Configurar Un Teléfono De Agente De Centro De Llamadas; Configuración De Presencia En Un Teléfono - Cisco 7832 Guía De Administración

Administración del teléfono
Antes de empezar
Acceda a la página web de administración del teléfono. Consulte
página
Procedimiento
Paso 1
Seleccione Voz > Regional.
Paso 2 En el área Códigos de activación de servicio vertical, introduzca *78 en el campo Código de activación de
DND.
Paso 3 En el área Códigos de activación de servicio vertical, introduzca *79 en el campo Código de desactivación
de DND.
Paso 4 Haga clic en Enviar todos los cambios.
Configurar un teléfono de agente de centro de llamadas
Puede activar un teléfono con las funciones de distribución automática de llamadas (ACD). El teléfono funciona
como teléfono de agente de centro de llamadas y puede utilizarse para el seguimiento de una llamada de cliente
para derivar cualquier llamada de cliente a un supervisor en caso de emergencia, clasificar los números de
contacto mediante códigos de disposición y ver los detalles de llamada de cliente.
Antes de empezar
• Configure el teléfono como un teléfono de centro de llamadas en el servidor de BroadSoft.
• Acceda a la página web de administración del teléfono. Consulte
Procedimiento
Paso 1 Seleccione Voz > Ext(n).
Paso 2
En la sección Configuración de ACD, establezca los campos tal como se describe en
en la página
Paso 3
Haga clic en Enviar todos los cambios.
Configuración de presencia en un teléfono
Antes de empezar
• Configurar el servidor de Broadsoft para XMPP.
69.
en la página 69.
238.
Guía de administración de los teléfonos multiplataforma Cisco IP Conference Phone 7832
Configurar un teléfono de agente de centro de llamadas
Acceso a la página web del teléfono, en la
Acceso a la página web del teléfono,
Configuración de ACD,
91