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Solución de problemas
Si tiene dificultades con el equipo
Importante
• Para obtener asistencia técnica, debe llamar al país donde adquirió el equipo. Las llamadas deben
realizarse desde dentro del país.
• Si sospecha que hay un problema con el equipo, consulte primero la tabla siguiente y siga los consejos
de solución de problemas. Usted podrá resolver fácilmente la mayoría de los problemas.
• Si necesita ayuda adicional, el Brother Solutions Center ofrece respuestas a las preguntas más comunes
y las sugerencias de solución de problemas más recientes.
Visítenos en http://solutions.brother.com/.
• El uso de suministros que no sean de Brother puede afectar la calidad de impresión, el rendimiento del
hardware y la confiabilidad del equipo.
Problemas de impresión
Problemas
Sin salida impresa.
El equipo no imprime o ha
detenido la impresión.
Los encabezados o pies de
página aparecen cuando el
documento se muestra en
pantalla pero no cuando se
imprime.
Sugerencias
Compruebe si se ha instalado y elegido el controlador de impresora correcto.
Compruebe si el LED indica algún error.
(Consulte LED (diodo emisor de luz) uu página 74 y Mensajes de error del Status
Monitor uu página 126.)
Compruebe si el equipo está en línea:
®
(Windows
7 y Windows Server
Haga clic en el botón Inicio y Dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón
secundario en Brother HL-XXXX series y, a continuación, en
Ver lo que se está imprimiendo. Haga clic en Impresora y asegúrese que
Usar impresora sin conexión no esté seleccionado.
®
(Windows Vista
y Windows Server
Haga clic en el botón Iniciar, Panel de control, Hardware y sonido y, a
continuación, en Impresoras. Haga clic con el botón secundario en
Brother HL-XXXX series. Asegúrese de que la opción Utilizar impressora offline
no esté seleccionada.
®
(Windows
XP y Windows Server
Haga clic en el botón Inicio y seleccione Impresoras y faxes. Haga clic con el botón
secundario en Brother HL-XXXX series. Asegúrese de que la opción
Usar impresora sin conexión no esté seleccionada.
Comuníquese con el administrador para comprobar la configuración de Secure
Function Lock. (sólo HL-5450DN)
Pulse Cancel.
El equipo cancelará el trabajo de impresión y lo borrará de la memoria. Es posible
que la impresión esté incompleta.
Hay un área no imprimible en la parte superior e inferior de la página. Ajuste los
márgenes superior e inferior del documento para considerar esto.
(Consulte Área no imprimible cuando se imprime desde un ordenador uu página 7.)
®
2008 R2)
®
2008)
®
2003)
6
6
141
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