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Escáner Xerox
W130 / W110
Problema: mi computadora sigue mostrándome mensajes de error que indican que no hay
memoria.
Asegúrese de que su sistema cumpla los requisitos mínimos para usar el escáner.
Problema: OneTouch dejó de funcionar después de la instalación de Internet Explorer en
Windows XP.
Éste es un problema conocido. OneTouch deja de responder cuando Internet Explorer se instala
después que el escáner. Para resolverlo:
1.
Abra la característica Agregar o quitar programas de Windows desde el Panel de control.
2.
Busque Windows Internet Explorer y desinstálelo mediante las opciones Cambiar/Quitar. Siga
el asistente hasta eliminar por completo el software Internet Explorer.
3.
Busque One Touch y desinstálelo mediante las opciones Cambiar/Quitar. Siga el asistente
hasta eliminar por completo el programa OneTouch.
4.
Desconecte el cable USB del escáner de la computadora.
5.
Reinicie la computadora.
6.
Instale Internet Explorer.
7.
Instale el controlador del escáner.
Problema: Recibo un mensaje de error que indica que el OCR falla cada vez que intento escanear
utilizando las características de OCR desde OneTouch.
El software antispyware configurado para ejecutarse siempre puede interferir con la funcionalidad
del controlador. Se recomienda desactivar o suspender temporalmente la característica de
protección automática durante el escaneo. Cuando el escaneo finalice y el archivo se haya
guardado, vuelva a activar la característica de protección automática. No es necesario cerrar el
software antispyware.
Problema: el ADF no alimenta las páginas correctamente.
Un rodillo desgastado o sucio puede hacer que los documentos se alimenten torcidos o inclinados,
o que entren varias páginas a la vez. En primer lugar, pruebe a limpiar los rodillos como se indica
en "Limpieza del interior del escáner" en la página 6-5. Si el problema continúa, puede que haya
que cambiar los rodillos de separación o alimentación. Consulte "Reemplazar el módulo de rodillos
de alimentación" en la página 6-12 y "Reemplazar el rodillo de prevención de doble alimentación"
en la página 6-14.
Problema: El escáner reporta errores de doble alimentación, pero sólo hay una página en el ADF.
Si hay exceso de polvo de papel o suciedad en el sensor de doble alimentación, el escáner
reportará falsos errores de doble alimentación. Asegúrese de limpiar el sensor de doble
alimentación al limpiar el ADF, tal como se describe en esta sección.
Desinstalación del escáner
Utilice las opciones del Panel de control de Windows para eliminar el controlador del escáner y los
módulos, así como otro software proporcionado por el escáner.
6-22
Mantenimiento
Guía de usuario del escáner
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