Nortel Teléfono IP 2004 Guia Del Usuario
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Nortel Communication Server 1000
Teléfono IP 2004
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Resumen de contenidos para Nortel Teléfono IP 2004

  • Página 1 Página de título Nortel Communication Server 1000 Teléfono IP 2004 Guía del usuario...

  • Página 3: Historial De Revisiones

    Historial de revisiones Historial de revisiones Agosto de 2005 Estándar 6.00. Este documento se publica para brindar asistencia en el uso de Nortel Communication Server 1000, versión 4.5. Febrero de 2005 Estándar 5.00. Este documento se publica para brindar asistencia en el uso de la actualización de firmware 8.x de los teléfonos IP.
  • Página 4 Historial de revisiones...

  • Página 5: Tabla De Contenido

    Contenidos Acerca del Teléfono IP 2004 de Nortel ....11 Funciones básicas ....... . . 12 Controles del teléfono .
  • Página 6 Contenidos Configuración de las opciones de registro de llamadas ..40 Configuración del registro de lista de llamadas ..40 Configuración del indicador de llamada nueva ..41 Configuración de nombres preferidos .
  • Página 7 Contenidos Uso del Retorno de aviso cronometrado ....70 Uso de la función Retorno a operadora ....71 Uso del estacionamiento de llamada .
  • Página 8 Contenidos Funciones de llamada adicionales ....95 Uso de la función Transferir marcado automático ..95 Uso de la señal de Zumbido .
  • Página 9 Contenidos Uso de las funciones hoteleras ..... 129 Configuración del Despertador automático ... . . 129 Activación de la función Registro de mensajes .
  • Página 10 Contenidos...

  • Página 11: Acerca Del Teléfono Ip 2004 De Nortel

    Acerca del Teléfono IP 2004 de Nortel El Teléfono IP 2004 de Nortel ofrece servicios de voz y datos directamente en el escritorio al conectarse de forma directa a una red de área local (LAN) a través de una conexión Ethernet.

  • Página 12: Funciones Básicas

    Acerca del Teléfono IP 2004 de Nortel Funciones básicas El Teléfono IP 2004 ofrece las siguientes funciones: • doce teclas de función programables: seis etiquetas (físicas) de teclas de función definidas por el usuario y seis líneas o funciones a las que se accede presionando la tecla Mayús...

  • Página 13: Controles Del Teléfono

    Acerca del Teléfono IP 2004 de Nortel Figura 2: Teléfono IP 2004 Controles del teléfono Nota: Algunos equipos del Teléfono IP 2004 cuentan con teclas opcionales. El texto que se indica entre paréntesis señala las etiquetas que aparecen en las teclas. Por ejemplo, (Servicios).
  • Página 14 Acerca del Teléfono IP 2004 de Nortel teclas programables de línea (DN)/ función son DN o teclas de función extra que se utilizan para acceder a funciones adicionales. La luz fija de la pantalla de cristal líquido que se encuentra junto a una tecla de línea (DN) indica que la línea está...
  • Página 15 Acerca del Teléfono IP 2004 de Nortel Utilice las teclas de navegación para recorrer los menús y listas que aparecen en la pantalla LCD. Presione la tecla Servicios y utilice las teclas de navegación para acceder a los (Servicios) siguientes elementos: •...
  • Página 16 Acerca del Teléfono IP 2004 de Nortel • Conexión de oficina virtual y Desconexión de oficina virtual (si se ha configurado la Oficina virtual) (Servicios) • Prueba de modo local y Reanudación (continuación) del modo local (si se ha configurado Media Gateway 1000B).

  • Página 17: Teclas Programables

    Acerca del Teléfono IP 2004 de Nortel Presione la tecla Silencio para escuchar a través del teléfono sin transmitir sonidos, (Silencio) y presiónela nuevamente para volver a mantener una conversación bidireccional. La tecla Silencio se puede utilizar con los micrófonos para manos libres, auricular y audífonos.

  • Página 18: Pantalla Del Teléfono

    Acerca del Teléfono IP 2004 de Nortel La tecla Expandir a PC se utiliza para acceder a aplicaciones de servidor externas. (Expandir) Presione la tecla Copiar para copiar entradas en su Directorio personal desde otras listas, tales como la Lista de llamadas, Lista para volver a marcar, Directorio corporativo, etc.

  • Página 19: Funciones De Llamada Y Códigos De Función Flexibles

    Acerca del Teléfono IP 2004 de Nortel Figura 3: Pantalla LCD del Teléfono IP 2004 Funciones de llamada y códigos de función flexibles Las funciones de llamada y los códigos de función flexibles (FFC) requieren de tareas relacionadas con la administración del sistema.
  • Página 20 Acerca del Teléfono IP 2004 de Nortel El administrador del sistema es quien define la contraseña inicial. Comuníquese con el administrador del sistema para obtener información detallada. Para cambiar su contraseña (SCPW): 1. Presione la tecla Servicios. (Servicios) 2. Presione las teclas orientadas...
  • Página 21 Acerca del Teléfono IP 2004 de Nortel 8. Presione la tecla programable Seleccionar para aceptar la nueva contraseña. Nota: Si ha bloqueado el acceso al Teléfono IP 2004 o ha olvidado la contraseña de control de estación, póngase en contacto con el administrador del sistema.
  • Página 22 Acerca del Teléfono IP 2004 de Nortel 5. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para acceder a una de las siguientes opciones y seleccionarla: — Activar protección de contraseña — Desactivar protección de contraseña 6. Seleccione una de las siguientes teclas: —...

  • Página 23: Introducción Y Edición De Texto

    Introducción y edición de texto Introducción y edición de texto Puede introducir y editar texto en el Teléfono IP 2004 por medio de los siguientes métodos: • Introducción y edición de texto con el teclado del teléfono • Edición de texto con las teclas programables Introducción y edición de texto con el teclado del teléfono Puede utilizar el teclado del teléfono para introducir texto cuando utilice...
  • Página 24 Introducción y edición de texto 3. Seleccione la tecla programable de edición adecuada para la operación que desee realizar. 4. Si esta tecla no está visible, presione Más... para acceder al siguiente nivel de teclas programables. 5. Presione la tecla de navegación orientada hacia arriba para acceder a los símbolos.

  • Página 25: Conexión De Componentes

    Conexión de componentes Conexión de componentes Antes de comenzar PRECAUCIÓN Daños al equipo No conecte el Teléfono IP 2004 en una entrada de teléfono normal, pues podría provocar daños graves en el aparato. Comuníquese con el administrador del sistema para asegurarse de que la conexión que utiliza es Ethernet 10/100BaseT.
  • Página 26 Conexión de componentes 5. Asegure el pie en la base del teléfono. Utilice el seguro en ángulo situado en la parte superior trasera del teléfono para colocarlo en la posición deseada. La Figura 4 muestra las conexiones del Teléfono IP 2004. Figura 4: Conexiones del teléfono IP...

  • Página 27: Opciones De Configuración

    Opciones de configuración Opciones de configuración El menú Servicios del Teléfono IP 2004 contiene los siguientes submenús: • El menú Opciones telefónicas le permite al usuario o al administrador del sistema configurar las preferencias del teléfono. El menú Opciones telefónicas ofrece las opciones que se indican en Figura 5.

  • Página 28: Uso Del Menú Opciones Telefónicas

    Opciones de configuración Uso del menú Opciones telefónicas Utilice el menú Opciones telefónicas para acceder a las siguientes funciones: • “Ajuste del volumen” en la página 30 • “Ajuste del contraste de la pantalla” en la página 31 • “Selección de idiomas” en la página 32 •...
  • Página 29 Opciones de configuración 4. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba o hacia abajo para acceder a la opción Opciones telefónicas y seleccionarla. 5. Presione la tecla programable Seleccionar. La pantalla presentará la información necesaria para ajustar la selección. 6.

  • Página 30: Ajuste Del Volumen

    Opciones de configuración Ajuste del volumen Para ajustar el volumen, presione la tecla Servicios y seleccione Ajuste de volumen… del menú Opciones telefónicas. Seleccione Timbre, Auricular, Manos libres, Audífonos, o Zumbido. Para ajustar el volumen: 1. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para...

  • Página 31: Ajuste Del Contraste De La Pantalla

    Nota: Si tiene instalado un Módulo de ampliación de teclas (KEM) para teléfonos IP de Nortel, al ajustar el contraste de la pantalla de cristal líquido del teléfono, también se ajustará el contraste de la pantalla del KEM del teléfono IP.

  • Página 32: Selección De Idiomas

    Opciones de configuración 2. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla programable bien Seleccionar para guardar los cambios y volver al menú Opciones telefónicas. — Presione la tecla programable Cancelar para conservar los valores actuales. Selección de idiomas La pantalla se encuentra disponible en varios idiomas.

  • Página 33: Selección De Formato De Fecha Y Hora

    Opciones de configuración Selección de formato de fecha y hora Existen varios formatos de fecha y hora disponibles. Los formatos se basan en períodos de 12 y 24 horas. Para seleccionar un formato de fecha y hora, presione la tecla Servicios y elija Formato de fecha/...

  • Página 34: Activación Y Desactivación Del Temporizador De Llamadas

    Opciones de configuración Para activar la conexión de ruta predeterminada: 1. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba o hacia abajo para acceder a una de las funciones siguientes y resaltarla: — Altavoz activado — Audífono activado 2. Realice una de las siguientes operaciones: —...

  • Página 35: Uso De La Función Mostrar Diagnósticos

    Opciones de configuración 2. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla Seleccionar para guardar la configuración y regresar bien al menú Opciones telefónicas. — Presione la tecla programable Cancelar para conservar los valores actuales. Uso de la función Mostrar diagnósticos La opción Mostrar diagnósticos permite comprobar la pantalla de visualización y las luces indicadoras del teléfono.

  • Página 36: Selección De Un Tipo De Timbre

    Opciones de configuración Para elegir el tono del teclado local: 1. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para acceder a una de las siguientes opciones y seleccionarla: — Ninguno para deshabilitar todos los tonos. — Clic corto para activar un mismo tono para todas las teclas.

  • Página 37: Cambio De Etiquetas De Las Teclas De Función

    Opciones de configuración 2. Presione la tecla Reproducir para probar cómo suena el timbre. 3. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla programable Seleccionar para guardar el timbre elegido y regresar al menú Opciones telefónicas. — Presione la tecla y utilice las teclas de navegación orientadas hacia...
  • Página 38 Opciones de configuración 2. Presione la tecla de función que desea modificar. Nota: Si se presiona una tecla DN principal, aparecerá un mensaje de error. 3. Introduzca la nueva información para la etiqueta de tecla de función. Para introducir caracteres especiales, presione la tecla de navegación orientada hacia arriba.

  • Página 39: Visualización De La Información Del Teléfono

    Opciones de configuración 2. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba o hacia abajo para acceder a una de las siguientes funciones y resaltarla: a. Restaurar todas las etiquetas de tecla — Presione Sí para cambiar todas las teclas de función a los valores predeterminados.

  • Página 40: Configuración De Las Opciones De Registro De Llamadas

    Opciones de configuración Para visualizar la información del teléfono: 1. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba o hacia abajo para desplazarse por la lista y ver la información del teléfono. 2. Presione la tecla programable Cancelar para regresar al menú Opciones telefónicas.

  • Página 41: Configuración Del Indicador De Llamada Nueva

    Opciones de configuración Para registrar únicamente las llamadas que no se han contestado: 1. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para acceder a la opción Modo de registro resaltarla. 2. Presione la tecla programable Seleccionar. 3. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para...
  • Página 42 Opciones de configuración Para configurar el indicador de llamada nueva: 1. Presione la tecla programable Seleccionar para seleccionar Llamadas entrantes. 2. Presione la tecla programable Seleccionar. 3. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para acceder a la opción Indicador llamada nueva y resaltarla.

  • Página 43: Configuración De Nombres Preferidos

    Opciones de configuración 6. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla programable Seleccionar para guardar la configuración. bien — Presione la tecla programable Cancelar para conservar los valores actuales. Configuración de nombres preferidos El Teléfono IP 2004 puede configurarse de modo que exhiba el nombre de la persona que llama tal como aparece en el directorio personal.

  • Página 44: Configuración Del Código De Área

    Opciones de configuración 4. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla programable Seleccionar para guardar la configuración. bien — Presione la tecla programable Cancelar para conservar los valores actuales. Configuración del código de área El menú Configuración del código de área le permite al usuario guardar hasta 3 códigos de área.
  • Página 45 Opciones de configuración 3. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para acceder a una de las siguientes opciones y seleccionarla: — Código de área 1 — Código de área 2 — Código de área 3 4. Presione la tecla programable Seleccionar.
  • Página 46 Opciones de configuración 2. Presione la tecla programable Seleccionar. 3. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para acceder a una de las siguientes opciones y seleccionarla: — Código de área 1 — Código de área 2 — Código de área 3 4.

  • Página 47: Configuración Del Formato De Visualización De Nombre

    Opciones de configuración Configuración del formato de visualización de nombre El Teléfono IP 2004 puede configurarse para exhibir el nombre de la persona que llama con uno de los siguientes formatos: • nombre/apellido • apellido/nombre Para configurar el formato que desea utilizar, presione la tecla Servicios y seleccione Opciones...
  • Página 48 Opciones de configuración 4. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla programable Seleccionar para guardar la configuración. bien — Presione la tecla programable Cancelar para conservar los valores actuales.

  • Página 49: Realización De Llamadas

    Realización de llamadas Realización de llamadas En la presente sección se describen las funciones relacionadas con la realización de llamadas. Puede realizar llamadas desde un Teléfono IP 2004: • “Marcado con el teléfono descolgado” en la página 49 • “Marcado con el teléfono colgado” en la página 50 •...

  • Página 50: Marcado Con El Teléfono Colgado

    Realización de llamadas 3. Para finalizar la llamada, realice una de las siguientes operaciones: — Cuelgue el teléfono. o bien — Presione la tecla Adiós. (Adiós) Marcado con el teléfono colgado Utilice la opción de marcado con el teléfono colgado para marcar el número antes de levantar el tubo.

  • Página 51: Uso De La Función De Marcado Con Altavoz

    Realización de llamadas Uso de la función de Marcado con altavoz El altavoz permite utilizar un micrófono y altavoz incorporados, o audífonos en lugar del auricular. Durante el transcurso de una llamada activa, existe la posibilidad de alternar entre el modo Auricular y el modo Altavoz. 1.

  • Página 52: Uso De Las Aplicaciones De Directorio

    Realización de llamadas Para alternar entre el modo Altavoz y el modo Auricular: Descuelgue el auricular. Para alternar entre el modo Auricular y el modo Altavoz: 1. Presione la tecla Altavoz. 2. Cuelgue el auricular. Para utilizar un audífono: 1. Conecte el audífono a la clavija para audífonos o a la clavija para auriculares.

  • Página 53: Realización De Llamadas Con El Directorio Corporativo

    Realización de llamadas • “Realización de llamadas con el Directorio personal” en la página 55 • “Realización de llamadas con la función Lista de llamadas” en la página 55 • “Realización de llamadas con la función Lista para volver a marcar” en la página 57 Realización de llamadas con el Directorio corporativo...
  • Página 54 Realización de llamadas 3. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla programable Marcar para comunicarse con el número encontrado. — Si no se encuentra ningún registro, inicie una nueva búsqueda o modifique la información de la búsqueda inicial. —...

  • Página 55: Realización De Llamadas Con El Directorio Personal

    Realización de llamadas Realización de llamadas con el Directorio personal La función Directorio personal le permite almacenar un máximo de 100 entradas conformadas por nombres y números. Para utilizar este directorio, presione la tecla Directorio y seleccione Directorio personal. Si desea obtener más información acerca del uso del Directorio personal, consulte “Uso del Directorio personal”...
  • Página 56 Realización de llamadas Para utilizar la Lista de llamadas: 1. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para recorrer la Lista de llamadas seleccionar un nombre. 2. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla programable bien Marcar para comunicarse con el número encontrado.

  • Página 57: Realización De Llamadas Con La Función Lista Para Volver A Marcar

    Realización de llamadas Realización de llamadas con la función Lista para volver a marcar La función Lista para volver a marcar almacena automáticamente un máximo de 20 números de teléfono marcados previamente. Para acceder a esta lista, presione la tecla Directorio y seleccione Lista para volver a...
  • Página 58 Realización de llamadas 2. Presione una tecla de línea para marcar el número. 3. Descuelgue el auricular cuando el receptor de la llamada conteste o, si está en modo Altavoz, empiece a hablar. Para modificar un número de marcado previo: 1.

  • Página 59: Uso De La Función Marcado Automático

    Realización de llamadas Uso de la función Marcado automático Utilice la función Marcado automático para visualizar, almacenar y marcar automáticamente números de teléfono. Para almacenar un número en Marcado automático: 1. Sin descolgar el auricular, presione la tecla Marcado automático correspondiente.

  • Página 60: Uso De La Función Repetir Llamada

    Realización de llamadas Para ver un número de marcado automático: 1. Presione la tecla Mostrar. 2. Presione la tecla Marcado automático en el área de visualización superior para ver el número asociado con esa tecla. Para utilizar la función Marcado automático: 1.
  • Página 61 Realización de llamadas 2. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla programable o bien RepLlm. — Introduzca el FFC de Activación de repetición de llamada. Para repetir una llamada al recibir una notificación: 1. Tras recibir el tono de notificación, descuelgue el auricular.

  • Página 62: Uso De La Función Para Volver A Marcar

    Realización de llamadas Uso de la función para volver a marcar Utilice la función Volver a marcar el último número para repetir automáticamente el último número marcado. Para utilizar la función Volver a marcar el último número: Realice una de las siguientes operaciones: 1.
  • Página 63 Realización de llamadas 2. Ante la aparición del mensaje: — Introduzca un código de uno, dos o tres dígitos (de 0 a 999). — Marque el código de acceso de ser necesario. — Introduzca el número de teléfono (interno, externo o de larga distancia).

  • Página 64: Uso De La Función Llamada Rápida Del Sistema

    Realización de llamadas Uso de la función Llamada rápida del sistema Utilice la función Llamada rápida del sistema para marcar códigos de llamada rápida y anular todas las restricciones de marcado mientras una llamada se encuentra en curso. Para realizar una llamada rápida del sistema: 1.

  • Página 65: Uso De La Función Línea Directa

    Realización de llamadas Uso de la función Línea directa Utilice la función Línea directa para marcar automáticamente un número específico. Para utilizar la función Línea directa: Presione Línea directa para marcar automáticamente el número. Uso de la función Intercomunicador Utilice la función Intercomunicador para establecer comunicación con un miembro del grupo de intercomunicación con sólo especificar el código asignado a cada miembro.
  • Página 66 Realización de llamadas Para contestar una llamada del intercomunicador mientras hay otra llamada en curso por una línea distinta a la del grupo de intercomunicación: 1. Utilice una de las siguientes teclas: — Presione la tecla Retener para (Retener) retener la segunda llamada. o bien —...

  • Página 67: Atención De Llamadas

    Atención de llamadas Atención de llamadas Cada llamada entrante hace que suene el teléfono y que el indicador la pantalla de cristal líquido que se encuentra junto a la tecla de línea (DN) y la lámpara indicadora de mensajes se enciendan de forma intermitente. Para contestar una llamada: Utilice una de las siguientes opciones: •...

  • Página 68: Funciones Con Llamadas Activas

    Funciones con llamadas activas Funciones con llamadas activas Utilice las siguientes funciones durante una llamada activa: • “Retención de llamadas” en la página 68 • “Transferencia de llamadas” en la página 69 • “Uso del Retorno de aviso cronometrado” en la página 70 •...

  • Página 69: Transferencia De Llamadas

    Funciones con llamadas activas Transferencia de llamadas Utilice la función Transferir para redirigir una llamada a la persona adecuada. Para utilizar la función Transferir en la remisión de una llamada a un tercero: 1. Presione la tecla programable Transferir. La otra llamada pasará al modo de espera y se oirá...

  • Página 70: Uso Del Retorno De Aviso Cronometrado

    Funciones con llamadas activas Uso del Retorno de aviso cronometrado Utilice la función Retorno de aviso cronometrado para recibir un tono recordatorio si una llamada transferida permanece sin ser atendida. Para utilizar la función Retorno de aviso cronometrado: 1. Presione la tecla programable Transferir.

  • Página 71: Uso De La Función Retorno A Operadora

    Funciones con llamadas activas 2. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla programable o bien Transferir y repita la transferencia. — Si al permanecer en la línea la llamada es atendida, presione la (Adiós) tecla Adiós para completar la transferencia.
  • Página 72 Funciones con llamadas activas Para estacionar una llamada en el DN de estacionamiento del sistema o en un DN particular: Durante una llamada activa, presione dos veces la tecla programable Estacionar. Nota: De manera predeterminada, la llamada se estaciona en el DN, a menos que se active un estacionamiento del sistema...
  • Página 73 Funciones con llamadas activas Para estacionar una llamada con el código de prefijo especial (SPRE) o código de función flexible (FFC): 1. Seleccione una de las siguientes opciones: bien — Presione la tecla programable Transferir. — Presione la tecla programable Conferencia.
  • Página 74 Funciones con llamadas activas 2. Presione la tecla programable Estacionar. 3. Marque el DN en el que se estacionó la llamada. Nota: Si la llamada estacionada no se recupera en un período determinado, volverá a sonar en su teléfono o el de la operadora.

  • Página 75: Registro Del Número De La Persona Que Llama

    Funciones con llamadas activas Registro del número de la persona que llama Utilice la función Número de la persona que llama para registrar el número desde el que se realiza la llamada o cargar una llamada a un número de cuenta durante una llamada establecida.

  • Página 76: Visualización De Llamadas Entrantes

    Funciones con llamadas activas Visualización de llamadas entrantes Utilice la función Mostrar para ver el número y nombre (si se encuentra disponible) de la segunda persona que llama durante una comunicación telefónica en curso y sin que la llamada se vea afectada. Para ver la información de una llamada entrante durante una llamada en curso: 1.
  • Página 77 Funciones con llamadas activas Para utilizar la función Rastreo de llamadas sin una tecla Rastreo de llamadas: 1. Realice una de las siguientes operaciones: bien — Presione la tecla programable Transferir. — Presione la tecla programable Conferencia. 2. Marque el código de prefijo especial (SPRE) seguido de...

  • Página 78: Llamadas Entrantes

    Llamadas entrantes Llamadas entrantes Cuando dispone de una llamada entrante, puede utilizar las siguientes funciones: • “Uso de la función de Respuesta automática” en la página 78 • “Uso de la función Contestar llamada” en la página 79 • “Uso de la función Llamada en espera” en la página 80 Uso de la función de Respuesta automática Con la función Respuesta automática activada, el teléfono responderá...

  • Página 79: Uso De La Función Contestar Llamada

    Llamadas entrantes Uso de la función Contestar llamada Utilice la función Contestar llamada para responder desde cualquier teléfono del mismo u otro grupo de atención de llamadas. Para contestar una llamada de su propio grupo de atención: 1. Descuelgue el auricular. 2.

  • Página 80: Uso De La Función Llamada En Espera

    Llamadas entrantes Para contestar una llamada desde una extensión específica en cualquier grupo de atención: 1. Descuelgue el auricular. 2. Realice una de las siguientes operaciones: o bien — Presione la tecla Atender (DN). — Introduzca el FFC de Número de directorio de atención.
  • Página 81 Llamadas entrantes 2. Presione la tecla Llamada en espera. Para regresar a la primera llamada: 1. Realice una de las siguientes operaciones: (Retener) — Presione la tecla Retener para o bien colocar a la segunda llamada en espera. (Adiós) — Presione la tecla Adiós para finalizar la segunda llamada.

  • Página 82: Ausencias

    Ausencias Ausencias Utilice las siguientes funciones cuando no se encuentra presente en su escritorio: • “Uso de la función Desvío de llamadas” en la página 82 • “Uso de la función Desvío de llamadas internas” en la página 83 • “Uso de la función Desvío de llamadas remotas”...

  • Página 83: Uso De La Función Desvío De Llamadas Internas

    Ausencias Para desactivar la función Desvío de llamadas: Realice una de las siguientes operaciones: • Presione la tecla programable Desvío. • Descuelgue el auricular e introduzca el o bien FFC de Desactivación de desvío de todas las llamadas. Para restablecer el desvío de llamadas en el mismo número: Presione dos veces la tecla programable Desvío.

  • Página 84: Uso De La Función Desvío De Llamadas Remotas

    Ausencias 2. Marque el DN al que se desviarán las llamadas internas. 3. Presione la tecla Desvío de llamadas internas. Para desactivar la función Desvío de llamadas internas: Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla Desvío de llamadas internas.
  • Página 85 Ausencias 2. Si llama desde un teléfono externo, marque el número directo de acceso al sistema y espere el tono de línea. 3. Marque el FFC de Activación de desvío de llamadas remotas para activar la función. 4. Marque la contraseña de control de estación.

  • Página 86: Seguridad Del Teléfono

    Ausencias 2. Si llama desde un teléfono externo al sistema, marque el número de acceso directo al sistema y espere el tono de línea. 3. Marque el FFC de Desactivación de desvío de llamadas remotas. 4. Marque la contraseña de control de estación.
  • Página 87 Ausencias 2. Marque el FFC de Activación de bloqueo electrónico. 3. Marque la contraseña de control de estación. 4. Realice una de las siguientes operaciones: (Adiós) — Si utiliza un teléfono local, presione o bien la tecla Adiós. — Si marca el FCC de manera remota, marque el DN.

  • Página 88: Comunicaciones Múltiples

    Comunicaciones múltiples Comunicaciones múltiples Utilice las siguientes funciones para habilitar las conversaciones entre más de dos personas: • “Uso de la función Unir llamadas” en la página 88 • “Configuración de una llamada en conferencia” en la página 89 • “Uso de las funciones Visualización seleccionable de conferenciante y Desconexión”...

  • Página 89: Configuración De Una Llamada En Conferencia

    Comunicaciones múltiples Configuración de una llamada en conferencia Utilice la función Conferencia para realizar una llamada en conferencia. La cantidad máxima de personas que admite la función de conferencia puede variar de tres a seis, de acuerdo con la configuración de cada teléfono. Para establecer una llamada en conferencia: 1.

  • Página 90: Uso De Las Funciones Visualización Seleccionable De Conferenciante Y Desconexión

    Comunicaciones múltiples Si la persona que desea unir a la llamada en conferencia no se encuentra disponible: 1. Presione la tecla Adiós. (Adiós) 2. Presione la tecla de línea (DN) que se encuentra junto al icono de estado intermitente para regresar a la llamada original Uso de las funciones Visualización seleccionable de conferenciante y...
  • Página 91 Comunicaciones múltiples 2. Presione la tecla Adiós. Si se ha configurado, la función Visualización (Adiós) del número de conferenciantes ofrecerá un recuento total actualizado de los conferenciantes. El indicador de la pantalla se apagará. Para desconectar a un conferenciante: 1. Mientras mantiene una conversación en conferencia, presione la tecla Visualización seleccionable de conferenciante...

  • Página 92: Uso De La Función Llamada De Grupo

    Comunicaciones múltiples Uso de la función Llamada de grupo Utilice la función Llamada de grupo para llamar automáticamente y de uno en uno, a los miembros de un grupo previamente definido, hasta que respondan. Para llamar a los miembros de un grupo: 1.
  • Página 93 Comunicaciones múltiples Para contestar una llamada de grupo: 1. Descuelgue el auricular. Recuerde la siguiente información acerca de los tonos de notificación: — La recepción de tres tonos de diez segundos mientras se mantiene una conversación telefónica implica que se ha cursado una notificación de una llamada de grupo en la extensión actual.

  • Página 94: Trabajo Ininterrumpido

    Trabajo ininterrumpido Trabajo ininterrumpido La presente sección describe la función Activar ocupado, que permite trabajar de forma ininterrumpida. Uso de la función Activar ocupado Utilice la función Activar ocupado para que el teléfono parezca estar ocupado para las personas que llamen. Para activar la función Activar ocupado: Realice una de las siguientes operaciones: •...

  • Página 95: Funciones De Llamada Adicionales

    Funciones de llamada adicionales Funciones de llamada adicionales Comuníquese con el administrador del sistema para saber si las siguientes funciones se encuentran disponibles en su teléfono. • “Uso de la función Transferir marcado automático” en la página 95 • “Uso de la señal de Zumbido” en la página 96 •...

  • Página 96: Uso De La Señal De Zumbido

    Funciones de llamada adicionales 2. Presione la tecla Marcado automático para llamar al número con el que desea comunicarse. 3. Presione la tecla Adiós para finalizar la llamada. (Adiós) Uso de la señal de Zumbido Utilice la función Zumbido para dar aviso a otra persona acerca de una llamada, visita o solicitud.

  • Página 97: Uso De La Función Gcocentrex/Centralita

    Funciones de llamada adicionales Para conectarse con el sistema de llamadas de búsqueda: 1. Descuelgue el auricular. 2. Marque el código de acceso al sistema troncal de búsqueda para establecer la conexión con el sistema de búsqueda. 3. Emita el anuncio. 4.

  • Página 98: Cobro De Una Llamada O Cobro De Una Llamada Forzada

    Funciones de llamada adicionales Cobro de una llamada o cobro de una llamada forzada Utilice la función Cobro de llamada para cargar el importe de una llamada a una cuenta determinada. La función Cobro forzado permite cobrar llamadas de larga distancia realizadas desde un teléfono destinado exclusivamente a llamadas locales.
  • Página 99 Funciones de llamada adicionales Para cobrar una llamada en curso: 1. Realice una de las siguientes operaciones: bien — Presione la tecla programable Transferir. — Presione la tecla programable Conferencia. 2. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla programable o bien Cobro.
  • Página 100 Funciones de llamada adicionales 2. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla programable o bien Cobro. — Marque el FFC de Registro de detalles de llamada. 3. Marque el número de la cuenta de cobro. 4. Al oír el tono de línea, marque el número al que desea transferir la llamada.

  • Página 101: Uso De La Función Superposición Mejorada

    Funciones de llamada adicionales 2. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla programable Cobro. o bien — Marque el FFC de Registro de detalles de llamada. 3. Marque el número de la cuenta de cobro. 4. Marque el número de la persona que desea incorporar a la llamada en conferencia.
  • Página 102 Funciones de llamada adicionales 1. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla Superponer. o bien — Introduzca el FFC de Superponer para iniciar un Camp-on forzado. Si se desconecta cualquiera de las personas de la llamada, el teléfono generará...

  • Página 103: Uso De La Función Camp-On Forzado

    Funciones de llamada adicionales Uso de la función Camp-on forzado Utilice la función Camp-on forzado para llamar de forma automática a un teléfono (interno o externo) inmediatamente después de que finalice la llamada actual en ese teléfono. Para utilizar la función Camp-on forzado: Después de marcar un número de teléfono se recibe una señal de ocupado.

  • Página 104: Superposición De Una Señal De Ocupado

    Funciones de llamada adicionales Para responder a una llamada que se encuentra en espera en su extensión: Cuando el teléfono suene, descuelgue el auricular. Nota: Los teléfonos pueden programarse para utilizar la función Camp-on o Llamada en espera, pero no ambas a la vez.

  • Página 105: Uso De La Función Liberar Privacidad

    Funciones de llamada adicionales Uso de la función Liberar privacidad Utilice la función Liberar privacidad para permitir que una o varias personas con el mismo DN se incorporen a la llamada. Para utilizar la función Liberar privacidad en un estado establecido: Durante una llamada, presione la tecla programable LibPri.

  • Página 106: Uso De La Función Búsqueda Por Radio

    Funciones de llamada adicionales Uso de la función Búsqueda por radio Utilice la función Búsqueda por radio para emitir un aviso de búsqueda a una persona y mantenerse a la escucha hasta que conteste. Para contestar la llamada, la persona deberá introducir el código especial de búsqueda de Reunión desde cualquier teléfono.
  • Página 107 Funciones de llamada adicionales Para utilizar la función Selección posterior automática: La persona que busca está hablando por teléfono o no se encuentra en su mesa de trabajo. Para emitir un aviso de búsqueda, no es necesario volver a marcar el número. 1.

  • Página 108: Uso De La Función De Llamada De Voz

    Funciones de llamada adicionales 2. Marque el FFC de Respuesta de búsqueda por radio. Se oirá el tono de búsqueda. 3. Marque su propio DN para conectarse con la persona que ha emitido el mensaje. Si la persona que llama ha colgado, se emitirá...

  • Página 109: Funciones De Llamada Adicionales

    Funciones de llamada adicionales Funciones de llamada adicionales La presente sección describe las funciones que se indican a continuación: • “Uso del Directorio personal” en la página 109 • “Uso de la Lista de llamadas” en la página 113 • “Uso de la Lista para volver a marcar”...
  • Página 110 Funciones de llamada adicionales 3. Utilice el teclado para introducir el número de teléfono. 4. Presione la tecla programable Siguiente. 5. Utilice el teclado para introducir el nombre. 6. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla programable Listo bien para guardar la nueva entrada.
  • Página 111 Funciones de llamada adicionales 3. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla programable Listo bien para guardar los cambios. — Presione la tecla programable Cancelar. Para borrar una entrada: 1. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para acceder a la entrada y resaltarla.
  • Página 112 Funciones de llamada adicionales Para buscar una entrada: 1. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para acceder a la entrada y resaltarla. 2. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla programable bien Marcar para comunicarse con el número encontrado.

  • Página 113: Uso De La Lista De Llamadas

    Funciones de llamada adicionales Uso de la Lista de llamadas La función Lista de llamadas registra todas las llamadas entrantes y puede almacenar hasta 100 entradas. Cuando la lista está llena, el sistema sobrescribe la entrada más antigua. Utilice la función Lista de llamadas para revisar las llamadas perdidas y marcar números.
  • Página 114 Funciones de llamada adicionales Para marcar una entrada: 1. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para acceder a la entrada y resaltarla. 2. Presione la tecla programable Marcar. Para borrar una entrada: 1. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para...

  • Página 115: Uso De La Lista Para Volver A Marcar

    Funciones de llamada adicionales Para borrar la Lista de llamadas completa: 1. Presione la tecla programable Borrar. 2. Seleccione una de las siguientes teclas: — Sí para borrar la Lista de llamadas bien completa. — para regresar a la pantalla anterior.
  • Página 116 Funciones de llamada adicionales Para acceder a esta lista, presione la tecla Directorio y seleccione Lista para volver a marcar. Nota: Si el control de contraseña se encuentra activo, introduzca la contraseña de control de estación cuando el sistema así se lo indique.

  • Página 117: Uso De La Función De Oficina Virtual

    Funciones de llamada adicionales Para borrar la Lista para volver a marcar: 1. Presione la tecla programable Borrar. 2. Seleccione una de las siguientes teclas: — Sí para borrar la Lista para volver a marcar. bien — para regresar a la pantalla anterior.

  • Página 118: Inicio De Sesión En La Función De Oficina Virtual

    Funciones de llamada adicionales Inicio de sesión en la función de Oficina virtual Para activar la función Oficina virtual en el teléfono de la oficina desde el teléfono remoto: 1. Presione la tecla Servicios. (Servicios) 2. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para...
  • Página 119 Funciones de llamada adicionales 6. Introduzca la contraseña de control de estación (SCPW) de la sede cuando se le indique. Nota 1: Si la ID de usuario no se encuentra en el entorno local, aparecerá el mensaje “Localizando servidor remoto”. Nota 2: Después de tres intentos de conexión fallidos, aguarde una hora antes de intentar establecer la conexión...

  • Página 120: Uso De Oficina Virtual En El Teléfono Remoto

    Funciones de llamada adicionales Uso de Oficina virtual en el teléfono remoto En las siguientes imágenes se muestran varios teléfonos IP conectados con un Teléfono IP 2004 mediante la función Oficina virtual. Figura 6: Conexión con un Teléfono IP 2004 Figura 7: Conexión con un Teléfono IP 2004 por medio de un teléfono IP 2002...

  • Página 121: Uso De Oficina Virtual En El Teléfono De La Oficina

    Funciones de llamada adicionales Figura 8: Conexión con un Teléfono IP 2004 por medio de un teléfono Softphone 2050 Todas las pantallas disponen de una línea de información del usuario que indica el número de teléfono de la oficina. Uso de Oficina virtual en el teléfono de la oficina Cuando se activa la función Oficina virtual mediante un teléfono remoto, el teléfono de la oficina queda...

  • Página 122: Cierre De Sesión De La Función De Oficina Virtual

    Funciones de llamada adicionales Para retomar el funcionamiento de un teléfono que se está utilizando para la oficina virtual: Realice una de las siguientes operaciones: 1. Para desconectar por completo el teléfono de la oficina del teléfono remoto: o bien a.

  • Página 123: Resolución De Problemas De La Función De Oficina Virtual

    Funciones de llamada adicionales Resolución de problemas de la función de oficina virtual La función de Oficina virtual puede generar la aparición de mensajes de error en la pantalla. La Tabla 2 ofrece una lista de los mensajes de error y las operaciones que se pueden llevar a cabo para corregir los problemas.
  • Página 124 Funciones de llamada adicionales Tabla 2: Resolución de problemas de la función de oficina virtual (Sección 2 de 3) Mensaje de pantalla Causa probable Acciones Ocupado, reintente El teléfono IP remoto Espere hasta que el está activo (ocupado). teléfono remoto finalice la llamada e inténtelo nuevamente.
  • Página 125 Funciones de llamada adicionales Tabla 2: Resolución de problemas de la función de oficina virtual (Sección 3 de 3) Mensaje de pantalla Causa probable Acciones Permiso denegado Se ha introducido una ID Introduzca una ID de de usuario incorrecta. usuario correcta. El teléfono remoto no Comuníquese con el dispone de una clase de...

  • Página 126: Uso De Media Gateway 1000B

    Funciones de llamada adicionales Uso de Media Gateway 1000B El teléfono Media Gateway 1000B (MG 1000B) puede funcionar en modo Normal o Local. Modo normal El teléfono se registra en la oficina principal y recibe sus servicios telefónicos. El funcionamiento del modo local puede comprobarse (realizar y recibir llamadas) en cualquier momento mediante la activación del modo Local, para luego regresar al modo Normal.

  • Página 127: Uso De La Reanudación Del Modo Normal

    Funciones de llamada adicionales 3. Presione la tecla Seleccionar (el teléfono se reiniciará y se registrará en el MG 1000B). Uso de la Reanudación del modo normal Utilice la función Volver al modo normal para regresar al modo Normal después de probar las funciones. Nota: Si este comando no se ejecuta al finalizar la comprobación, el teléfono regresará...

  • Página 128: Resolución De Problemas De Mg 1000B

    Funciones de llamada adicionales Resolución de problemas de MG 1000B MG 1000B puede generar la aparición de mensajes de error en la pantalla. La Tabla 3 ofrece una lista de los mensajes de error y las operaciones que se pueden llevar a cabo para corregir los problemas. Tabla 3: Resolución de problemas de MG 1000B Mensaje que Causa probable...

  • Página 129: Uso De Las Funciones Hoteleras

    Uso de las funciones hoteleras Uso de las funciones hoteleras Las funciones hoteleras han sido creadas para utilizarse en la actividad hotelera. Configuración del Despertador automático Utilice la función Despertador automático para recibir una llamada de retorno de aviso cronometrado. Desde el teléfono, puede programar el sistema para recibir automáticamente una llamada a una hora determinada.
  • Página 130 Uso de las funciones hoteleras Para salir de una llamada de despertador automático: 1. Descuelgue el auricular. 2. Marque el FFC de Cancelación del despertador automático. 3. Presione la tecla Adiós. (Adiós) Para verificar la hora de la llamada de despertador automático: 1.

  • Página 131: Activación De La Función Registro De Mensajes

    Uso de las funciones hoteleras Activación de la función Registro de mensajes Utilice la función Registro de mensajes para leer, cambiar o restablecer los contadores que registran las llamadas telefónicas del hotel. Para leer los contadores: 1. Presione la tecla Registro de mensajes.

  • Página 132: Uso Del Identificador De Camarera

    Uso de las funciones hoteleras 5. Presione la tecla Registro de mensajes. Para reiniciar un contador: 1. Presione la tecla Registro de mensajes. 2. Marque el número de directorio (DN) de la habitación. 3. Presione la tecla *. 4. Presione la tecla Registro de mensajes.
  • Página 133 Uso de las funciones hoteleras 2. Marque el número de la habitación en la que se ha modificado el estado de limpieza. 3. Marque uno de los siguientes códigos de estado de limpieza: = Limpieza solicitada = Limpieza en curso = Habitación limpia = Inspección aprobada = Inspección no aprobada...

  • Página 134: Uso De La Función Estado De La Habitación

    Uso de las funciones hoteleras Uso de la función Estado de la habitación Utilice la función Estado de habitación para imprimir el estado de una habitación por medio del Módulo de visualización. Para consultar el estado de una habitación: 1. Presione la tecla Estado habitación.
  • Página 135 Uso de las funciones hoteleras Para modificar el estado de una habitación: 1. Presione la tecla Estado habitación. 2. Marque el número de directorio (DN) de la habitación. El DN aparecerá seguido de un código de dos dígitos. El primer dígito indica el estado de ocupación: = Habitación libre = Habitación ocupada...

  • Página 136: Acceso A Las Aplicaciones De Servidor Externas

    Acceso a las aplicaciones de servidor externas Las aplicaciones de servidor externas permiten acceder a una serie de aplicaciones directamente desde el Teléfono IP 2004. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario para aplicaciones de servidor externas del teléfono IP de Nortel.

  • Página 137: Códigos De Función Flexibles (Ffc)

    Códigos de función flexibles (FFC) Códigos de función flexibles (FFC) Utilice la Tabla 4 para controlar los FFC que ha asignado el administrador del sistema. Tabla 4: Códigos de función flexible FFC Función FFC Función Acceso a búsqueda por Desactivación de desvío de radio llamadas internas Activación de bloqueo...

  • Página 138: Accesorios

    Módulo de ampliación de teclas (KEM) para teléfonos IP El Módulo de ampliación de teclas (KEM) para teléfonos IP de Nortel es un módulo de hardware optativo que ofrece entradas de línea y teclas de función adicionales para su Teléfono IP 2004.

  • Página 139: Terminología Útil

    Terminología útil Terminología útil Administración de contraseña Menú utilizado por el usuario o el administrador del sistema para cambiar la contraseña de control de estación. Barra de control de volumen Barra basculante que puede presionar para aumentar o disminuir el volumen del timbre, el auricular, el audífono y el altavoz. Bandeja de salida/Mayús Tecla fija que se utiliza para alternar entre dos páginas de teclas de función que permiten acceder a seis líneas/funciones...
  • Página 140 Terminología útil Contraseña de control de estación (SCPW) Activa las funciones de seguridad del teléfono para evitar que otros lo utilicen para llamar y que accedan al directorio personal, a la lista para volver a marcar o a la lista de llamadas. Descolgado Cualquier línea seleccionada para realizar o recibir una llamada.
  • Página 141 Terminología útil Línea de información Área conformada por una línea de 24 caracteres que incluye la fecha y hora o la información relativa a la aplicación. Línea privada Función que se puede asignar al teléfono. A través de esta línea, se puede establecer comunicación con un número externo sin necesidad de marcar un código para acceder a una línea externa.
  • Página 142 Terminología útil Mensajes de estado Mensaje que aparece para transmitir al usuario cierta información importante. En el caso de que exista más de un mensaje de estado, aparecerá una flecha orientada hacia la derecha. A continuación se muestran algunos ejemplos de mensajes de estado: Mensaje en espera, Todas las líneas desviadas a: 6453, No molestar en, Repetición de llamada activa, Timbre desactivado y La línea x no está...
  • Página 143 Terminología útil Pantalla de información Muestra la actividad de las llamadas, listas, mensajes y estado de las llamadas. En el teléfono IP 2002, el área de información es una pantalla de una línea de 24 caracteres. Si el texto del mensaje supera esta área, aparece el icono de una flecha de desplazamiento que indica que es necesario utilizar las teclas de desplazamiento para ver el resto del mensaje.
  • Página 144 Terminología útil Tecla Retener Tecla fija que permite retener una llamada en curso. Tecla Salir Tecla fija del teléfono que se utiliza para salir de las aplicaciones. Tecla Servicios Tecla fija que se utiliza para acceder a opciones como: Opciones telefónicas, Administración de contraseña, Display Network Diagnostics Utilities, Conexión de oficina virtual, Desconexión de oficina virtual, Probar modo local y Volver al modo normal.
  • Página 145 Terminología útil Tono de búsqueda Tono especial que se emite al utilizar la función Búsqueda por radio. La señal se compone de dos sonidos seguidos del tono de línea. Tono de línea interrumpido Tono de línea interrumpido o de pulsación que se oye al acceder a algunas funciones del teléfono.
  • Página 146 Terminología útil...

  • Página 147: Índice

    Índice Índice Comprobación del modo local 126 Conexión de llamada Acerca del teléfono IP 2004 11 de búsqueda 96 Activar ocupado 94 Conexión de los componentes 25 Adiós, tecla 14, 143 Conexión de oficina virtual 118 Administración de contraseña 141 Conexión de ruta Ajuste de volumen 30 predeterminada 33...
  • Página 148 Índice Directorio corporativo 53 Directorio personal 55, 141 Liberar privacidad 105 Directorio, aplicaciones 52 Línea (DN), tecla 14 Directorio, tecla 16, 141 Línea de información 141 Display Network Diagnostics Línea privada 141 Utilities 15 Lista de llamadas 55, 141 Lista para volver a marcar 57, 145 Llamada de grupo 92 Estacionamiento de llamadas 71 Llamada de voz 108...
  • Página 149 Índice Retener, tecla 14, 143 Retorno a operadora 71 Navegación, teclas 15, 144 Retorno de aviso cronometrado 70 Número de directorio (DN) 141 Número de directorio secundario 142 Salir, tecla 17, 145 Número de la persona que llama 75 Seguridad del teléfono 86 Número del directorio Señal Zumbido 96 principal 13, 141...
  • Página 150 Índice Unir llamadas 88 Visualización de diagnósticos 35 Visualización de fecha y hora 143 Visualización de funciones 145 Visualización de idioma 32 Visualización de llamadas entrantes 76 Visualización del nombre de la persona que llama (CPND) 145 Visualización seleccionable de conferenciante y desconexión 90 Volver a marcar el último número 62...
  • Página 152 Copyright © Nortel Networks Limited 2005 Todos los derechos reservados La información queda sujeta a modificaciones sin previo aviso. Nortel Networks se reserva el derecho a realizar cambios en el diseño o en los componentes cuando los avances en ingeniería y fabricación así lo justifiquen.

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