Obtención De Asistencia - HP Scanjet G4000 Serie Guía De Instalación Y Asistencia Técnica

Capítulo 5
• Actualizar los controladores y el software de HP.
• Registro del producto.
• Suscripción a hojas informativas, actualizaciones de controlador y de software y
alertas de asistencia técnica.
• Comprar consumibles y accesorios HP.
Obtención de asistencia
Para obtener los mejores resultados de su producto HP, consulte las siguientes ofertas
de asistencia HP estándar.
1. Consulte la documentación del producto que se incluye con el mismo.
• Consulte la sección de solución de problemas o la Ayuda electrónica de este
manual/CD.
• Consulte la sección de Ayuda electrónica del software.
2. Visite la asistencia en línea de HP en www.hp.com/support o póngase en
contacto con su punto de venta.
La asistencia en línea de HP se encuentra disponible para todos los clientes de
HP. Es la manera más rápida de obtener información actualizada sobre el producto
y asistencia de expertos, y presenta las siguientes características:
• Acceso rápido por correo electrónico a especialistas cualificados de asistencia
en línea
• Actualizaciones de software y controladores para su producto
• Información valiosa del producto y soluciones para problemas técnicos
• Actualizaciones proactivas del producto, avisos de asistencia y boletines de
información HP (disponibles al registrar el producto)
3. Asistencia telefónica de HP
• Las opciones y las tarifas de asistencia técnica varían según el producto, el
país y el idioma.
• Las tarifas y las directrices están sujetas a cambios sin previo aviso. Visite el
sitio Web www.hp.com/support para obtener la información más reciente.
4. Período de post garantía
Tras finalizar el período de garantía limitada, la ayuda está disponible en línea en
www.hp.com/support.
5. Extensión o actualización de la garantía
Si desea extender o actualizar la garantía de su producto, póngase en contacto
con su punto de venta o consulte el Servicio HP Care Pack en www.hp.com/
support.
6. Si ya ha adquirido un servicio HP Care Pack, consulte las condiciones de
asistencia técnica del contrato.
16 Asistencia técnica para productos