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Soporte técnico de Epson
Visite la página www.latin.epson.com para descargar drivers, ver
manuales, obtener respuestas a preguntas frecuentes o enviar un
correo electrónico a Epson.
También puede hablar con un técnico de soporte al marcar uno de los
siguientes números de teléfono:
Argentina
(54 11) 5167-0300
Chile
(56 2) 484-3400
Colombia
(57 1) 523-5000
Costa Rica 800-377-6627
Ecuador
(593 4) 604-4220
Si su país no figura en la lista, comuníquese con la oficina de ventas de
Epson más cercana. Puede incurrir en costos de llamada interurbana o
de larga distancia.
Problemas
Si experimenta problemas durante la configuración, consulte la siguiente
información:
La configuración de red falló.
•
Asegúrese de seleccionar el nombre de red correcto.
Si aparece un mensaje de alerta de firewall, haga clic en Desbloquear
•
o en Permitir para que continúe la configuración.
•
Si su red tiene habilitada una utilidad de seguridad, asegúrese
de ingresar la contraseña de red (clave WEP o contraseña WPA)
correctamente. Si la contraseña contiene letras mayúsculas (ABC) o
minúsculas (abc), debe introducirlas correctamente.
•
Mueva el producto a un lugar diferente. No lo coloque junto a hornos
de microondas, teléfonos inalámbricos de 2,4 GHz u objetos grandes
de metal, como un archivador.
•
Si su router inalámbrico no transmite su nombre de red (SSID),
ingrese el nombre de la red inalámbrica manualmente. Asegúrese
de que no hayan restricciones de acceso (como filtros de dirección
MAC) establecidas en el router inalámbrico. Si hay restricciones de
acceso, registre la dirección MAC del producto en el router. Imprima
una hoja de estado de red (consulte las instrucciones a continuación)
para obtener la dirección MAC. Consulte el manual de su router para
obtener instrucciones.
•
Imprima una hoja de estado de red para ver los ajustes de red que
actualmente están habilitados en la impresora. Pulse el botón
imprimir una hoja de estado de red.
•
Retire y vuelva a introducir el CD para reinstalar el software del
producto.
•
Si está utilizando el botón
inalámbrico compatible con WPS, pulse el botón
impresora y luego pulse el botón
2 minutos de haber pulsado el primero.
El indicador WiFi del producto está encendido pero no puede
imprimir.
Es posible que su router no esté asignando direcciones IP automáticamente
con DHCP. Si es el caso, tendrá que configurar la dirección IP del producto
manualmente. Asegúrese de configurarla correctamente para su red.
Mi producto no es detectado durante la configuración después de
conectarlo con un cable USB.
Compruebe que el cable USB esté bien conectado tal como se muestra a
continuación:
Problemas de impresión
•
Compruebe que el tamaño del papel cargado en la impresora coincida
con el tamaño seleccionado en el software de la impresora.
•
La impresión se detiene cuando un cartucho de tinta está agotado. Si
un cartucho está agotado, debe reemplazarlo para seguir imprimiendo.
Problemas de alimentación del papel
Si el papel no avanza correctamente, retírelo y airee las hojas, luego vuelva
a cargar el papel. No coloque el papel por encima de las lengüetas de las
guías laterales.
Problemas de calidad de impresión
•
Compruebe que el papel esté cargado con el lado imprimible hacia
arriba (generalmente es el lado más blanco, más brillante o satinado).
•
Para conseguir la mejor calidad de impresión, utilice papel y cartuchos
de tinta genuinos Epson.
México
1-800-087-1080
México, D.F. (52 55) 1323-2052
Perú
0800-10126
Lima
(51 1) 418-0210
Uruguay
00040-5210067
Venezuela
(58 212) 240-1111
Wi-Fi para conectarse a su router
Wi-Fi de la
WPS del router dentro de
•
Compruebe que el tipo del papel cargado en la impresora coincida con
el ajuste de tipo de papel seleccionado en el software de la impresora.
Consulte el Manual del usuario en formato electrónico para obtener más
información.
•
Si observa bandas claras u oscuras en las impresiones o éstas son
demasiadas tenues, ejecute una prueba de inyectores para comprobar si
necesita limpiar el cabezal de impresión. Consulte el Manual del usuario
en formato electrónico para obtener más información.
•
Si observa líneas verticales irregulares, es posible que tenga que alinear
el cabezal de impresión. Consulte el Manual de la impresora impreso
para obtener instrucciones.
•
Los cartuchos de tinta pueden tener un nivel de tinta bajo. Verifique
los niveles de tinta en los cartuchos y, si es necesario, reemplácelos.
Consulte el Manual del usuario en formato electrónico para obtener más
información.
¿Necesita papel y tinta?
Utilice papel Epson con cartuchos de tinta Epson UltraChrome Hi-Gloss
para obtener resultados profesionales. Puede adquirirlos de un distribuidor
de productos Epson autorizado o visite la página www.latin.epson.com.
Papel Epson original
Epson ofrece una amplia variedad de papeles para todas sus necesidades;
consulte el Manual del usuario en formato electrónico para obtener
más información.
Tinta Epson original
para
Cartuchos de tinta de la Epson Stylus Photo R2000
Color
Negro fotográfico
Cian
Magenta
Amarillo
Rojo
Anaranjado
Negro mate
Optimizador de brillo
Epson, Epson Stylus y Epson UltraChrome Hi-Gloss son marcas registradas y Epson Exceed Your Vision es un logotipo registrado de
Seiko Epson Corporation.
UltraSmooth es una marca registrada y Designed for Excellence es una marca comercial de Epson America, Inc.
Aviso general: El resto de productos que se mencionan en esta publicación aparecen únicamente con fines de identificación y
pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Epson renuncia a cualquier derecho sobre dichas marcas.
La información contenida en la presente está sujeta a cambios sin previo aviso.
© 2011 Epson America, Inc. 5/11
Impreso en XXXXXX
Premium Photo Paper Glossy
Papel muy brillante, de secado instantáneo para fotos bellas
y duraderas que puede compartir o exhibir en un álbum.
Busque los números que se indican abajo
para encontrar los cartuchos de tinta para
su producto. ¡Es tan fácil como recordar
su número!
Código
159
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2
®
CPD-34149
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