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Condiciones de la garantía
1. Los clientes tienen derecho a un servicio gratuito de sustitución o reparación en
caso de que se encuentren defectos de calidad en el producto dentro de los
15 días posteriores a la recepción del mismo.
2. Los clientes tienen derecho a un servicio gratuito de reparación de ZHIYUN si se
comprueba que el producto es defectuoso en cuanto al material o a la mano de
obra, resultando en un fallo del producto durante un uso normal y en condiciones
normales dentro del período de garantía válido, que es de 12 meses a partir de la
fecha de venta.
Esta garantía no se aplica en los siguientes casos
1. Productos sujetos a reparación no autorizada, uso indebido, colisión, negligencia,
manipulación incorrecta, remojo, accidente y cambio no autorizado.
2. Productos sujetos a un uso inadecuado o cuyas etiquetas de seguridad hayan sido
arrancadas o modificadas.
3. Productos cuya garantía haya expirado.
4. Productos dañados debido a fuerza mayor, como incendios, inundaciones, rayos,
etc.
Procedimiento de reclamación de garantía
1. Si su producto sufre un fallo o presenta algún problema después de la compra,
contacte con su agente local y solicite asistencia, o siempre podrá contactar con
el servicio de atención al cliente de ZHIYUN a través del correo electrónico
service@ zhiyun-tech.com o en la página web www.zhiyun-tech.com.
2. Su agente local o el servicio de atención al cliente de ZHIYUN le guiarán a través
de todo el procedimiento de servicio con respecto al problema encontrado en
el producto. ZHIYUN se reserva el derecho de volver a examinar los productos
dañados o devueltos.
Información del cliente
Nombre del cliente:
Dirección:
Información de venta
Fecha de venta:
Distribuidor:
Núm. de contacto:
Registro de mantenimiento n.º 1
Fecha del servicio:
Causa del problema:
Resultado de la
reparación:
Periodo de garantía
□ Solucionado
Núm. de contacto:
Núm. serie producto:
Firma del reparador:
□ No
solucionado
□ Devolución
(sustitución)
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