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solución de problemas de instalación
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La impresora HP Photosmart se ha diseñado para que sea fiable y fácil de
utilizar. En este capítulo se ofrecen soluciones a problemas de instalación del
software de la impresora. Para obtener información detallada sobre la
resolución de diversos problemas relacionados con la impresora, incluida la
instalación de Macintosh y los mensajes de error, consulte la Ayuda de la
impresora HP Photosmart. Para obtener información sobre la visualización de la
Ayuda de la impresora, consulte mostrar la ayuda de la impresora hp
photosmart en la página 1.
Nota: Si existen campos electromagnéticos de gran magnitud, la impresión
puede sufrir alguna distorsión.
Nota: HP recomienda utilizar un cable USB de menos de 3 metros (10 pies)
de longitud para reducir al mínimo el ruido inyectado ocasionado por los
campos electromagnéticos potenciales de gran magnitud.
Antes de contactar con la asistencia técnica de HP, lea esta sección de consejos
para la solución de problemas o visite los servicios de asistencia en línea en la
dirección www.hp.com/support.
Problema
Al conectar la impresora al
equipo, el Asistente para
hardware nuevo encontrado
se ha abierto, pero no ha
reconocido la impresora.
Durante la instalación, se
muestra un cuadro de
diálogo de los requisitos del
sistema en el que se indica
que la resolución de pantalla
del equipo no cumple con los
requisitos mínimos del
sistema.
guía de referencia
Posible causa
Ha conectado la impresora al
equipo antes de insertar el CD
de HP Photosmart.
La resolución del monitor está
ajustada por debajo de los
requisitos mínimos del
sistema. Para obtener más
información, consulte
requisitos del sistema en la
página 27.
Solución
1 Desconecte el cable USB de la
impresora.
2 Cierre el Asistente para hardware nuevo
encontrado.
3 Inserte el CD de HP Photosmart en el
equipo e instale el software de la
impresora.
1 Haga clic en Cancelar en el cuadro de
diálogo de requisitos del sistema.
2 Haga clic con el botón derecho del ratón
en el Escritorio y seleccione Propiedades.
3 Haga clic en la ficha Configuración.
4 Mueva el control deslizante hacia la
derecha hasta que la resolución sea de
800 x 600 o superior.
5 Haga clic en Aplicar. Se mostrará un
mensaje sobre la configuración del
monitor.
6 Haga clic en Sí para aceptar los
cambios.
7 Vuelva a instalar el software de la
impresora.
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