiente oficina regional de asistencia técnica por correo electrónico.
Antes de solicitar asistencia técnica, intente reproducir y aislar el problema.
Si se pone en contacto con la mencionada oficina, deberá proporcionar la siguiente
información:
El nombre y la versión del sistema operativo utilizado
■
El mensaje de error que aparece o el estado
■
Los pasos seguidos para reproducir el problema
■
La versión de software de la computadora de mano utilizada y la memoria
■
disponible
Para obtener información acerca de la versión y la memoria:
Toque en el icono Inicio
1.
Toque en el icono Menú
2.
Seleccione Información en el menú Aplicación.
3.
NOTA
fabricantes a fin de asegurar la compatibilidad entre dichas aplicaciones y la
nueva computadora de mano de Palm. No obstante, es posible que algunas de
dichas aplicaciones no hayan sido actualizadas para permitir la compatibilidad
con la nueva computadora de mano de Palm. Si tiene la sospecha de que una
aplicación de otro fabricante influye negativamente en el funcionamiento de su
computadora de mano, póngase en contacto con el fabricante de dicha
aplicación.
Primero, utilice la pista de la contraseña para intentar
■
recordarla. Si aún así no la recuerda o no tiene una pista de
la contraseña, deber realizar un restablecimiento completo
para poder continuar utilizando la computadora de mano.
Consulte
"Efectuar un restablecimiento completo"
Apéndice A
.
.
Palm colabora con programadores de aplicaciones adicionales de otros
para obtener más información.
o póngase en contacto con la
Asistencia técnica
en el
503
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