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Solución de problemas
Problemas con la impresora
Problema
El botón
de encendido no se
ilumina ni parpadea.
En la computadora aparece un error
de transmisión de datos.
La tasa de baudios no se puede
establecer mediante el Asistente
para el cambio de tasa de baudios
ni mediante las utilidades de la
impresora Brother.
Quiero reajustar la impresora y
eliminar los datos transferidos desde
la computadora.
Ha ocurrido un error durante la
instalación.
Solución
Compruebe que el cable de alimentación eléctrica esté conectado
correctamente. Si el botón
póngase en contacto con el punto de venta donde adquirió la impresora o con
su centro de servicio autorizado más cercano.
Puede que haya seleccionado el puerto equivocado.
®
En Windows
, seleccione el puerto adecuado de la lista "Imprimir en los
siguientes puertos" en el cuadro de diálogo de Propiedades de la impresora.
En caso de conexión USB, seleccione "USB00n".
Las tasas de baudios de la computadora y de la impresora pueden no ser
las mismas. Para obtener más información, consulte Configuración de la
tasa de baudios de la báscula o del escáner de códigos de barras en
la página 16 y cambie la tasa de baudios.
Error 99: la computadora no puede detectar la impresora.
• Asegúrese de que la impresora esté encendida.
• Compruebe que el cable de interfaz está conectado correctamente.
• Compruebe que el puerto COM al que está conectada la impresora es
el mismo puerto COM que se ha seleccionado en el Asistente para el
cambio de tasa de baudios. (Muchas computadoras cuentan con más
de un puerto COM y puede que haya seleccionado el puerto COM2 por
error en el Asistente para el cambio de tasa de baudios.)
Error 1 o Error 5: el puerto serie de la computadora no puede utilizarse.
Si otro dispositivo de conexión de serie utiliza el mismo puerto COM, no se
podrán imprimir etiquetas. Cambie el puerto COM del dispositivo de conexión
de serie o conecte la impresora a un puerto COM que no se utilice.
Para reajustar la impresora, pulse y mantenga pulsado el botón
para apagar la impresora. A continuación, pulse y mantenga pulsado el botón
de encendido y el botón
segundos. Siga pulsando el botón
de alimentación y corte seis veces. De este modo se reajustará la impresora.
Todos los datos transferidos desde la computadora se eliminarán y la impresora
se reajustará a la configuración de fábrica.
Visite support.brother.com
de encendido sigue sin iluminarse o parpadear,
de alimentación y corte durante más de tres
de encendido y pulse el botón
14
14
de encendido
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