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Anexo III: Preguntas Frecuentes
¿Por qué no se cierra la zona en el Panel de Alarma tras un corte de la
línea telefónica?
En primer lugar verifique que realmente haya un corte. El voltaje de la LTT debe ser de cero volts, sin
consumo de corriente. Una forma de simular un corte de LTT es desconectar la entrada de la línea en
la bornera TI/RI del RK3100. Luego, chequee que la zona del Panel esté conectada correctamente a
la bornera ZONE del RK3100, y que la bornera TAMPER tenga el valor correcto de resistencia para
cerrar el loop (EOL) en la zona del Panel. Verifique que esté usando la configuración correcta de
NO/NC (Normal Abierto / Normal Cerrado) en el Jumper J2 del RK3100. Finalmente, verifique que
configuración posee el parámetro 14. Posteriormente asegúrese de esperar el tiempo mínimo indicado
en el mismo parámetro, para que se confirme el corte.
Si pese a esta revisión el RK3100 aún no reporta el corte de línea, por favor contacte al
Técnico RightKey
para coordinar el envío del equipo a nuestro Laboratorio.
Si no hay señal de la red celular GSM en el lugar de instalación del
RK3100, ¿cuáles son las opciones?
En este caso, si la señal sigue baja tras probar en todos los lugares posibles de instalación, contacte
al Soporte Técnico RightKey para analizar la alternativa de una extensión de la antena GSM del
equipo.
¿Cuál es el procedimiento para enviar a RightKey un equipo para revisión
y/o reparación?
La forma más conveniente es contactar al Soporte Técnico RightKey para que en primera instancia le
brinde asistencia remota para intentar solucionar el problema de la forma más rápida y económica. Si
esta alternativa no soluciona el problema, el personal de Soporte Técnico le brindará instrucciones
para el envío de su equipo RightKey (recuerde que si el equipo enviado no presenta falla, se cobrará
el servicio de revisión, por este motivo le sugerimos se contacte previamente con el área de Soporte
Técnico).
¿Cómo puedo asegurarme que ingresé correctamente al Modo
Configuración?
Al ingresar una clave correcta en el formato ##1234**, escuchará un beep corto y estará dentro del
Modo Configuración. Al finalizar, marque el comando ##0000** para salir del modo configuración, o
bien desconecte el RK3100 de la alimentación Vcc y vuelva a conectarlo luego de 2 segundos.
¿Puedo colocar una SIM Card GSM de cualquier compañía celular?
RightKey fabrica sus equipos integrando módulos celulares que están "desbloqueados", o sea que
permiten el uso de SIM Cards GSM de cualquier empresa celular. La SIM puede ser postpaga (con
abono) o prepaga. En este último caso, debe utilizar algún servicio telefónico u online de la empresa
celular para realizar la recarga de tarjetas. Una condición importante es que la SIM Card tenga
desactivada la opción de "Bloqueo de SIM", para que no espere el ingreso de PIN cada vez que se
inicializa el chip al reencender el equipo RightKey. Puede hacer esto colocando el chip en un teléfono
celular previo a instalarlo en el RK3100, o solicite a su empresa de telefonía celular que configure los
chips de esta forma.
Soporte
Manual Instalación y Configuración RK3100 -- Página
39
¿Cómo optimizo los canales de audio del RK3100?
Para optimizar los canales de audio del RK3100 se debe realizar las siguientes programaciones:
1
Colocar la SIM Card en el porta-SIM del comunicador RK3100.
2
Colocar un microteléfono (teléfono de escritorio) en las borneras TO/RO.
3
Alimentar el equipo con los respectivos 12Vcc, provenientes de la fuente de
Tener en cuenta que la misma debe disponer de una corriente mínima de 500mA.
4
Entrar en modo programación marcando el siguiente comando:
en el tono del microteléfono.
5
Para optimizar los canales de audio, se debe aplicar los siguientes comandos:
-
Ganancia del receptor del micrófono: Ingresar el siguiente comando:
tono de confirmación)
-
Ganancia del transmisor del parlante: Ingresar el siguiente comando:
tono de confirmación).
-
Volumen del parlante: Ingresar el siguiente comando:
confirmación).
¿El RK3100 es compatible con la familia de centrales/llamadores de la
empresa X-28?
Si, ambos dispositivos interactúan correctamente y son ampliamente compatibles.
Si lo que se requiere es optimizar el funcionamiento de los mismos, se puede aplicar una serie de
programaciones en los parámetros del backup celular. A continuación se enumera los pasos a seguir:
6
Colocar la SIM Card en el porta-SIM del comunicador RK3100.
7
Colocar un microteléfono (teléfono de escritorio) en las borneras TO/RO.
8
Alimentar el equipo con los respectivos 12Vcc, provenientes de la fuente de
Tener en cuenta que la misma debe disponer de una corriente mínima de 500mA.
9
Entrar en modo programación marcando el siguiente comando:
en el tono del microteléfono.
10
Posteriormente marcar
## 11 * 75 ##
(esperar tono de confirmación).
11
Posteriormente marcar
## 12 * 14 ##
(esperar tono de confirmación).
12
Colgar el microteléfono.
13
Reiniciar el equipo, a través de un reset de Power.
alimentación.
## 1234
**. Se oirá un beep
## 00 * 49 ##
(esperar
## 00 * 59 ##
(esperar
## 00 * 65 ##
(esperar tono de
alimentación.
## 1234
**. Se oirá un beep
Manual Instalación y Configuración RK3100 -- Página
40
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