Problemas Para Copiar Y Escanear; Problemas De Conexión Y De Red; Reparar La Conexión Inalámbrica; Reparar La Conexión Wi-Fi Direct - HP OfficeJet 8010 Serie Guia Del Usuario

su país/región y, a continuación, haga clic en Todos los contactos de HP para obtener información sobre
cómo solicitar asistencia técnica.

Problemas para copiar y escanear

Elija una de las siguientes opciones para la solución de problemas.
Utilice una herramienta de solución de problemas de HP en línea para resolver los problemas de copia y
●
escaneado. Consulte
Utilice
●
automáticamente.
NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no
estén disponibles el todos los idiomas.
Para más información, consulte
Problemas de conexión y de red
¿Qué desea hacer?
Reparar la conexión inalámbrica
●
Reparar la conexión Wi-Fi Direct
●
Reparar la conexión inalámbrica
Elija una de las siguientes opciones para la solución de problemas.
Restablecer la configuración de la red y volver a conectar la impresora. Consulte
●
configuración predeterminada de
Verifique la configuración de red o imprima el informe de prueba inalámbrica para ayudarse en el
●
diagnóstico de problemas de conexión de red.
1. En la pantalla Inicio, toque
2. Toque Informes de impresión y luego toque Página de configuración de red o Informe de prueba
inalámbrica.
Consulte la parte superior del informe de prueba de la red para ver si se produjo algún error
durante la prueba.
○
○
Utilice una herramienta de solución de problemas de HP en línea para resolver los problemas de la
●
impresora. Consulte
Reparar la conexión Wi-Fi Direct
1. Compruebe la impresora para confirmar que Wi-Fi Direct esté encendida.
106 Capítulo 8 Solución de problemas
Obtener ayuda con la solución de problemas de HP en
HP Print and Scan Doctor
Consejos para copiar y escanear
Consulte el apartado RESULTADO DEL DIAGNÓSTICO para ver todas las pruebas realizadas y si
la impresora las ha pasado o no.
En el apartado CONFIGURACIÓN ACTUAL, busque el Nombre de red (SSID) al que está
conectada actualmente su impresora. Compruebe que la impresora esté conectada a la
misma red que el ordenador o dispositivo móvil.
Obtener ayuda con la solución de problemas de HP en
(solo Windows) para diagnosticar problemas y resolverlos
fábrica.
(Sin cables) y después toque
línea.
correctamente.
Recuperar la
( Ajustes ).
línea.
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