Grupo De Distribución De Llamadas - Panasonic KX-TDA100 Guía De Funciones

1.2.2.2 Grupo de distribución de llamadas
Descripción
Las llamadas entrantes dirigidas a un grupo de entrada de llamadas se distribuyen a las
extensiones miembros utilizando el método de distribución hasta que un número de
extensiones preprogramadas (agentes) (
disponibles para aceptar una llamada. Cuando las llamadas entrantes exceden el número, las
llamadas entran en una cola (
1.
Método de distribución
Existen tres métodos de distribución que se pueden asignar a cada grupo de entrada de
llamadas (
Distribución
Uniforme de
Llamadas (UCD)
Prioridad de
salto
Método de distribución del grupo de entrada de llamadas [624]).
Método de
distribución
Las llamadas se envían a diferentes extensiones uniformemente
cada vez que se recibe una llamada. Las extensiones se capturan
de forma circular en el orden preprogramado del grupo,
empezando por la extensión después de la extensión que recibió
la llamada, que es la última llamada recibida.
Se busca una extensión libre para utilizar el orden preprogramado
del grupo.
Número máximo de agentes [632]) estén
1.2.2.3 Función cola).
Descripción
Extn. Extn.
B
A
Ha recibido la Empieza a buscar a partir de
última llamada. la extn. B. (Se salta la extn. A.)
a a
1 prioridad 2 prioridad 3
Extn. Extn.
A B
Siempre empieza a buscar en
la primera extensión asignada.
1.2 Funciones del grupo de recepción
Extn.
Extn.
D
C
a
....
Extn. Extn.
C D
Guía de funciones 47