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Solución de problemas
Manuales relacionados para HP LaserJet Pro MFP M Serie
Resumen de contenidos para HP LaserJet Pro MFP M Serie
- Página 1 LaserJet Pro MFP M28-M31 Guía del usuario www.hp.com/support/ljM28MFP...
- Página 3 HP LaserJet Pro MFP M28-M31 Guía del usuario...
- Página 4 EE. UU. y otros países/regiones. Las únicas garantías de los productos y servicios AirPrint es una marca comercial de Apple Inc., HP se detallan en las declaraciones de garantía registrada en EE. UU. y otros países/regiones. expresas que acompañan a dichos productos y iPad es una marca comercial de Apple Inc.,...
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Página 5: Tabla De Contenido
Tabla de contenido 1 Información general sobre la impresora ............................... 1 Iconos de advertencia ................................2 Vistas de la impresora ................................3 Vista frontal de la impresora ..........................3 Vista posterior de la impresora .......................... 3 Vista del panel de control ........................... 4 Modelos inalámbricos ........................ - Página 6 7 Gestión de la impresora ..................................41 Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows) ....................42 Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) ....43 Configuración avanzada con HP Utility para OS X ......................46...
- Página 7 Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP ................48 Funciones de seguridad de la impresora ........................... 50 Introducción ................................ 50 Establecer o cambiar la contraseña del sistema con el servidor web incorporado de HP ....50 Configuración de ahorro de energía ............................ 52 Introducción ................................ 52 Configuración del ajuste Reposo/Desactivación automática tras un periodo de inactividad ....
- Página 8 Inspección visual del cartucho de tóner ......................78 Comprobación del papel y el entorno de impresión ..................78 Paso uno: Uso de papel conforme a las especificaciones de HP.......... 78 Paso dos: Comprobación del entorno ..................78 Ajuste de la densidad de impresión ........................ 79 Solución de problemas de calidad ............................
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Página 9: Información General Sobre La Impresora
Para obtener más información: En EE. UU., visite www.hp.com/support/ljM28MFP. Fuera de EE. UU., visite www.hp.com/support. Seleccione su país/región. Haga clic en Soporte y solución de problemas del producto. Introduzca el nombre del producto y seleccione Buscar. La ayuda detallada de HP para su producto incluye la información siguiente: Instalación y configuración... -
Página 10: Iconos De Advertencia
Iconos de advertencia Definiciones de los iconos de advertencia: Pueden aparecer los siguientes iconos de advertencia en los productos HP. Tenga la precaución adecuada cuando corresponda. ● Precaución: descarga eléctrica ● Precaución: superficie caliente ● Precaución: mantenga las partes del cuerpo alejadas de las piezas en movimiento ●... -
Página 11: Vistas De La Impresora
Vistas de la impresora Vista frontal de la impresora ● Vista posterior de la impresora ● Vista del panel de control ● Vista frontal de la impresora Panel de control Escáner de superficie plana Bandeja de salida Bandeja de entrada Vista posterior de la impresora Conexión de alimentación Puerto de interfaz USB... -
Página 12: Vista Del Panel De Control
Vista del panel de control Modelos inalámbricos Pantalla LED del panel de control La pantalla LED del panel de control muestra información numérica para la configuración de copia y los códigos de eventos. Botón Configurar copia Utilice este botón para desplazarse a través de las opciones Número de copias, Más claro/Más oscuro y Reducir/Ampliar. -
Página 13: Modelos Básicos
Pulse este botón para cancelar un trabajo. Especificaciones de la impresora IMPORTANTE: Las especificaciones siguientes son correctas en el momento de la publicación, pero están sujetas a posibles cambios. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM28MFP. Especificaciones técnicas ● Sistemas operativos compatibles ●... -
Página 14: Sistemas Operativos Compatibles
OS X: los equipos Mac son compatibles con esta impresora. Descargue HP Easy Start de 123.hp.com/LaserJet desde la página de soporte de impresión y, a continuación, utilice HP Easy Start para instalar el controlador de impresión de HP. HP Easy Start no se incluye en HP Software Installer. -
Página 15: Soluciones De Impresión Móvil
HP para la impresora, visite www.hp.com/support/ljM28MFP. Soluciones de impresión móvil HP dispone de varias soluciones de impresión móvil que facilitan la impresión en impresoras HP desde equipos portátiles, tabletas, smartphones u otros dispositivos móviles. Para ver la lista completa y determinar cuál es la mejor opción, visite www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting. -
Página 16: Consumo De Energía, Especificaciones Eléctricas Y Emisiones Acústicas
Peso (con cartuchos) 5,3 kg Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas Consulte www.hp.com/support/ljM28MFP para obtener información actualizada. PRECAUCIÓN: Los requisitos de alimentación eléctrica son diferentes según el país/región de venta de la impresora. No convierta los voltajes de funcionamiento. Esto dañará la impresora e invalidará la garantía de la impresora. -
Página 17: Configuración Del Hardware E Instalación Del Software De La Impresora
Para obtener instrucciones adicionales, visite el sitio web de soporte de HP. Vaya a www.hp.com/support/ljM28MFP si desea obtener ayuda detallada de HP para la impresora. Encuentre ayuda sobre los temas siguientes: Instalación y configuración ●... - Página 18 Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESWW...
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Página 19: Bandejas De Papel
● Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM28MFP. La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información: Instalación y configuración ● Conocimiento y uso ●... -
Página 20: Introducción
Introducción PRECAUCIÓN: Mantenga las manos alejadas de las bandejas para papel cuando las cierre. Todas las bandejas deben estar cerradas para mover la impresora. Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW... -
Página 21: Cargar Las Bandejas De Papel
Cargar las bandejas de papel NOTA: Para evitar atascos de papel: Nunca agregue ni retire papel de la bandeja durante la impresión. ● Antes de cargar la bandeja, retire la totalidad del papel de la bandeja de entrada y enderece la pila. ●... -
Página 22: Carga E Impresión De Sobres
Carga e impresión de sobres Introducción La siguiente información describe cómo cargar e imprimir los sobres. La bandeja 1 admite hasta 5 sobres. Para imprimir sobres con la opción de alimentación manual, siga estos pasos para seleccionar la configuración adecuada en el controlador de impresión y a continuación, cargue los sobres en la bandeja después de enviar el trabajo de impresión a la impresora. -
Página 23: Carga E Impresión De Etiquetas
Carga e impresión de etiquetas Introducción La siguiente información describe cómo cargar e imprimir etiquetas. La bandeja 1 admite hasta 50 hojas de etiquetas. Para imprimir etiquetas mediante la opción de alimentación manual, siga estos pasos para seleccionar la configuración adecuada en el controlador de impresión y a continuación, cargue las etiquetas en la bandeja después de enviar el trabajo de impresión a la impresora. -
Página 24: Orientación De Las Etiquetas
Orientación de las etiquetas Bandeja Cómo cargar etiquetas Bandeja 1 Boca arriba Borde superior hacia la parte posterior de la bandeja Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW... -
Página 25: Consumibles, Accesorios Y Piezas
● Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM28MFP. La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información: Instalación y configuración ● Conocimiento y uso ●... -
Página 26: Pedido De Consumibles, Accesorios Y Piezas
IP o el nombre de host de la impresora en el campo de dirección/URL. El servidor Web incorporado incluye un enlace al sitio Web HP SureSupply, que proporciona la posibilidad de comprar consumibles de HP originales. Consumibles y accesorios Elemento Descripción... -
Página 27: Sustitución Del Cartucho De Tóner
Número de cartucho Número de pieza Consumibles Para uso solo en Europa, Rusia, CIS, Oriente Medio y África Cartucho de tóner negro HP 44A Cartucho de tóner de recambio de capacidad CF244A estándar negro Para uso solo en Norteamérica, Latinoamérica, países/regiones de Asia-Pacífico (a excepción de China y la India) Cartucho de tóner negro HP 48A... - Página 28 Extraiga el cartucho de impresión nuevo de su envoltorio. Coloque el cartucho de impresión usado en el envase y la caja para reciclarlo. PRECAUCIÓN: Para evitar dañar el cartucho de impresión, tómelo de los extremos. No toque el OPC ni la superficie del rodillo.
- Página 29 Retire la cubierta naranja del cartucho de impresión. Vuelva a insertar el cartucho de impresión en el producto y, a continuación, cierre la puerta del cartucho de impresión. PRECAUCIÓN: Si se mancha la ropa con el tóner, límpiela con un paño seco y lávela en agua fría. El agua caliente fija el tóner en los tejidos.
- Página 30 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW...
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Página 31: Impresión
● Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM28MFP. La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información: Instalación y configuración ● Conocimiento y uso ●... -
Página 32: Tareas De Impresión (Windows)
Tareas de impresión (Windows) Cómo imprimir (Windows) El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para Windows. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. Seleccione la impresora de la lista de impresoras. Para cambiar la configuración, haga clic o toque el botón Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión. - Página 33 Retire la pila impresa de la bandeja de salida y colóquela con la cara impresa boca abajo y con el borde superior primero en la bandeja de entrada. En el equipo, haga clic en el botón Aceptar para imprimir la otra cara del trabajo. Si el sistema lo solicita, seleccione la opción adecuada para continuar.
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Página 34: Impresión De Varias Páginas Por Hoja (Windows)
Impresión de varias páginas por hoja (Windows) Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión. NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software. -
Página 35: Tareas De Impresión (Os X)
Impresión manual en ambas caras (OS X) NOTA: Esta función está disponible si instala el controlador de impresión de HP. Es posible que no esté disponible si se usa AirPrint. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir. -
Página 36: Selección Del Tipo De Papel (Os X)
En el menú Márgenes, seleccione el tipo de margen que desee imprimir alrededor de cada página de la hoja. Haga clic en el botón Imprimir. Selección del tipo de papel (OS X) Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir. Seleccione la impresora. -
Página 37: Impresión Móvil
Impresión móvil Introducción HP dispone de varias soluciones de impresión móvil que facilitan la impresión en impresoras HP desde equipos portátiles, tabletas, smartphones u otros dispositivos móviles. Para ver la lista completa y determinar cuál es la mejor opción, visite www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting. -
Página 38: Activar O Desactivar Wi-Fi Directo
● Para obtener más información sobre la impresión mediante Wi-Fi Direct, visite www.hp.com/go/wirelessprinting. Las funciones Wi-Fi Direct pueden activarse o desactivarse desde el servidor web incorporado de HP (EWS). Activar o desactivar Wi-Fi directo Para poder utilizar Wi-Fi Direct, es necesario activarlo desde el EWS de la impresora. -
Página 39: Cambio Del Nombre De Wi-Fi Direct De La Impresora
Siga este procedimiento para cambiar el nombre de Wi-Fi Direct de la impresora mediante el servidor web incorporado (EWS) de HP: Paso 1. Cómo abrir el servidor web incorporado de HP Imprima una página de configuración para determinar la dirección IP o el nombre de host. -
Página 40: Airprint
Selección de aplicaciones de otros desarrolladores ● Para utilizar AirPrint, la impresora debe estar conectada a la misma red (subred) que el dispositivo de Apple. Para obtener más información sobre el uso de AirPrint y las impresoras HP compatibles con AirPrint, visite: www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting. NOTA: Antes de utilizar AirPrint con una conexión USB, compruebe el número de versión. -
Página 41: Copia
● Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM28MFP. La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información: Instalación y configuración ● Conocimiento y uso ●... -
Página 42: Haga Una Copia
Haga una copia: Siga estos pasos para realizar una copia en el cristal del escáner: Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores de la impresora. ▲ NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control. Panel de control LED del modelo básico Panel de control LED del modelo inalámbrico Panel de control del modelo básico... -
Página 43: Copia De Documento De Identidad
Copia de documento de identidad Utilice la función Copia de DNI para copiar las dos caras de un documento de identidad u otros documentos de tamaño reducido en la misma cara de una hoja de papel. La impresora imprime ambas imágenes simultáneamente. - Página 44 Capítulo 5 Copia ESWW...
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Página 45: Escanear
● Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM28MFP. La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información: Instalación y configuración ● Conocimiento y uso ●... -
Página 46: Escaneo Mediante El Software Hp Scan (Windows)
Escaneo mediante el software HP Scan (Windows) Utilice el software HP Scan para iniciar un proceso de escaneo desde el software en su equipo. Puede guardar la imagen escaneada como un archivo o enviarla a otra aplicación de software. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores de la impresora. -
Página 47: Escaneo Mediante El Software Hp Easy Scan (Os X)
Escaneo mediante el software HP Easy Scan (OS X) Utilice el software HP Easy Scan para iniciar un proceso de escaneo desde el software en su equipo. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores de la impresora. -
Página 48: Tareas De Escaneo Adicionales
Tareas de escaneo adicionales Visite www.hp.com/support/ljM28MFP. Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de escaneo específicas, como las siguientes: Cómo escanear una foto o documento ● Cómo escanear como texto editable (OCR) ● Cómo escanear varias páginas en un solo archivo ●... -
Página 49: Gestión De La Impresora
Gestión de la impresora Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows) ● Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) ● Configuración avanzada con HP Utility para OS X ● Configuración de la IP de la red ●... -
Página 50: Cambio Del Tipo De Conexión De La Impresora (Windows)
Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora. Windows 7: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, haga clic en Todos los programas > HP, ● seleccione la carpeta de la impresora y, a continuación, el nombre de la impresora. -
Página 51: Configuración Avanzada Con El Servidor Web Incorporado De Hp (Ews) Y Hp Device Toolbox (Windows)
Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) Utilice el servidor web incorporado de HP para gestionar las funciones de impresión desde su equipo, en vez de hacerlo desde el panel de control de la impresora. - Página 52 HP. Proporciona información sobre la impresión, su estado y configuración. Estado de consumibles: Muestra la vida restante aproximada de los consumibles HP. La vida ● restante real del consumible puede variar. Tenga un consumible de recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable.
- Página 53 La pestaña Red puede protegerse con contraseña. Si la impresora se encuentra en una red, consulte siempre al administrador antes de realizar cualquier cambio en la configuración de esta pestaña. ESWW Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows)
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Página 54: Configuración Avanzada Con Hp Utility Para Os X
Utilice HP Utility para verificar el estado de la impresora o para ver o cambiar la configuración de la impresora desde un equipo. Puede emplear HP Utility tanto si la impresora está conectada mediante un cable USB como si lo está a una red TCP/IP. - Página 55 Configuración de bandejas Permite configurar el tipo y el tamaño del papel para cada bandeja. Configuración adicional Permite abrir el servidor web incorporado de HP (EWS) de la impresora. NOTA: No se admiten las conexiones USB. Configuración del servidor proxy Configura un servidor proxy para la impresora.
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Página 56: Configuración De La Ip De La Red
Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras HP no admite la red de punto a punto, ya que se trata de una función de los sistemas operativos de Microsoft y no de los controladores de impresora de HP. Visite el sitio web de Microsoft en www.microsoft.com. - Página 57 Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal y como aparece en la página de configuración de la impresora. Pulse la tecla Enter en el teclado del equipo. Se abrirá el EWS. NOTA: Si el navegador web muestra un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web.
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Página 58: Funciones De Seguridad De La Impresora
Establecer o cambiar la contraseña del sistema con el servidor web incorporado de HP Asigne una contraseña de administrador para acceder a la impresora y al servidor web incorporado de HP, de modo que los usuarios no autorizados no puedan modificar la configuración de la impresora. - Página 59 En el área denominada Seguridad del producto, introduzca la contraseña en el campo Contraseña. Vuelva a introducir la contraseña en el campo Confirmar contraseña. Haga clic en el botón Aplicar. NOTA: Anote la contraseña y guárdela en un lugar seguro. ESWW Funciones de seguridad de la impresora...
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Página 60: Configuración De Ahorro De Energía
Abra el servidor web incorporado de HP (EWS): Impresoras de conexión directa Abra HP Printer Assistant. Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, ● seleccione el nombre de la impresora. -
Página 61: Establezca El Retraso Del Apagado Tras Un Periodo De Inactividad Y Configure La Impresora Para Que Consuma 1 Vatio De Energía Como Máximo
Abra el servidor web incorporado de HP (EWS): Impresoras de conexión directa Abra HP Printer Assistant. Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, ● seleccione el nombre de la impresora. -
Página 62: Configuración Del Retraso Del Apagado
Abra el servidor web incorporado de HP (EWS): Impresoras de conexión directa Abra HP Printer Assistant. Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, ● seleccione el nombre de la impresora. - Página 63 Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y como aparece en la página de configuración de la impresora. Pulse la tecla Enter en el teclado del equipo. Se abrirá el EWS. NOTA: Si el navegador web muestra un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web.
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Página 64: Actualización Del Firmware
Actualización del firmware HP ofrece actualizaciones periódicas para la impresora. Siga estos pasos para actualizar el firmware de la impresora para una sola impresora. Actualice el firmware utilizando la Utilidad de actualización de firmware. Siga estos pasos para descargar manualmente e instalar la Utilidad de actualización de firmware de HP.com. -
Página 65: Solución De Problemas
● Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM28MFP. La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información: Instalación y configuración ● Conocimiento y uso ●... -
Página 66: Asistencia Al Cliente
Obtenga soporte por Internet las 24 horas y descargue utilidades www.hp.com/support/ljM28MFP de software y controladores. Obtener contratos de servicios o mantenimiento HP adicionales www.hp.com/go/carepack Registre la impresora www.register.hp.com Capítulo 8 Solución de problemas... -
Página 67: Advertencia De Láser
Advertencia de láser CAUTION - CLASS 3B INVISIBLE LASER RADIATION WHEN OPEN. AVOID EXPOSURE TO THE BEAM. ATTENTION - RAYONNEMENT LASER INVISIBLE DE ÇLASSE 3B EN CAS D'OUVERTURE. ÉVITEZ L'EXPOSITION AU FAISCEAU. VORSICHT - UNSICHTBARE LASERSTRAHLUNG KLASSE 3B, WENN ABDECKUNG GEÖFFNET. -
Página 68: Interpretación De Los Patrones De Luz Del Panel De Control
Interpretación de los patrones de luz del panel de control Si la impresora requiere confirmación del usuario, el panel de control LED alterna entre Go y código de estado de dos dígitos. Si la impresora requiere atención, el panel de control LED se alterna entre Er y un código de error de dos dígitos. - Página 69 Tabla 8-2 Patrones de luz del panel de control (continuación) Estado de la luz Código de Estado de la impresora Acción error Er/05 Hay papel atascado en el área del Elimine el atasco. cartucho de tóner. Er/06 Hay papel atascado en la bandeja de Elimine el atasco.
- Página 70 Apague el dispositivo y vuelva a encenderlo. Si el Listo están escáner de superficie plana. problema persiste, póngase en contacto con el servicio encendidas. de soporte de HP. Er/50 Se ha producido un problema con el Apague el dispositivo y vuelva a encenderlo. Si el motor de impresión.
- Página 71 Tabla 8-2 Patrones de luz del panel de control (continuación) Estado de la luz Código de Estado de la impresora Acción error La luz Atención está La impresora está procesando un apagada y la luz Listo trabajo. Al imprimir y escanear parpadea.
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Página 72: Restauración De Los Valores Predeterminados De Fábrica
Abra el servidor web incorporado de HP (EWS): Impresoras de conexión directa Abra HP Printer Assistant. Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, ● seleccione el nombre de la impresora. -
Página 73: Se Muestra El Mensaje "Cartucho Bajo" O "Cartucho Muy Bajo
No es necesario sustituir el cartucho ahora a menos que la calidad de impresión ya no sea aceptable. Cuando un cartucho de tóner HP alcanza el nivel Muy bajo, finaliza la garantía de protección Premium de HP de ese cartucho. -
Página 74: Pida Consumibles
En un navegador web compatible de su equipo, escriba la dirección IP o el nombre de host de la impresora en el campo de dirección/URL. El servidor web incorporado de HP incluye un enlace al sitio web HP SureSupply, que proporciona la posibilidad de comprar consumibles de HP originales. -
Página 75: La Impresora No Recoge El Papel O Se Producen Errores De Alimentación
Utilice únicamente papel que se ajuste a las especificaciones indicadas por HP para este producto. Utilice papel que no esté arrugado, doblado o dañado. Si es necesario, utilice papel de un paquete diferente. -
Página 76: Eliminación De Atascos De Papel
Eliminación de atascos de papel Introducción La siguiente información incluye instrucciones para eliminar atascos de papel de la impresora. Ubicaciones de atasco ● Atascos de papel frecuentes o que se repiten ● Despejar atascos de la bandeja de entrada ● Despejar atascos desde el interior del producto ●... - Página 77 Imprima una página de limpieza para eliminar el exceso de tóner del interior de la impresora. Abra HP Printer Assistant. Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, ● seleccione el nombre de la impresora.
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Página 78: Despejar Atascos De La Bandeja De Entrada
Despejar atascos de la bandeja de entrada PRECAUCIÓN: No utilice objetos punzantes, como pinzas o alicates puntiagudos, para eliminar los atascos. La garantía no cubre los daños causados por objetos punzantes. Extraiga de manera recta el soporte de impresión atascado del producto para solucionar el atasco. Si extrae el soporte de impresión atascado del producto en ángulo, podría dañar el producto. -
Página 79: Despejar Atascos Desde El Interior Del Producto
Con ambas manos, sujete el lado del soporte de impresión atascado que sea más visible (incluido el centro) y tire de él con cuidado para sacarlo del producto. Vuelva a instalar el cartucho de impresión y luego cierre la puerta del cartucho. Despejar atascos desde el interior del producto Abra la puerta del cartucho de impresión y luego quítelo. - Página 80 PRECAUCIÓN: Para evitar dañar el cartucho de impresión, no lo exponga a la luz directa. Cúbralo con un papel. Si puede ver el papel atascado, tómelo y jálelo cuidadosamente del producto. Capítulo 8 Solución de problemas ESWW...
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Página 81: Despejar Atascos De Las Áreas De Salida
Vuelva a instalar el cartucho de impresión y luego cierre la puerta del cartucho. Despejar atascos de las áreas de salida PRECAUCIÓN: No utilice objetos punzantes, como pinzas o alicates puntiagudos, para eliminar los atascos. La garantía no cubre los daños causados por objetos punzantes. Abra la puerta del cartucho de impresión y luego quítelo. - Página 82 Mantenga abierta la puerta del cartucho de impresión y luego con ambas manos, sujete el costado del papel atascado que sea más visible (esto incluye la mitad) y con cuidado jale para quitarlo del producto. Vuelva a instalar el cartucho de impresión y luego cierre la puerta del cartucho. Capítulo 8 Solución de problemas ESWW...
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Página 83: Mejora De La Calidad De Impresión
Mejora de la calidad de impresión Introducción ● Actualizar el firmware de la impresora ● Impresión desde un programa de software diferente ● Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión ● Comprobación del estado del cartucho de tóner ●... -
Página 84: Comprobación De La Configuración Del Tipo De Papel Para El Trabajo De Impresión
Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión Compruebe la configuración del tipo de papel cuando imprima desde un programa de software y las páginas impresas presenten manchas, zonas borrosas u oscuras, papel enrollado, manchas de tóner dispersas, tóner suelto o áreas en las que el tóner no se haya aplicado. -
Página 85: Impresión De Una Página De Limpieza
útil estimada. El informe de configuración indica si el nivel de un consumible es muy bajo. Cuando un cartucho de tóner HP alcanza el nivel Muy bajo, finaliza la garantía de protección Premium de HP de ese cartucho. -
Página 86: Inspección Visual Del Cartucho De Tóner
Vuelva a instalar el cartucho de tóner e imprima algunas páginas para ver si se ha resuelto el problema. Comprobación del papel y el entorno de impresión Paso uno: Uso de papel conforme a las especificaciones de HP. Algunos problemas de calidad de impresión aparecen por utilizar papel que no cumple con las especificaciones de HP. -
Página 87: Ajuste De La Densidad De Impresión
Abra el servidor web incorporado de HP (EWS): Impresoras con conexión directa Abra HP Printer Assistant. Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, ● seleccione el nombre de la impresora. -
Página 88: Solución De Problemas De Calidad
Solución de problemas de calidad Introducción ● Resolución de problemas de calidad de impresión ● Introducción La siguiente información proporciona los pasos de solución de problemas de defectos de imagen, incluidos los siguientes defectos: Impresión clara ● Fondo gris o impresión oscura ●... - Página 89 Tabla 8-3 Referencia rápida de la tabla de defectos de imagen (continuación) Tabla 8-7 Página negra en la página 84 Tabla 8-8 Defectos de formación de bandas Tabla 8-9 Defectos de formación de rayas en la página 84 en la página 85 Tabla 8-10 Defectos de fijación/del fusor Tabla 8-11 Defectos de colocación de imagen Tabla 8-12 Defectos de registros de niveles de...
- Página 90 Compruebe que el cartucho esté instalado correctamente. Imprima un informe de configuración y compruebe la vida restante del cartucho. Sustituya el cartucho. Si el problema persiste, póngase en contacto con support.hp.com. Capítulo 8 Solución de problemas ESWW...
- Página 91 Compruebe que la impresora esté dentro del rango de temperatura/ humedad de funcionamiento admisible. Sustituya el cartucho. Si el problema persiste, póngase en contacto con support.hp.com. Tabla 8-6 Página en blanco, no se ha imprimido nada Descripción Muestra Posibles soluciones Página en blanco, no se ha imprimido nada:...
- Página 92 Toda la página está impresa en color negro. Compruebe que el cartucho esté instalado correctamente. Sustituya el cartucho Si el problema persiste, póngase en contacto con support.hp.com. Tabla 8-8 Defectos de formación de bandas Descripción Muestra Posibles soluciones Aparición reiterada de bandas anchas o a...
- Página 93 áreas de relleno, no en el texto ni en Si el problema persiste, póngase en secciones sin ningún contenido impreso. contacto con support.hp.com. NOTA: Las rayas verticales claras y oscuras pueden producirse cuando el entorno de impresión se encuentra fuera del rango...
- Página 94 Si el problema persiste, póngase en contacto con support.hp.com. Fusión deficiente: Reimprima el documento. El tóner se borra en todos los bordes de la Compruebe el tipo de papel de la página.
- Página 95 Desde el panel de control de la impresora, utilice la función Restaurar la calibración para restablecer la configuración de calibración de la impresora a los valores predeterminados de fábrica. Si el problema persiste, póngase en contacto con support.hp.com. ESWW Solución de problemas de calidad...
- Página 96 Imprima en modo dúplex. Si el problema persiste, póngase en contacto con support.hp.com. Apilado en la salida: Reimprima el documento. El papel no se apila correctamente en la Despliegue la extensión de la bandeja bandeja de salida.
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Página 97: Mejora De La Calidad De La Copia Y Del Escaneado De Imágenes
Revisión de los ajustes del papel Abra el servidor web incorporado de HP (EWS): Abra HP Printer Assistant. Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, ● seleccione el nombre de la impresora. -
Página 98: Optimización Para Texto O Imágenes
Optimización para texto o imágenes Abra el servidor web incorporado de HP (EWS): Abra HP Printer Assistant. Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, ● seleccione el nombre de la impresora. -
Página 99: Solución De Problemas De Red Inalámbrica
Solución de problemas de red inalámbrica Introducción ● Lista de comprobación de conectividad inalámbrica ● La impresora no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica ● La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado ● La conexión inalámbrica no funciona después de mover el router o la impresora inalámbricos ●... -
Página 100: La Impresora No Imprime Una Vez Finalizada La Configuración Inalámbrica
Asegúrese de que el equipo funciona correctamente. Si es necesario, reinicie el equipo. Compruebe que puede abrir el servidor web incorporado de HP desde un equipo de la red. La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado Actualice el firewall a la versión más reciente del fabricante disponible. -
Página 101: No Se Pueden Conectar Más Equipos A La Impresora Inalámbrica
No se pueden conectar más equipos a la impresora inalámbrica Asegúrese de que los otros equipos están dentro del alcance de la señal inalámbrica y que no hay obstáculos que la bloqueen. Para la mayoría de las redes, la señal se encuentra dentro de un alcance de 30 m del punto de acceso inalámbrico. -
Página 102: Realización De Un Test De Diagnóstico De La Red Inalámbrica
Desde el panel de control de la impresora es posible realizar un test de diagnóstico que le facilita información acerca de la configuración de la red inalámbrica. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS): Imprima una página de configuración para determinar la dirección IP o el nombre de host. -
Página 103: Índice
65 impresión desde 32 Windows 24 cartuchos de tóner asistencia números de referencia 18 en línea 58 centro de atención al cliente de HP eléctricas, especificaciones 8 asistencia en línea 58 energía atascos cliente, asistencia consumo 8 bandeja, cómo despejar 70... - Página 104 94 HP Utility 46 ranura de alimentación principal de Internet Explorer, versiones Software HP Easy Scan (OS X) 39 una sola hoja compatibles software HP Scan (Windows) 38 carga de etiquetas 15 servidor web incorporado de HP solución de atascos...
- Página 105 tipo de papel selección (Windows) 26 tipos de papel selección (Mac) 28 USB, puerto ubicación 3 valores predeterminados, restauración 64 valores predeterminados de fábrica, restauración 64 varias páginas por hoja impresión (Windows) 26 ESWW Índice...
- Página 106 Índice ESWW...