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FE
Configuración no válida de
diagnóstico
Registros de TapeAlert
Usted puede recuperar la información de los registros de TapeAlert mediante uno de tres métodos:
Panel de control del operador (OCP)
l
Visualización en la pantalla de la unidad de administración remota (RMU)
l
Registros detallados guardados en un archivo de texto mediante la RMU para el diagnóstico del centro de llamadas
l
En la
tabla
3 se puede encontrar información adicional y las acciones recomendadas para TapeAlerts de la unidad de cinta.
Registros de TapeAlert mediante el OCP
Para ver la información de los registros de TapeAlert desde el panel frontal:
1. En la pantalla LCD del panel frontal, desplácese a Diagnostics (Diagnósticos) y luego presione Enter (Entrar). Aparecerá el submenú Diagnostics
(Diagnósticos).
2. Desde el submenú Diagnostics (Diagnósticos), desplácese a TapeAlert (Registros de TapeAlert) y luego oprima Enter (Entrar). Se muestra la
información del registro de TapeAlert.
3. Usted puede desplazarse hacia arriba y hacia abajo a través de las anotaciones del registro de TapeAlert. La anotación más reciente estará asociada
con el número de suceso más alto mostrado.
Dentro de cada anotación del registro de TapeAlert, usted puede desplazarse hacia arriba o hacia abajo para mostrar la fecha y la hora en que se produjo un
error, la etiqueta de código de barras asociada con la cinta que se estaba usando en el momento del error (si se están utilizando etiquetas de código de
barras y el lector de código de barras está activado) y todos los indicadores de TapeAlert establecidos durante ese suceso.
Interpretación de TapeAlert
Para mostrar cualquier combinación de TapeAlerts que se podría establecer para cualquier suceso en particular, se usa una representación binaria. La
representación hexadecimal de 16 caracteres de TapeAlert se divide en un total de 64 bits (16 x 4 = 64), uno para cada TapeAlert posible que se podría
informar. La siguiente ilustración demuestra la asignación de bits de TapeAlert, así como ejemplos prácticos. En el primer ejemplo, la unidad de cinta solicitó
limpieza. En el segundo ejemplo, se intentó la limpieza con un cartucho de limpieza no válido.
NOTA:
La representación binaria para cada TapeAlert posible se presenta en la tabla
TapeAlerts, como se muestra en el ejemplo siguiente:
Registros de TapeAlert mediante la RMU
Para ver la información del registro de TapeAlert desde la unidad de administración remota, o para guardar todos los registros:
1. Desde la RMU, haga clic en el encabezado Diagnostics (Diagnósticos). Aparecerá la pantalla Diagnostics (Diagnósticos).
2. Haga clic en TapeAlert Logs (Registros de TapeAlert) para mostrar el registro de TapeAlert. La anotación más reciente estará asociada con el número
de suceso más alto mostrado.
Esta es una indicación de que se requiere un mínimo de dos cartuchos para la prueba.
Asegúrese de que haya al menos dos cartuchos presentes en el cargador automático y vuelva a
l
ejecutar la prueba fallida.
3. Es posible que se establezcan múltiples
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