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Asistencia telefónica HP
Durante el período de garantía, podrá obtener asistencia en HP Total Care.
Antes de llamar
Para que nuestros representantes de HP Total Care puedan atenderlo de la mejor forma, prepare la
siguiente información antes de llamar:
1.
Imprima la página de configuración de la impresora. Consulte
página de configuración
impresora no imprime, prepare la siguiente información:
●
Número de modelo y número de serie. (Vea la parte posterior de la impresora.)
●
Modelo de impresora
2.
Revise el sistema operativo que está utilizando, tal como Windows 98 SE.
3.
Si la impresora está conectada a la red, revise el sistema operativo de ésta, tal como Windows
NT Server 4.0.
4.
Observe cómo está conectada la impresora al sistema, ya sea en paralelo, USB o en red.
5.
Anote el número del controlador y de la versión del software de la impresora, tal como HP
Officejet Pro Serie K850 Versión: 62.43.12.0. (Para conocer el número de versión del
controlador de la impresora, abra el cuadro de diálogo de configuración o propiedades de la
impresora y haga clic en la ficha Acerca de.)
6.
Si tiene problemas para imprimir desde una aplicación en particular, anote la aplicación y el
número de versión.
Números telefónicos de HP Total Care
En muchas localidades, HP Total Care ofrece asistencia telefónica gratuita durante el período de
garantía. Sin embargo, algunos de los números de asistencia técnica que aparecen a continuación
pueden no ser gratuitos.
Para obtener la lista de los números de asistencia telefónica actuales, visite www.hp.com/support.
País/región
Argelia
Argentina
Australia
Austria
Bahrein
Bélgica
ESWW
para obtener instrucciones sobre cómo imprimir esta página. Si la
Compresión e impresión de la
Número telefónico
61 56 45 43
Buenos Aires: 54–11–4708–1600
Fuera de Buenos Aires: 0-800-555-5000
1300 721 147
Fuera de garantía: 1902 910 910
www.hp.com/support
17212049
Holandés:
www.hp.com/support
Francés:
www.hp.com/support
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