Resolución De Problemas: Seguridad; He Olvidado La Contraseña De Mi Smartphone; Mi Smartphone Solicita Que Realice Una Llamada De Emergencia Cuando Introduzco Una Contraseña; No Puedo Desbloquear El Smartphone Con Mi Tarjeta Inteligente - Blackberry Bold 9790 Guia Del Usuario

Guía del usuario
Resolución de problemas: seguridad
He olvidado la contraseña de mi smartphone
Si olvida la contraseña de su smartphone BlackBerry®, no podrá recuperarla. Si su smartphone utiliza BlackBerry® Enterprise
Server, su administrador quizás pueda restablecer su contraseña sin eliminar los datos del smartphone. De lo contrario, la
única manera de restablecer su contraseña si no conoce la contraseña actual es eliminando todos los datos del smartphone.
Para ello, supere el número de intentos de introducción de la contraseña permitidos.
Si su cuenta correo electrónico utiliza BlackBerry Enterprise Server, dependiendo de las opciones que establezca el
administrador, al eliminar los datos del smartphone también podría eliminar los datos de la tarjeta de memoria. Para obtener
más información, póngase en contacto con el administrador.
Research In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en el ordenador con regularidad,
especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad actualizado en su ordenador le puede
permitir recuperar datos del smartphone en caso de pérdida, robo o daños por un problema imprevisto.
Mi smartphone solicita que realice una llamada de emergencia cuando
introduzco una contraseña
Si la contraseña de su smartphone BlackBerry® contiene una combinación de letras similar al número de acceso de emergencia,
es posible que su smartphone le solicite realizar una llamada de emergencia cuando introduzca la contraseña del mismo.
Para desactivar el aviso para realizar una llamada de emergencia, continúe escribiendo la contraseña de su smartphone.
Información relacionada
Cambiar la contraseña del smartphone, 295

No puedo desbloquear el smartphone con mi tarjeta inteligente

Intente realizar las acciones siguientes:
• Compruebe que la tarjeta inteligente correcta está insertada en el lector de tarjetas inteligentes.
• Compruebe que la tarjeta inteligente está insertada correctamente en el lector de tarjetas inteligentes.
• Compruebe que ha escrito correctamente la contraseña de la tarjeta inteligente. Debe haber recibido esta contraseña con
la tarjeta inteligente.
• Si utiliza un certificado para autenticar la tarjeta inteligente, compruebe que el certificado no ha sido revocado o que no ha
caducado.
Seguridad
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