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Problemas y soluciones ....
Antes de ponerse en contacto con el centro de servicio, se recomienda
seguir estas instrucciones:
• Se recomienda cargar (
) la batería por completo para conseguir un
funcionamiento óptimo.
• No almacene grandes cantidades de datos en su teléfono, ya que esto
puede afectar a su funcionamiento.
• Utilice el formato de datos de usuario y la herramienta One Touch
Upgrade para formatear y actualizar el software del teléfono, (para
reiniciar el formato de datos de usuario, pulse Subir el volumen a
la vez que pulsa la tecla de Encender). TODOS los datos del teléfono
del usuario, como contactos, fotos, mensajes y archivos, aplicaciones
descargadas como juegos Java, se eliminarán permanentemente. Es
muy recomendable que realice una copia de seguridad de los datos
del teléfono y el perfil a través del paquete de programas PC antes de
formatear o actualizar.
Realizar las comprobaciones siguientes:
El teléfono está bloqueado o no se puede encender
• Compruebe los contactos de la batería, extraiga la batería y vuelva a
insertarla, y encienda el teléfono.
• Compruebe el nivel de batería, cárguela al menos durante 20 minutos.
• Si continua sin funcionar, utilice el formato de datos de usuario para
reiniciar el teléfono.
El teléfono está inactivo desde hace unos minutos
• Reinicie el teléfono manteniendo pulsada la tecla Encender.
• Extraiga la batería y vuelva a insertarla. A continuación, reinicie el
teléfono.
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El teléfono se apaga solo
• Compruebe que el teclado está bloqueado cuando no utilice el teléfono
y asegúrese de que la tecla de Encender no esté pulsada a causa del
desbloqueo del teclado.
• Compruebe la carga de la batería.
El teléfono no se carga correctamente
• Asegúrese de que está utilizando una batería ALCATEL y el cargador
de la caja.
• Asegúrese de que la batería está insertada correctamente y limpie el
contacto de batería si es necesario. Debe insertarse antes de conectar
el cargador.
• Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada; si
permanece descargada durante mucho tiempo, podría tardar hasta 20
minutos en mostrar el indicador de carga de batería en la pantalla.
• Asegúrese de que se carga en temperaturas normales (de 0 °C a +40 °C).
• En el extranjero, compruebe que la entrada de voltaje sea compatible.
El teléfono no se puede conectar a ninguna red o aparece el
mensaje "Sin servicio"
• Intente conectar el teléfono desde otra ubicación.
• Compruebe la cobertura de la red con su operador.
• Compruebe con su operador que su tarjeta SIM sea válida.
• Intente seleccionar las redes disponibles manualmente (véase "11.1.6
Redes móviles").
• Inténtelo de nuevo más tarde si la red está sobrecargada.
El teléfono no puede conectarse a Internet
• Compruebe que el número IMEI (pulse *#06#) sea el mismo que el que
aparece en la caja o en su garantía.
• Asegúrese de que el servicio de acceso a Internet de su tarjeta SIM está
disponible.
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