Solución De Problemas De Instalación Del Escáner; Desinstalación Y Reinstalación Del Software - HP Scanjet G4000 Serie Guía De Instalación Y Asistencia Técnica

3 Solución de problemas de
instalación del escáner
Esta sección contiene soluciones para los problemas de instalación y configuración.
• Desinstalación y reinstalación del software
• Comprobación de los cables
Desinstalación y reinstalación del software
Una instalación de software incompleta podría dar lugar a que no se reconozca el
escáner o a que el software no se inicie correctamente. Intente desinstalar y volver a
instalar el software Escaneo HP. Para volver a instalar el software Escaneo HP, debe
tener el CD del software HP Photosmart.
Entorno Windows:
1. Haga clic en Inicio, Configuración y, a continuación, en Panel de control (en
Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control).
2. Haga clic en Agregar o quitar programas (en Windows XP esta opción se
denomina igual) y, a continuación, seleccione HP Scanjet serie G4000.
3. Haga clic en Quitar.
4. Haga clic en Agregar o quitar programas (en Windows XP esta opción se
denomina igual) y, a continuación, seleccione el software HP Photosmart.
5. Haga clic en Quitar.
6. Desenchufe el cable USB del equipo.
7. Vuelva a instalar el software, utilizando el CD de software de HP Photosmart que
acompaña al escáner. Al insertar el CD, se inicia automáticamente una interfaz de
instalación. Seleccione el software HP Photosmart para instalarlo.
8. Vuelva a conectar el cable USB del escáner después de instalar el software. Para
obtener más información, consulte el "Paso 5. Conecte el cable USB"
en la página 4
Entorno Macintosh:
1. Vaya a Aplicaciones/Hewlett-Packard y abra HP Uninstaller.
Nota Debe tener privilegios de administrador para desinstalar el software.
2. Cuando se le solicite, escriba su nombre de usuario y contraseña. Se abre la
ventana de HP Uninstaller y aparecen los productos que se pueden desinstalar.
3. Seleccione el producto de la serie G4000 y haga clic en Siguiente.
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de desinstalación.
5. Vuelva a instalar el software, utilizando el CD del software HP que acompaña al
escáner. Después de insertar el CD, haga clic en el icono del CD que aparece en
el escritorio para comenzar la instalación.
10 Solución de problemas de instalación del escáner