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Si está ejecutando el software desde una unidad de disco duro, intente ejecutarlo desde un
disquete. Si el software funciona correctamente, puede ser un problema de la copia que se
encuentra en la unidad de disco duro. Vuelva a instalar el software en la unidad de disco duro e
intente volver a ejecutarlo. Asegúrese de que se instalan todos los archivos necesarios.
Si los problemas son intermitentes, quizás haya un cable suelto, el teclado esté sucio (si la
entrada de teclado es incorrecta), una fuente de alimentación marginal u otros fallos aleatorios
de los componentes.
Si tiene la sospecha de que se ha producido una subida de tensión pasajera, un corte de la
alimentación eléctrica o un oscurecimiento parcial, vuelva a cargar el software e intente
ejecutarlo otra vez. Entre los síntomas de las subidas de tensión se incluyen que la pantalla de
vídeo parpadea, que el sistema vuelve a arrancar de forma repentina o que el sistema no
responde a los comandos del usuario.
NOTA
Errores aleatorios en los archivos de datos: si se producen errores
aleatorios en los archivos de datos, puede que se estén dañando debido a
subidas de tensión de la red eléctrica. Si experimenta alguno de los síntomas
antes descritos, que pueden indicar subidas de tensión de la red eléctrica,
puede instalar un supresor de sobretensiones entre la toma de corriente y los
cables de alimentación del sistema.
Otros procedimientos para solucionar problemas
Esta sección le proporciona información más detallada para identificar un problema y localizar su
origen.
Preparar el sistema para pruebas de diagnóstico
ATENCIÓN
Apague los dispositivos antes de desconectar los cables: antes de
desconectar los cables de los periféricos del sistema, apague el sistema y los
dispositivos periféricos externos. Si no lo hace, puede provocar daños
permanentes en el sistema o en los dispositivos periféricos.
1. Apague el sistema y todos los dispositivos periféricos externos. Desconecte todo del sistema,
excepto el teclado y el monitor de vídeo.
2. Asegúrese de que los cables de alimentación del sistema estén enchufados a una toma de
corriente alterna correctamente conectada a tierra.
3. Asegúrese de que el monitor de vídeo y el teclado están correctamente conectados al sistema.
Encienda el monitor de vídeo. Configure los controles de brillo y contraste en las dos terceras
partes de su valor máximo (consulte la documentación del monitor de vídeo).
4. Si el sistema operativo normalmente se carga desde la unidad de disco duro, asegúrese de que
no hay ningún disquete en la unidad A. De lo contrario, inserte un disquete que contenga los
archivos del sistema operativo en la unidad A.
5. Encienda el sistema. Si el LED de alimentación no se enciende, consulte "La luz de
alimentación no se enciende" en la página 95.
Solución de anomalías
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