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Línea telefónica o conexiones (Continuación)
Problemas
El equipo no contesta las llamadas. Asegúrese de que el equipo esté configurado en el modo de recepción correcto.
Envío de faxes
Problemas
Mala calidad de envío.
El informe de verificación de la
transmisión indica
'RESULT:ERROR'.
Líneas negras verticales al enviar.
Gestión de llamadas entrantes
Problemas
El equipo considera una voz como
un tono CNG.
Envío de una llamada de fax al
equipo.
Funciones personalizadas en la
misma línea.
Solución de problemas y mantenimiento rutinario
Sugerencias
(Consulte Recepción de un fax en la página 43.) Compruebe que exista tono de
marcado. Si fuese posible, haga una llamada al equipo para oír cómo contesta. Si
todavía no hubiera respuesta, compruebe la conexión del cable de la línea telefónica.
Si al llamar al equipo no suena, pida a la compañía telefónica que revise la línea.
Sugerencias
Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del cristal de escaneado
en la página 136.)
Posiblemente exista un ruido temporal o interferencias en la línea telefónica.
Intente enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje PC Fax y en el
informe de verificación de la transmisión se indica 'RESULT:ERROR', es posible
que no haya suficiente memoria en el equipo. Para disponer de memoria
adicional, puede desactivar el almacenamiento de fax (consulte Desactivación de
las opciones de fax remoto en la página 73), imprimir los mensajes de fax en la
memoria (consulte Impresión de un fax desde la memoria en la página 48) o
anular un fax diferido o una tarea de sondeo (consulte Comprobación y
cancelación de tareas pendientes en la página 41). Si el problema persiste, pida
a la compañía telefónica que revise la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea telefónica, intente cambiar el ajuste de compatibilidad a
Normal o Básic(paraVoIP). (Consulte Interferencia de línea telefónica
en la página 124.)
Las líneas negras verticales en los faxes que envía suelen estar causadas por
suciedad o corrector líquido en la banda del cristal. (Consulte Limpieza del cristal
de escaneado en la página 136.)
Sugerencias
Si está activada la función de detección de fax, el equipo será más sensible a los
sonidos. Lo más probable es que el equipo haya interpretado incorrectamente
ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de un aparato de fax, por
lo cual responde con tonos de recepción de fax. Desactive el equipo pulsando
Detener/Salir. Para evitar este problema, desactive la función de detección
de fax. (Consulte Detección de fax (Recepción Simplificada) en la página 45.)
Si ha contestado en un teléfono externo o extensión telefónica, pulse su código de
activación remota [(ajuste predeterminado: (l 51)]. Cuando el equipo conteste, cuelgue.
Si tiene configuradas las opciones de llamada en espera, llamada en espera/ID
de llamada, ID de llamada, buzón de voz, servicio de contestador, un sistema de
alarma u otras funciones personalizadas en una sola línea telefónica en el equipo,
podrán surgir problemas al enviar o recibir faxes.
Por ejemplo: si está suscrito al servicio de llamada en espera u otros servicios
personalizados y su señal se cuela en la línea mientras el equipo está enviando
o recibiendo un fax, dicha señal puede interrumpir temporalmente los datos del
fax o dañarlos. La función ECM debería ayudarle a resolver este problema. Se
trata de una situación habitual en el sector de telefonía y común a todos los
dispositivos que envían y reciben datos a través de una línea compartida con
funciones personalizadas. Si evitar la más mínima interrupción es fundamental
para sus actividades, se recomienda conectar el equipo a una línea telefónica
independiente sin estas funciones.
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