Historial de revisiones Historial de revisiones Mayo de 2005 Estándar 1.00. Este documento se publica a modo de complemento del Teléfono IP 2007 para Nortel Networks Communication Server 1000, versión 4.0.
Contenido Contenido Información sobre reglamentos y seguridad ... 11 Otros ........13 Acerca del Teléfono IP 2007 .
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Contenido Configuración de las opciones locales del teléfono IP ........33 Configuración de red .
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Contenido Activación del temporizador de llamadas ....62 Activación de la conexión de ruta predeterminada ..62 Cambio de etiquetas de teclas de función .
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Contenido Retorno de aviso cronometrado ..... . . 88 Retorno a operador/a ....... 89 Estacionamiento de llamadas .
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Contenido Función GCoCentrex/Centralita ..... . 113 Cobro de una llamada o llamada forzada ....114 Sobreposición mejorada .
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Contenido Aplicaciones de servidor externas ....150 Códigos de función flexible (FFC) ....151 Índice .
Información sobre reglamentos y seguridad Información sobre reglamentos y seguridad Tabla 1: EMC Jurisdicción Norma Descripción Estados Unidos FCC CFR 47 Emisiones de clase B: normas de Part 15 FCC para dispositivos de radiofrecuencia (véanse las notas 1a y 1b) Canadá...
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Consultar al proveedor o a un técnico capacitado en radio y TV. Nota 2: El usuario no podrá efectuar modificaciones ni cambios sin la autorización expresa de Nortel. Todo cambio realizado podrá dejar sin efecto el permiso del usuario para operar el equipo.
Información sobre reglamentos y seguridad Otros Estados Unidos / Canadá: norma sobre la compatibilidad con aparatos auditivos de conformidad con la sección 68 de FCC Australia: AS/ACIF S004: requisitos de frecuencia de voz para equipos de cliente El equipo cumple con los requisitos de la marca CE.
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Información sobre reglamentos y seguridad...
Acerca del Teléfono IP 2007 Acerca del Teléfono IP 2007 El Teléfono IP 2007 de Nortel ofrece servicios de voz y datos directamente en el escritorio al conectarse de forma directa a una red de área local (LAN) a través de una conexión Ethernet.
Acerca del Teléfono IP 2007 Funciones básicas El Teléfono IP 2007 ofrece las siguientes funciones: • 12 teclas de pantalla con funciones programables • Cuatro teclas de pantalla (con etiquetado automático) que proporcionan acceso a un máximo de diez funciones Nota: Existe la posibilidad de que el Teléfono IP 2007 no permita utilizar teclas de pantalla.
Acerca del Teléfono IP 2007 Controles del teléfono La Figura 1 muestra los controles del Teléfono IP 2007. Figura 1: Teléfono IP 2007. Utilice la barra de Control de volumen para ajustar el volumen del timbre, el auricular, los audífonos y la función de manos libres. Presione el lado derecho de la barra para aumentar el volumen, y el lado izquierdo para reducirlo.
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Acerca del Teléfono IP 2007 Utilice las teclas de Navegación para recorrer los menús y listas que aparecen en la pantalla LCD. La tecla puede moverse hacia arriba, abajo, hacia la izquierda y la derecha. Presione la tecla Audífono para responder una llamada por medio de los audífonos, o para alternar entre el auricular o el altavoz y los audífonos durante una llamada.
Acerca del Teléfono IP 2007 Pantalla del teléfono El Teléfono IP 2007 dispone de una amplia pantalla táctil color que permite visualizar contenidos en formato XML/HTML a través de un servidor de aplicaciones externas. La interfaz del usuario exhibe la información por medio de ventanas, y ofrece dos áreas de visualización: •...
Acerca del Teléfono IP 2007 Área de aplicación El área de aplicación ofrece la siguiente información: • estado de las teclas de línea y función • datos como el número y el nombre de la persona que llama, indicaciones, dígitos introducidos por el usuario, fecha y hora e información sobre el teléfono •...
Acerca del Teléfono IP 2007 Tabla 3: Nombres e iconos de las teclas de funciones Nombre Icono Área de herramientas/navegación El área de herramientas y navegación ofrece controles que permiten recorrer las funciones y seleccionar herramientas, y se encuentra visible y activa en todo momento.
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Acerca del Teléfono IP 2007 Esta área dispone de cinco elementos principales, que aparecen representados por medio de teclas de pantalla táctiles: Presione este icono para determinar cuáles son las aplicaciones gráficas externas registradas (por ejemplo, My CallPilot) y ejecutarlas por medio del icono correspondiente.
Acerca del Teléfono IP 2007 Presione este icono para visualizar un teclado virtual (emergente) e introducir un texto. El teclado emergente o el teclado USB pueden utilizarse para introducir texto en determinadas aplicaciones. Consulte “Introducción y edición de texto” en la página 27 para obtener más información.
Acerca del Teléfono IP 2007 Limpieza de la pantalla del teléfono Mantenga presionada la tecla Adiós; a continuación, limpie cuidadosamente la pantalla del teléfono con un paño suave y seco. PRECAUCIÓN No utilice líquidos ni polvos para limpiar el teléfono. De utilizarse otros elementos de limpieza, podrían ensuciarse los componentes del teléfono y ocasionarse fallas prematuras.
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Acerca del Teléfono IP 2007 Para cambiar la contraseña de control de estación: 1. Presione la tecla de pantalla Servicios. 2. Presione las teclas de navegación hacia arriba/abajo para acceder a la opción Administrac contraseña y resaltarla. 3. Presione la tecla de pantalla Selecc. 4.
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Acerca del Teléfono IP 2007 Para activar o desactivar la protección de contraseña: Nota: De forma predeterminada, la protección de contraseña se encuentra desactivada. 1. Presione la tecla de pantalla Directorio. 2. Presione las teclas de navegación hacia arriba/abajo para acceder a la opción Cambiar modo protección y resaltarla.
Introducción y edición de texto Introducción y edición de texto Puede introducir y editar texto en el Teléfono IP 2007 por medio de los siguientes métodos: • Teclado del teléfono • Teclas de pantalla • Teclado emergente • Teclado USB (opcional) La posibilidad de utilizar uno de estos métodos en particular dependerá...
Introducción y edición de texto Introducción y edición de texto por medio del teclado del teléfono El teclado del teléfono permite introducir un texto cuando se utilizan funciones como la programación de la tecla de Marcación automática. Por ejemplo, para introducir la letra A presione la tecla una vez.
Introducción y edición de texto Tabla 5: Descripción de las teclas de pantalla utilizadas para editar texto (Sección 2 de 2) Tecla de pantalla Descripción Listo/Selecc/Introd La función depende de la aplicación. Más… Permite acceder a teclas de pantalla adicionales. Introducción de texto por medio del teclado emergente Existe la posibilidad de utilizar un teclado completo con mayúsculas y...
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Introducción y edición de texto Tabla 6: Uso de las teclas de función del teclado USB durante las llamadas Tecla de función Acción Activar el modo Manos libres Activar el modo para audífonos Retener la llamada actual Silenciar la llamada actual Aumentar el volumen Disminuir el volumen Copiar...
Conexión de los componentes del Teléfono IP 2007 Conexión de los componentes del Teléfono IP 2007 Antes de comenzar PRECAUCIÓN Daños al equipo No conecte el Teléfono IP 2007 en una entrada de teléfono normal, pues podría provocar daños graves en el aparato.
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Conexión de los componentes del Teléfono IP 2007 3. Para obtener información sobre la alimentación eléctrica correcta, comuníquese con el técnico de instalación. Este teléfono puede recibir energía eléctrica mediante un adaptador de CA o a través de Ethernet. ADVERTENCIA Si opta por un adaptador de CA, deberá...
Configuración de las opciones locales del teléfono IP Configuración de las opciones locales del teléfono IP El Teléfono IP 2007 ofrece opciones locales y de servidor. Las opciones locales corresponden a las siguientes entradas del menú Herramientas: • Configuración de red •...
Configuración de las opciones locales del teléfono IP Configuración de panel táctil La herramienta Configuración de panel táctil se utiliza para calibrar el panel táctil y el puntero. La calibración será necesaria si los comandos ejecutados por medio del puntero no se interpretan correctamente. Para utilizar la herramienta Configuración de panel táctil 1.
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Configuración de las opciones locales del teléfono IP 4. Después de tocar el tercer punto, la pantalla se modifica e indica el resultado del proceso de calibración. Si la calibración se realizó de forma satisfactoria, el teléfono mostrará el mensaje Calibración de datos CORRECTA y la pregunta ¿Guardar calibración?, y exhibirá...
Configuración de las opciones locales del teléfono IP Contraste y brillo Las herramientas de contraste y brillo permiten modificar la apariencia física de la pantalla. Para utilizar la herramienta Contraste y brillo 1. Presione el icono Herramientas. 2. Presione la tecla de pantalla Contraste brillo.
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Configuración de las opciones locales del teléfono IP 7. Para reducir el nivel de brillo de la pantalla, presione la tecla Abajo aparece junto a la etiqueta Brillo. 8. Para aumentar el plazo que debe transcurrir para que la pantalla se apague (se oscurezca), presione la tecla Arriba que aparece junto a la etiqueta...
Configuración de las opciones locales del teléfono IP 10. Presione la tecla Salir para acceder a la pantalla principal. Los cambios se guardarán automáticamente. Dispositivos USB El menú Dispositivos USB brinda información acerca de los dispositivos de Bus serial universal (USB) conectados al puerto USB que se encuentra en la parte posterior del teléfono.
Configuración de las opciones locales del teléfono IP Preferencias Esta herramienta permite configurar las preferencias del usuario. El menú Preferencias incluye la herramienta de personalización de teclas y la tecla de pantalla Salir. Para utilizar la herramienta de personalización de teclas 1.
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Configuración de las opciones locales del teléfono IP 4. Para que una tecla de pantalla esté representada por un icono y no por un nombre, presione la tecla correspondiente al icono. Alrededor del icono se formará un cuadro de color negro. Ejemplo: para que la tecla denominada Bandeja de entrada quede representada por el icono que le corresponde,...
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Configuración de las opciones locales del teléfono IP 7. Para cancelar los cambios, presione la tecla de pantalla Salir. El sistema mostrará el siguiente mensaje: ¿Guardar cambios? y las opciones Sí y No. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione Sí...
Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 El menú Servicios del Teléfono IP 2007contiene los siguientes submenús: • El menú Opciones telefónicas permite al usuario o al administrador del sistema configurar las preferencias del teléfono. •...
Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 • Camb etiq tecla func • Formato visualiz nombre Nota: Si una opción contiene una lista secundaria, aparecen tres puntos (...) detrás del nombre. En el menú Servicios, los valores actuales de las opciones se indican por medio de un icono de teléfono.
Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 6. Realice una de las siguientes o bien, operaciones: — Presione la tecla de pantalla Selecc para guardar los cambios y regresar al menú Opciones telefónicas. — Presione la tecla de pantalla Cancel para conservar los valores actuales.
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Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 3. Para aumentar o reducir el volumen, realice una de las siguientes acciones: bien, — Presione las teclas de pantalla Arriba o Abajo. — Presione las teclas de navegación hacia arriba/abajo. 4. Realice una de las siguientes operaciones: —...
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Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 4. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla de pantalla Selecc o bien, para guardar los cambios y regresar al menú Opciones telefónicas. — Presione la tecla de pantalla Cancel para conservar los valores actuales.
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Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 Para ajustar el volumen de los audífonos: 1. Presione las teclas de navegación hacia arriba/abajo para acceder a la opción Escucha por audífono y resaltarla. 2. Presione la tecla de pantalla Selecc. 3.
Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 3. Para aumentar o reducir el volumen, realice una de las siguientes acciones: — Presione las teclas de pantalla bien, Arriba o Abajo. — Presione las teclas de navegación hacia arriba/abajo. 4. Realice una de las siguientes operaciones: —...
Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 Para ajustar el nivel de contraste de la pantalla: 1. Para aumentar o disminuir el nivel de contraste de la pantalla, realice una de las siguientes operaciones: bien, — Presione las teclas de pantalla Arriba o Abajo.
Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 Para seleccionar el idioma: 1. Presione las teclas de navegación hacia arriba/abajo para acceder al idioma deseado y resaltarlo (por ejemplo, Alemán [Deutsche]). 2. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla de pantalla Selecc o bien, para guardar el idioma elegido y...
Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 Para seleccionar la fecha y la hora: 1. Presione las teclas de navegación hacia arriba/abajo para acceder al formato deseado y resaltarlo. En la esquina superior derecha del área de pantalla se exhibirán ejemplos de los formatos.
Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 Selección del tono del teclado La opción Tono del teclado genera tonos multifrecuencia (DTMF), un solo tono o ningún sonido al presionar una tecla del teclado. Para escoger un tono de teclado, presione la tecla de pantalla Servicios y seleccione la opción...
Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 Visualización de información sobre el teléfono La opción Información del aparato permite conocer los siguientes datos: • Información general • Información IP del aparato • Información de Ethernet • Información del servidor Para acceder a la información acerca del teléfono, presione la tecla de pantalla Servicios...
Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 Configuración de las opciones de registro de llamadas Utilice las opciones de registro de llamadas para configurar las siguientes preferencias: • Llamadas entrantes — Modo de registro — Indicador de llamada nueva •...
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Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 4. Presione la tecla de pantalla Selecc. 5. Presione las teclas de navegación hacia arriba/abajo para acceder a la opción Registro de llamadas no contestadas y resaltarla. 6. Realice una de las siguientes operaciones: o bien, —...
Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 5. Presione las teclas de navegación hacia arriba/abajo para acceder a la opción Registrar todas las llam y resaltarla. 6. Realice una de las siguientes operaciones: o bien, — Presione la tecla de pantalla Selecc para guardar la configuración.
Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 4. Presione las teclas de navegación hacia arriba/abajo para acceder a una de las siguientes opciones y seleccionarla: — Indicador llam nuev: act — Indicador llam nuev: des 5. Realice una de las siguientes operaciones: —...
Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 3. Presione las teclas de navegación hacia arriba/abajo para acceder a una de las siguientes opciones y seleccionarla: — Asociar nombre pref: act — Asociar nombre pref: des 4. Realice una de las siguientes operaciones: —...
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Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 2. Presione la tecla de pantalla Selecc. 3. Presione las teclas de navegación hacia arriba/abajo para acceder a una de las siguientes opciones y seleccionarla: — Código 1: — Código 2: — Código 3: 4.
Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 3. Presione las teclas de navegación hacia arriba/abajo para acceder a una de las siguientes opciones y seleccionarla: — Código 1: — Código 2: — Código 3: 4. Presione la tecla de pantalla Selecc. 5.
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Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 Para elegir el tipo de timbre: 1. Presione las teclas de navegación hacia arriba/abajo para acceder a un tipo de timbre y seleccionarlo. 2. Presione la tecla de pantalla Reprod para escuchar el timbre. 3.
Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 Activación del temporizador de llamadas El temporizador de llamadas permite medir la duración de cada llamada. Para activarlo, presione la tecla de pantalla Servicios y seleccione la opción Temp de llam del menú Opciones telefónicas.
Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 Para activar la conexión de ruta predeterminada: 1. Seleccione una de las siguientes opciones: — Altavoz activado — Audífono activado 2. Realice una de las siguientes operaciones: o bien, — Presione la tecla de pantalla Selecc para guardar la configuración elegida.
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Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 2. Presione las teclas de navegación hacia arriba/abajo para acceder a la opción Camb etiq tecla func y resaltarla. 3. Presione la tecla de pantalla Selecc. 4. Presione la tecla de función a modificar. Nota: Si se presiona una tecla DN principal, aparecerá...
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Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 6. Para introducir caracteres especiales, presione la tecla de navegación hacia arriba abajo a fin de acceder a varios conjuntos de caracteres especiales. Nota: Para seleccionar caracteres especiales, desplace el cursor hacia la derecha o la izquierda por medio de la tecla de navegación y aguarde a que se coloque inmediatamente antes del...
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Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 3. Realice una de las siguientes operaciones: o bien, — Presione Sí para cambiar todas las teclas de función a los valores predeterminados. Nota: Si se restablecen los valores predeterminados de las etiquetas, este cambio ya no podrá...
Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 5. Realice una de las siguientes operaciones: o bien, — Presione Sí para cambiar la tecla de función a los valores predeterminados. Nota: Si se restablecen los valores predeterminados de una etiqueta, este cambio ya no podrá...
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Configuración de los servicios del Teléfono IP 2007 3. Presione las teclas de navegación hacia arriba/abajo para acceder a una de las siguientes opciones y seleccionarla: — apellido, nombre — nombre, apellido 4. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla de pantalla Selecc o bien, para guardar la configuración.
Realización de llamadas Realización de llamadas En la presente sección se describen las funciones relacionadas con la realización de llamadas. Existen diversos procedimientos para realizar llamadas con el Teléfono IP 2007. Llamadas con el teléfono descolgado 1. Descuelgue el auricular. 2.
Realización de llamadas 3. Marque el número al escuchar el tono de línea. 4. Cuando atiendan la llamada, descuelgue el auricular. 5. Para finalizar la llamada, realice una de las siguientes acciones: — Vuelva a colocar el auricular en su posición.
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Realización de llamadas Para finalizar una llamada con altavoz: Presione la tecla Adiós. Para silenciar una llamada con altavoz: 1. Presione la tecla Silencio. El indicador LED se encenderá. 2. Para volver a mantener una conversación bidireccional a través del altavoz, presione la tecla Silencio nuevamente.
Realización de llamadas Para utilizar audífonos: 1. Conecte los audífonos a la entrada correspondiente para audífonos o auricular. 2. Presione la tecla Audífono. Para pasar del modo Altavoz al modo Audífono: Presione la tecla Audífono. Uso de las aplicaciones del directorio Los usuarios cuentan con la posibilidad de efectuar llamadas por medio de varias aplicaciones de directorio disponibles en el Teléfono IP 2007.
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Realización de llamadas Para buscar un número específico: 1. Cuando el sistema así lo indique, utilice el teclado para introducir el nombre deseado con el formato “apellido, nombre”. 2. Presione la tecla de pantalla Buscar para hallar el nombre. La pantalla mostrará una lista con todas las coincidencias que existen.
Realización de llamadas Realización de llamadas con la función Directorio personal La función Directorio personal permite almacenar un máximo de 100 entradas formadas por nombres y números. Para utilizar esta función, presione la tecla de pantalla Directorio y seleccione Directorio personal.
Realización de llamadas Para utilizar la Lista de llamadas: 1. Presione las teclas de navegación hacia arriba/abajo para recorrer la Lista de llamadas y seleccionar un nombre. 2. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla de pantalla Marcar o bien, para comunicarse con el número...
Realización de llamadas 2. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla de pantalla Marcar o bien, para comunicarse con el número encontrado. — Presione la tecla de pantalla Cancel para salir sin marcar números. Marcación previa Utilice la función Marcación previa para introducir, consultar y modificar números antes de marcarlos.
Realización de llamadas Para modificar un número con marcación previa: 1. Utilice el teclado del teléfono para introducir el número. 2. Realice una de las siguientes operaciones: — Para borrar todos los números, o bien, presione la tecla de pantalla Elimin. Vuelva a introducir los números que desea marcar.
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Realización de llamadas 2. En el teclado, marque el número de teléfono (incluido el código de acceso) que desea almacenar en la tecla MarcAuto seleccionada. 3. Presione por segunda vez la tecla MarcAuto para almacenar el número en la tecla seleccionada. Nota: Una vez almacenado un número, desaparece el texto “MarcAuto”...
Realización de llamadas Para visualizar un número de marcación automática: 1. Presione la tecla de pantalla Mostrar. 2. Presione una tecla MarcAuto en el área superior de la pantalla para que aparezca el número correspondiente. Para utilizar la función Marcación automática: 1.
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Realización de llamadas 2. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla de pantalla RepLlm. — Introduzca el FCC de Activación de repetición de llamada. Para repetir una llamada al recibir una notificación: 1. Tras recibir el tono de notificación, descuelgue el auricular.
Realización de llamadas Repetición del último número marcado Utilice la función Volver a marcar el último número para repetir automáticamente el último número marcado. Para utilizar la función Volver a marcar el último número: Realice una de las siguientes operaciones: 1.
Realización de llamadas 2. Ante la aparición del mensaje: — Introduzca un código de uno, dos o tres dígitos (de 0 a 999). — Marque el código de acceso de ser necesario. 3. Vuelva a presionar la tecla CtLlRáp para guardar el código y el número.
Realización de llamadas Para realizar una llamada rápida del sistema: 1. Descuelgue el auricular. 2. Realice una de las siguientes operaciones: o bien, — Presione la tecla de pantalla Llamada rápida del sistema (UsLlRáp). — Presione la tecla de pantalla Llamada rápida del sistema (CtLlRáp).
Realización de llamadas Realización de llamadas con intercomunicador Utilice la función Intercomunicador para establecer comunicación con un miembro del grupo con sólo especificar el código asignado a cada miembro. Para realizar una llamada con el intercomunicador: 1. Descuelgue el auricular. 2.
Atención de llamadas Atención de llamadas Cada vez que aparece una llamada entrante, el teléfono suena, la tecla de línea/DN se enciende y muestra el icono , y también se enciende el indicador de mensajes. Para atender una llamada: Realice una de las siguientes operaciones: •...
Funciones con llamadas activas Funciones con llamadas activas En esta sección se describen las funciones disponibles durante una llamada activa. Puesta en espera de llamadas Utilice la función Retener si durante una llamada ingresa otra por la segunda línea. Puede retener la llamada original y, a continuación, atender la segunda llamada.
Funciones con llamadas activas Transferencia de llamadas Utilice la función Transferir para redirigir una llamada a la persona adecuada. Para utilizar la función Transferir y enviar la llamada a un tercero: 1. Presione la tecla de pantalla Trans. La llamada quedará retenida y se escuchará...
Funciones con llamadas activas Retorno de aviso cronometrado Utilice la función Retorno de aviso cronometrado para recibir un tono recordatorio si una llamada transferida permanece sin ser atendida. Para utilizar la función Retorno de aviso cronometrado: 1. Presione la tecla de pantalla Trans. La llamada quedará...
Funciones con llamadas activas 2. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla de pantalla Trans repita la transferencia. — Si al permanecer en la línea la llamada es atendida, presione la tecla Adiós para completar la transferencia. Retorno a operador/a Utilice la función Retorno a operador/a...
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Funciones con llamadas activas Para estacionar una llamada en DN de estacionamiento del sistema o particular: Durante una llamada activa, presione dos veces la tecla de pantalla Estac. Nota: De forma predeterminada, la llamada se estaciona en DN a menos que se active el estacionamiento del sistema para estacionar automáticamente las llamadas en el...
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Funciones con llamadas activas 2. Marque el FFC de Estacionamiento de llamadas. 3. Para utilizar un DN alternativo desde el DN de estacionamiento del sistema o el propio, marque el DN en el que se desea estacionar la llamada. De lo contrario, prosiga en el paso 4.
Funciones con llamadas activas Registro del número de la persona que llama Utilice la función Número de la persona que llama para registrar el número desde el que se realiza la llamada o cargar una llamada a un número de cuenta durante una llamada establecida. Para registrar el número de origen de la llamada con fines contables: 1.
Funciones con llamadas activas 2. Presione la tecla de línea (DN) que se encuentra encendida. Aparecerá la información de llamada en espera. Nota: Cuando se utiliza con otras teclas de función, la tecla Mostrar permite visualizar información relacionada con esas teclas. Rastreo de llamadas maliciosas Utilice la función Rastreo de llamadas maliciosas para detectar el origen de las llamadas molestas dentro del sistema.
Llamadas entrantes Llamadas entrantes En la presente sección se describen las funciones relacionadas con las llamadas entrantes. Respuesta automática Con la función Respuesta automática activada, el teléfono responde automáticamente en modo Altavoz después del primer timbre. No obstante, las llamadas no se desvían al servicio de mensajes de voz. Para activar la función Respuesta automática: Presione la tecla de pantalla ResAuto.
Llamadas entrantes Función de atención de llamadas Utilice la función Contestar llamada para responder desde cualquier teléfono del mismo u otro grupo de atención de llamadas. Para atender una llamada en su propio grupo: 1. Descuelgue el auricular. 2. Realice una de las siguientes operaciones: —...
Llamadas entrantes Para atender una llamada desde una extensión específica en cualquier grupo: 1. Descuelgue el auricular. 2. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla de pantalla Contest de DN. — Introduzca el FFC de Número de directorio de contestación.
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Llamadas entrantes Para atender una llamada entrante durante otra llamada: 1. Al escuchar el tono de llamada entrante, presione la tecla Retener para que la primera llamada quede retenida. (Retener) Nota: Si la función Retención automática se encuentra activada no es necesario presionar la tecla Retener.
Ausencias Ausencias En esta sección se describen las funciones que se pueden utilizar cuando el usuario no se encuentra en su lugar de trabajo. Desvío de llamada Utilice la función Desvío de llamada para dirigir las llamadas entrantes a otra línea (DN). Si el teléfono ya ha comenzado a sonar, la llamada no podrá...
Ausencias Para deshabilitar la función Desvío de llamadas: Realice una de las siguientes operaciones: • Presione la tecla de pantalla Desvío. • Descuelgue el auricular e introduzca el FFC de Desactivación de desvío de todas las llamadas. Para restablecer el desvío de llamadas en el mismo número: Presione dos veces la tecla de pantalla Desvío.
Ausencias 3. Presione la tecla de pantalla DsvLlInter. Para deshabilitar la función Desvío de llamadas internas: Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla de pantalla DsvLlInter. — Descuelgue el auricular e introduzca el FFC de Desactivación de desvío de llamadas internas.
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Ausencias 3. Marque el FFC de Activación de desvío de llamadas remotas para activar la función. 4. Marque la contraseña de control de estación. Se escuchará un tono de línea. 5. Realice una de las siguientes operaciones: — Marque su DN. —...
Ausencias 3. Marque el FFC de Desactivación de desvío de llamadas remotas. 4. Marque la contraseña de control de estación. 5. Al escuchar el tono de línea, marque su DN. 6. Presione la tecla #. Protección del teléfono Utilice la función Bloqueo electrónico para evitar que otros usuarios realicen llamadas desde su teléfono.
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Ausencias 3. Marque la contraseña de control de estación. 4. Realice una de las siguientes operaciones: — Si utiliza un teléfono local, presione la tecla Adiós. — Si marca el FCC desde un teléfono remoto, marque su DN. Para desbloquear el teléfono: 1.
Comunicaciones múltiples Comunicaciones múltiples En esta sección se describen las funciones que permiten entablar conversaciones entre más de dos personas. Función para unir llamadas Utilice la función Unir llamadas para conectar una llamada a la llamada actual. De este modo, establecerá una comunicación en conferencia con las dos personas que llaman.
Comunicaciones múltiples Configuración de llamadas en conferencia Utilice la función Conferencia para configurar una llamada para tres o seis personas, incluyendo su teléfono. La cantidad de personas que admita la función de conferencia dependerá de la configuración del teléfono. Para configurar una llamada en conferencia: 1.
Comunicaciones múltiples Si la persona que desea incorporar a la llamada en conferencia no se encuentra disponible: 1. Presione la tecla Adiós. 2. Presione la tecla de línea (DN) que muestra el icono de estado encendido para volver a la llamada original Visualización seleccionable de conferenciante y desconexión Utilice la función Visualización seleccionable de conferenciante para...
Comunicaciones múltiples Para desconectar un conferenciante: 1. Durante una conversación en conferencia, presione la tecla de pantalla MstrCnf hasta ver en la pantalla al conferenciante que desea desconectar. 2. Presione la tecla de pantalla correspondiente a la ubicación de la conferencia.
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Comunicaciones múltiples Para llamar a los miembros de un grupo: 1. Descuelgue el auricular. 2. Presione la tecla de pantalla LlGrup introduzca el FFC de Llamada de grupo. — La función llamará automáticamente a todos los miembros del grupo. El icono titilará hasta que todos los miembros respondan.
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Comunicaciones múltiples Para atender una llamada de grupo: 1. Descuelgue el auricular. Recuerde la siguiente información acerca de los tonos de notificación: — Si durante una llamada escucha tres tonos de diez segundos, significa que se ha recibido una llamada de grupo en la extensión.
Trabajo ininterrumpido Trabajo ininterrumpido En esta sección se describen las funciones que permiten trabajar sin interrupciones. Función Activar ocupado Utilice la función Activar ocupado para que el teléfono parezca estar ocupado para las personas que llaman. Para activar la función Activar ocupado: Realice una de las siguientes operaciones: •...
Funciones de llamada adicionales Funciones de llamada adicionales Comuníquese con el administrador del sistema para saber si las siguientes funciones se encuentran disponibles en su teléfono. Función Transferir marcación automática Utilice la función Transferir marcación automática para transmitir dígitos por medio de la tecla de pantalla MarcAuto a la oficina central después de un botón de colgado troncal.
Funciones de llamada adicionales Señal de zumbido Utilice la función Zumbido para dar un aviso a otra persona acerca de una llamada, visita o solicitud. Si dos teléfonos se encuentran conectados, una persona pueda enviar señales a la otra. La persona que recibe la señal escucha un zumbido.
Funciones de llamada adicionales 4. Presione la tecla Adiós Función GCoCentrex/Centralita Utilice la función GCoCentrex/Centralita durante una llamada establecida para utilizar un servicio Centrex como, por ejemplo, la transferencia de llamadas o las llamadas tripartitas. Para utilizarla función GCoCentrex/Centralita: 1. Durante la llamada, presione la tecla de pantalla GCoCentrex.
Funciones de llamada adicionales Cobro de una llamada o llamada forzada Utilice la función Cobro de llamada para cargar el importe de una llamada a una cuenta determinada. La función Cobro forzado permite cobrar llamadas de larga distancia realizadas desde un teléfono destinado exclusivamente a llamadas locales.
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Funciones de llamada adicionales 2. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla de pantalla Cobro. — Marque el FFC de Registro de detalles de llamada. 3. Marque el número de la cuenta de cobro. 4. Presione la tecla de línea (DN) para volver a la llamada.
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Funciones de llamada adicionales 5. Presione la tecla de pantalla Trans al oír el timbre del teléfono. Nota: Se puede mantener una conversación privada con la persona que recibe la transferencia antes de presionar la tecla Trans. Para cargar el importe de una llamada a una cuenta al incorporarla a una conferencia: 1.
Funciones de llamada adicionales Sobreposición mejorada Utilice la función Sobreposición mejorada para anular una llamada activa después de haber intentado ejecutar la función Camp-on forzado (consulte “Función Camp-on forzado” en la página 118). Utilícela también para realizar una llamada simple o de consulta, como en los casos en que se retiene una llamada para comunicarse con otra persona.
Funciones de llamada adicionales 2. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione otra vez tecla de pantalla MejSbr. — Introduzca el FFC de Sobreponer nuevamente. Las otras dos personas relacionadas con la llamada recibirán un tono de sobreposición, y se establecerá una llamada en conferencia tripartita.
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Funciones de llamada adicionales 1. Realice una de las siguientes operaciones: — Presione la tecla de pantalla MejSbr. — Introduzca el FFC de Sobreponer para iniciar un Camp-on forzado. Nota: La persona a la que llama escuchará un tono. De acuerdo con las opciones que haya seleccionado, en su teléfono se escuchará...
Funciones de llamada adicionales Sobreposición de una señal de ocupado Utilice la función Sobreponer para anular una señal de ocupado e interrumpir otra llamada. Para anular una señal de ocupado/en uso: 1. Al marcar un número de teléfono se escucha la señal de ocupado. 2.
Funciones de llamada adicionales Función Liberar privacidad Utilice la función Liberar privacidad para permitir que una o varias personas con el mismo DN se incorporen a la llamada. Para utilizar la función Liberar privacidad en un estado determinado: Durante una llamada, presione la tecla de pantalla LibPri.
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Funciones de llamada adicionales 3. Marque el número de la persona a la que desea enviar un aviso de búsqueda. Después de marcar, se escuchará el tono de rellamada. Nota: La persona buscada puede utilizar cualquier teléfono para introducir un FFC de Respuesta a búsqueda por radio y su propio número DN.
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Funciones de llamada adicionales 3. Si la llamada no recibe respuesta en un plazo preestablecido y se emite un tono agudo durante 15 segundos seguido de silencio, presione la tecla Adiós cuelgue el auricular. Para responder una búsqueda por radio: En un buscador por radio, un aviso indica que alguien ha marcado su DN.
Funciones de llamada adicionales Llamada de voz Utilice la función Llamada de voz para buscar a una persona o emitir un anuncio a través del altavoz del teléfono de otro usuario. Para realizar una llamada de voz: 1. Descuelgue el auricular. 2.
Funciones adicionales Funciones adicionales Directorio personal Utilice la función Directorio personal para crear y almacenar hasta 100 entradas de directorio. Una entrada de Directorio personal puede contener los siguientes datos: • apellido (hasta 24 caracteres) • nombre (hasta 24 caracteres) •...
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Funciones adicionales 6. Realice uno de los siguientes procedimientos: o bien, — Presione la tecla de pantalla Listo para guardar la nueva entrada. — Presione la tecla de pantalla Cancel para regresar a la pantalla Agregar. Para editar una entrada: 1.
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Funciones adicionales Para borrar una entrada: 1. Presione las teclas de navegación hacia arriba/abajo para acceder a la entrada y resaltarla. 2. Presione la tecla de pantalla Borrar. 3. Realice una de las siguientes operaciones: o bien, — Presione la tecla de pantalla Confirmar.
Funciones adicionales Lista de llamadas La función Lista de llamadas registra todas las llamadas entrantes y puede almacenar hasta 100 entradas. Cuando la lista está completa, el sistema sobrescribe la entrada de mayor antigüedad. Utilice la función Lista de llamadas para revisar las llamadas perdidas y marcar números. La lista contiene la siguiente información: •...
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Funciones adicionales Para borrar una entrada: 1. Presione las teclas de navegación hacia arriba/abajo para acceder a la entrada y resaltarla. 2. Presione la tecla de pantalla Borrar. 3. Realice una de las siguientes operaciones: o bien, — Presione la tecla de pantalla Confirmar.
Funciones adicionales Lista para volver a marcar La función Lista para volver a marcar registra todas las llamadas salientes y puede almacenar hasta 20 entradas. Cuando la lista está completa, el sistema sobrescribe la entrada de mayor antigüedad. Utilice la función Lista para volver a marcar para revisar las llamadas realizadas o para volver a marcar un número utilizado con anterioridad.
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Funciones adicionales Para borrar una entrada: 1. Presione las teclas de navegación hacia arriba/abajo para acceder a la entrada y resaltarla. 2. Presione la tecla de pantalla Borrar. 3. Seleccione una de las siguientes opciones: o bien, — Presione la tecla de pantalla Confirmar.
Funciones adicionales Oficina virtual En los casos en que el usuario no se encuentra cerca del teléfono, la función Oficina virtual permite transferir las llamadas y funciones a un teléfono remoto. Nota 1: Comuníquese con el administrador del sistema para verificar si la función Oficina virtual se encuentra disponible en su teléfono.
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Funciones adicionales 4. Ingrese su ID de usuario cuando el sistema lo indique. 5. Presione la tecla de pantalla Selecc. 6. Cuando el sistema lo solicite, introduzca la contraseña de control de estación (SCPW) de la sede. Nota 1: Si la ID de usuario no se encuentra en el entorno local, aparecerá...
Funciones adicionales Oficina virtual en el teléfono de la oficina Cuando se activa la función Oficina virtual mediante un teléfono remoto, el teléfono de la oficina queda desconectado y no funciona. La pantalla muestra el mensaje “Desconectado”, lo que indica que las funciones del teléfono se están utilizando en la oficina virtual.
Funciones adicionales Desconexión de oficina virtual 1. Presione la tecla de pantalla Servicios. 2. Presione las teclas de navegación hacia arriba/abajo para acceder a la opción Desconex ofic virt y resaltarla. 3. Presione la tecla de pantalla Selecc. Resolución de problemas de la oficina virtual Al utilizar la función Oficina virtual, existe la posibilidad de que se encuentren mensajes de error en la pantalla.La Tabla 7 ofrece una lista de los mensajes de error y las operaciones que se pueden llevar a cabo...
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Funciones adicionales Tabla 7: Resolución de problemas de la oficina virtual (Sección 1 de 3) Mensaje de pantalla Causa probable Acciones Ocupado, reintente El teléfono IP remoto Aguarde hasta que la está activo (ocupado). llamada del teléfono IP remoto finalice inténtelo nuevamente.
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Funciones adicionales Tabla 7: Resolución de problemas de la oficina virtual (Sección 2 de 3) Mensaje de pantalla Causa probable Acciones Bloqueo conexión Se han realizado tres Espere una hora para intentos fallidos para que el bloqueo se introducir la libere contraseña de control automáticamente o...
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Funciones adicionales Tabla 7: Resolución de problemas de la oficina virtual (Sección 3 de 3) Mensaje de pantalla Causa probable Acciones Permiso denegado (5) Se ha introducido una Introduzca una ID de ID de usuario usuario correcta. incorrecta. El teléfono remoto no Comuníquese con el dispone de una clase administrador del...
Funciones adicionales Media Gateway 1000B El teléfono Media Gateway 1000B (MG 1000B) puede funcionar en modo Normal o Local. Modo normal El teléfono se registra en la oficina principal, de la provienen los servicios telefónicos que recibe. En cualquier momento, existe la posibilidad de comprobar el funcionamiento del modo local (realizar y recibir llamadas) mediante la activación del modo Local, para luego regresar al modo Normal.
Funciones adicionales Comprobación del modo local Utilice la función Probar modo local para comprobar el funcionamiento del modo local (realizar y recibir llamadas). Esta función es de gran utilidad cuando se ha cambiado el suministro de un teléfono IP en un Controlador MG 1000B.
Funciones adicionales Resolución de problemas del MG 1000B Al utilizar el MG 1000B, existe la posibilidad de que se encuentren mensajes de error en la pantalla.La Tabla 8 ofrece una lista de los mensajes de error y las operaciones que se pueden llevar a cabo para corregir los problemas.
Funciones Hotelero Funciones Hotelero Las funciones Hotelero han sido creadas para utilizarse en la actividad hotelera. Despertador automático Utilice la función Despertador automático para recibir una llamada de aviso programada. Desde el teléfono, puede programar el sistema para recibir automáticamente una llamada a una hora determinada. Al atender la llamada, se reproduce música durante un período máximo de 30 segundos;...
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Funciones Hotelero Para desactivar la llamada del despertador automático: 1. Descuelgue el auricular. 2. Marque el FFC de Cancelación del despertador automático. 3. Presione la tecla Adiós. Para verificar la hora de llamada del despertador automático: 1. Descuelgue el auricular. 2.
Funciones Hotelero Registro de mensajes Utilice la función Registro de mensajes para leer, cambiar o restablecer los contadores que registran las llamadas telefónicas del hotel. Para leer los contadores: 1. Presione la tecla de pantalla RgMens. 2. Marque el número de directorio (DN) de la habitación.
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Funciones Hotelero 5. Presione la tecla de pantalla RgMens. Para reiniciar un contador: 1. Presione la tecla de pantalla RgMens. 2. Marque el número de directorio (DN) de la habitación. 3. Presione la tecla *. 4. Presione la tecla de pantalla RgMens.
Funciones Hotelero Identificador de camarera Utilice la función Identificador de camarera para controlar el estado de limpieza de las habitaciones. La persona encargada de la limpieza de cada habitación introduce la información relevante desde el teléfono de la habitación. Para introducir el estado de limpieza: 1.
Funciones Hotelero 5. Marque la ID de camarera. Si comete un error al marcar, presione la tecla vuelva a marcar la identificación. 6. Presione la tecla de pantalla EstHab. Estado de la habitación Utilice la función Estado habitación para imprimir el estado de una habitación por medio del Módulo de visualización.
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Funciones Hotelero El segundo dígito indica el estado de limpieza de la habitación: 1 = Limpieza solicitada 2 = Limpieza en curso 3 = Habitación limpia 4 = Inspección aprobada 5 = Inspección no aprobada 6 = Limpieza no realizada 7 = No disponible 3.
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Funciones Hotelero 2. Marque el número de directorio (DN) de la habitación. El DN aparece seguido de un código de dos dígitos. El primer dígito indica el estado de ocupación: 0 = Habitación libre 1 = Habitación ocupada El segundo dígito indica el estado de limpieza de la habitación: 1 = Limpieza solicitada 2 = Limpieza en curso...
Aplicaciones de servidor externas Las aplicaciones de servidor externas permiten acceder a una serie de aplicaciones directamente desde el Teléfono IP 2007. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario para aplicaciones de servidor externas del teléfono IP de Nortel.
Códigos de función flexible (FFC) Códigos de función flexible (FFC) Utilice la Tabla 9 para mantener un registro de los FFC asignados por el administrador del sistema. Tabla 9: Códigos de función flexible (Sección 1 de 2) Función Función Activación del Rastreo de llamadas despertador automático maliciosas...
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Códigos de función flexible (FFC) Tabla 9: Códigos de función flexible (Sección 2 de 2) Función Función Activación de Activar Desconexión de la terminal ocupado de oficina virtual Desactivación de Conexión a la terminal de Activar ocupado oficina virtual...
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Índice Índice Conexión de ruta predeterminada 62 Acerca del teléfono IP 2007 15 Conferencia, llamada en 105 Activar ocupado 110 Configuración de las opciones 42 Adiós, tecla 17 Configuración de las opciones Ajuste de volumen 44 de registro de llamadas 54 Ajuste del contraste 48 Configuración de las Altavoz, tecla 18...
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Índice Espera de mensajes, indicador 18 Marcación automática 77 Estacionamiento de llamadas 89 Marcación con altavoz 70 Estado de la habitación 147 Marcación con el teléfono colgado 69 Marcación con el teléfono descolgado 69 Formato de fecha/hora 50 Marcación previa, función 76 Funciones básicas 16 Media Gateway 1000B 139 Funciones de llamada...
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Índice Rastreo de llamadas maliciosas 93 Visualización de diagnósticos 51 Red de área local (LAN) 15 Visualización de idioma 49 Registro de mensajes 144 Visualización de llamadas entrantes 92 Registro del número de origen de la llamada 92 Visualización seleccionable conferenciante y desconexión 106 Repetición de llamadas 79 Volver a marcar el...
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