Localización Y Solución De Problemas; Posibles Tipos De Problemas - Brother QL-500 Guia Del Usuario

Localización y solución de problemas
Si se produce algún problema durante el funcionamiento de la impresora, la información
siguiente puede ayudarle a solucionarlo:

Posibles tipos de problemas

Problema
•
La QL-500/560 no
imprime o se recibe un
error de impresión.
•
El botón de encendido
no se ilumina ni
parpadea.
•
La etiqueta impresa
presenta rayas o
caracteres de poca
calidad, o la etiqueta no
avanza correctamente.
•
Aparece un error de
trasmisión de datos en
su PC.
•
Las etiquetas se
atascan en el cortador o
no se expulsan
correctamente tras su
impresión.
•
El estilo de diseño no se
actualiza cuando el
complemento sigue
activado y se instala un
nuevo rollo de
etiquetas.
•
El icono de la utilidad de
módulo adicional P-
touch no aparece en
®
Microsoft Word
•
¿Está suelto el cable USB?
Compruebe que el cable USB está correctamente conectado.
•
¿Se ha colocado el rollo DK correctamente?
Si no es así, retírelo y vuelva a colocarlo.
•
¿Queda suficiente rollo?
Compruebe que queda suficiente rollo.
•
¿Está abierta la tapa del compartimiento del rollo DK?
Compruebe que la tapa del compartimiento del rollo DK está cerrada.
•
¿Se ha conectado correctamente el cable de alimentación?
Compruebe que el cable de alimentación está conectado correctamente.
Si está bien conectado, intente enchufarlo a una toma de corriente distinta.
* Si el botón de encendido no se enciende o parpadea, póngase en
contacto con el distribuidor donde adquirió la impresora o con el
servicio técnico autorizado más cercano.
•
¿Están sucios el cabezal de impresión o el rodillo?
Si bien el cabezal de impresión no se ensucia con el uso normal, es
posible que la suciedad o las pelusas del rodillo queden atrapadas en el
cabezal de impresión. Si este es el caso, limpie el rodillo. Consulte
"Mantenimiento del rodillo" en la página 11.
•
¿Se ha seleccionado el puerto correcto?
Compruebe que se ha seleccionado el puerto correcto en la lista
"Imprimir en los siguientes puertos" en el cuadro de diálogo de
propiedades de la impresora.
•
¿Está la QL-500/560 en modo de enfriamiento, es decir, parpadea el
indicador luminoso lentamente?
Espere hasta que el indicador luminoso deje de parpadear e intente
imprimir otra vez.
•
¿Está desafilada la unidad del cortador?
•
¿Se producen errores frecuentes con el cortador?
Sustituya el cortador. Si desea información más detallada, consulte
"Sustitución del cortador" en la página 13.
•
¿Hay suciedad o pelusas en el rodillo que le impiden girar libremente?
Utilice una Hoja de limpieza para limpiar el rodillo. Si desea información
más detallada, consulte Limpieza del rodillo en la "Mantenimiento del
rodillo" en la página 11.
•
¿Se ha instalado un nuevo rollo después de activar P-touch Add-In (P-
touch se añade a la barra de herramientas estándar de las aplicaciones
de Microsoft)?
Salga de P-touch Add-In, cargue el segundo tipo de rollo de etiquetas,
vuelva a activar P-touch Add-in, seleccione "Seleccionar diseño" y
compruebe el diseño.
• ®
¿Se inicia Microsoft
•
¿Se ha seleccionado Microsoft
electrónico predeterminado para Microsoft
Debido a limitaciones del programa, el complemento para Microsoft
Word no funciona con la configuración indicada arriba. Salga de
® ®
Microsoft Outlook
Solución
Word desde Microsoft
®
Word como el editor de correo
®
®
y reinicie Microsoft Word.
® ®
Outlook ?
®
Outlook ?
15
PASO
1
PASO
2
®