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Antes de solicitar servicio
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Soluciones de problemas comunes
Consulte la lista siguiente antes de solicitar servicio. Puede ahorrarle tiempo y dinero. La lista incluye los incidentes más
comunes que no son originados por la fabricación o materiales defectuosos en este electrodoméstico.
SITUACIÓN
La estufa está desnivelada.
Es difícil mover la estufa. La estufa debe
estar accesible en caso de reparación.
El control del horno emite señales sonoras
y muestra cualquier código de error 'F' (por
ejemplo, 'F11').
Los quemadores superiores no
encienden.
La llama del quemador superior solo
cubre la mitad de los orificios.
La llama del quemador superior es
anaranjada.
El horno no funciona.
POSIBLE CAUSA/SOLUCIÓN
Instalación deficiente. Coloque la parrilla del horno en el centro. Coloque un nivel en
la parrilla del horno. Ajuste los tornillos niveladores en la base de la estufa hasta que
la parrilla quede nivelada.
Asegúrese de que el piso esté nivelado y pueda sostener la estufa de forma adecuada.
Llame a un carpintero para corregir el hundimiento o desnivel del piso.
Armarios de la cocina mal alineados que pueden dar la impresión de que la estufa está
desnivelada. Asegúrese de que los armarios estén derechos y que haya suficiente
espacio libre entre la base de los armarios y la estufa.
Armarios que no están derechos o quedaron muy apretados. Llame a un constructor
o instalador para hacer accesible el electrodoméstico.
La alfombra interfiere con la estufa. Proporcione espacio suficiente para que la estufa
pueda ser levantada sobre la alfombra.
El control electrónico ha detectado una condición de falla. Oprima la tecla 'STOP/CLEAR'
(Apagar/Anular) para despejar la pantalla y detener las señales sonoras. Vuelva a
programar el horno. Si la falla persiste, anote el número de la falla. Oprima la tecla
'STOP/CLEAR' (Apagar/Anular) y llame al 1-800-4-MY-HOME® para obtener asistencia
(vea la contraportada).
La perilla de control no se ha girado completamente a la posición 'LITE' (Encender).
Oprima la perilla y gírela a la posición 'LITE' (Encender) hasta que el quemador se
encienda y luego gire la perilla al ajuste de llama deseado.
Los orificios de los quemadores están tapados. Con el quemador apagado, use un
cable de bajo calibre o una aguja para limpiar los orificios. Vea el apartado "Quemadores
superiores" en la tabla de Cuidado y limpieza para obtener instrucciones de limpieza
adicionales.
El cordón eléctrico está desenchufado (modelos de encendido eléctrico solamente).
Asegúrese de que el cordón esté conectado firmemente en el tomacorriente.
Falla eléctrica (modelos de encendido eléctrico solamente). Los quemadores se
pueden encender manualmente. Vea la sección Ajuste de los controles superiores.
Los orificios de los quemadores están tapados. Con el quemador apagado, limpie los
orificios usando un cable de bajo calibre o una aguja.
Hay residuos de humedad después de limpiar. Sople aire levemente sobre la llama
y permita que el quemador funcione hasta que la llama esté completa. Seque bien los
quemadores siguiendo las instrucciones de la sección Cuidado y limpieza.
Hay partículas de polvo en la tubería principal. Permita que los quemadores funcionen
durante varios minutos hasta que la llama se vuelva azul.
En las áreas costeras es imposible evitar las llamas levemente anaranjadas debido
al nivel de sal en el aire.
No llega corriente al electrodoméstico. Verifique los pasos en el apartado La estufa no
funciona por completo en esta lista de verificación "Antes de solicitar servicio" (esta
sección).
Asegúrese de que los controles estén ajustados correctamente para la función
deseada. Vea la sección Ajuste de los controles del horno o el apartado La estufa no
funciona por completo (abajo).
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