Lista De Comprobación De Solución De Problemas - HP Color LaserJet CM1312 MFP Serie Guia Del Usuario

Lista de comprobación de solución de problemas
Siga los siguientes pasos para intentar solucionar los problemas con el producto.
Paso Comprobación
número
1 ¿Está encendido?
2 ¿Aparece Preparado en el
panel de control del
producto?
El panel de control debería
funcionar sin mensajes de
error.
3 ¿Se imprimen las páginas de
información?
Imprima una página de
configuración. Consulte la
sección Páginas de
información en la página
198 Capítulo 15 Solución de problemas
Posibles problemas
No hay alimentación debido a un fallo en la
fuente eléctrica, en el interruptor, en el cable
o en el fusible.
El motor de impresión no gira.
El motor del ADF no gira.
La bombilla del escáner no se enciende.
El panel de control muestra un error.
Aparece un mensaje de error en la pantalla
del panel de control.
Atascos de papel durante la impresión.
168.
Soluciones
1. Compruebe que el producto está
conectado.
2. Compruebe que el cable está en buen
estado y que el interruptor de
encendido está activado.
3. Compruebe la fuente de alimentación
eléctrica conectando el producto
directamente al enchufe de pared o a
otra toma diferente.
1. Compruebe que los cartuchos de
impresión están instalados
correctamente. Examine los mensajes
del panel de control y siga las
instrucciones para retirar y volver a
colocar los cartuchos.
2. Compruebe que la cubierta superior
está cerrada
1. Abra la cubierta del ADF y retire la cinta
de transporte naranja del interior del
ADF.
2. Compruebe que el cable del ADF está
conectado correctamente al escáner.
3. Si el motor del ADF sigue sin girar,
cambie el ADF.
Si la bombilla del escáner no se enciende,
póngase en contacto con el servicio de
asistencia de HP.
Consulte Mensajes del panel de control
en la página 202 para obtener una lista de
mensajes comunes que le ayudará a
corregir el error.
Consulte Mensajes del panel de control
en la página 202 para obtener una lista de
mensajes comunes que le ayudará a
corregir el error.
Asegúrese de que el soporte cumple con las
especificaciones de HP. Consulte la sección
Papel y soportes de impresión
en la página 55
Limpie la ruta del papel. Consulte la sección
Limpieza de la ruta del papel
en la página 190.
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