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4. Si falla la Keyboard Interactive Test (Prueba interactiva del teclado), reemplace el teclado.
5. Si falla la Keyboard Controller Test (Prueba del controlador del teclado), la placa base puede estar defectuosa. Consulte
de
ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Solución de problemas del mouse
Este procedimiento determina el tipo de problema que tiene con el mouse. Si un mensaje de error del sistema indica un problema del mouse
cuando se inicia el equipo o si el mouse no funciona debidamente, realice los pasos siguientes en el orden indicado hasta que se resuelva el
problema:
1. Limpie el mouse según se explica en la documentación de su mouse.
La mayoría de los ratones tienen una esfera que puede retirarse para limpiar la suciedad colocando el mouse en posición invertida y
retirando una cubierta en la parte inferior del mouse. Asimismo, retire toda pelusa o suciedad que se haya acumulado en la parte inferior
del mouse.
2. Si el mouse o su cable muestra signos de daño físico o si los botones no funcionan, reemplace el mouse por uno en buen estado.
3. Inicie los
Diagnósticos Dell
4. Ejecute la Mouse Test (Prueba del mouse).
5. Si falla la Prueba del mouse, la placa base puede estar defectuosa. Consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre
cómo solicitar asistencia técnica.
Solución de problemas de los puertos de E/S
En esta sección se presenta un procedimiento para solucionar los problemas que puedan surgir en los puertos que se encuentran en el panel de
E/S de su equipo y en el equipo conectado a ellos, tales como una impresora, un escáner u otro dispositivo periférico.
Este procedimiento también puede utilizarse para probar los puertos de E/S en las tarjetas de expansión. Sin embargo, primero debe realizar los
procedimientos en "Solución de problemas de tarjetas de expansión" para verificar que la tarjeta esté configurada e instalada correctamente.
Si un mensaje de error del sistema le indica que hay un problema con los puertos o si el equipo conectado al puerto parece funcionar
incorrectamente o no funcionar en lo absoluto, una de las situaciones siguientes puede ser la causa del problema:
Una conexión defectuosa entre el puerto de E/S y el dispositivo periférico
l
Un cable defectuoso entre el puerto de E/S y el dispositivo periférico
l
Un dispositivo periférico defectuoso
l
Valores incorrectos en el programa
l
Valores incorrectos en los archivos de configuración del sistema
l
Circuitos lógicos del puerto de E/S defectuosos en la placa base
l
NOTA: Con ciertos módems instalados, las subpruebas del grupo de pruebas Serial Port (Puerto serie) pueden fallar porque el
módem aparece ante los diagnósticos como un puerto serie, pero no puede probarse como tal. Si el sistema tiene instalado un
módem y se observa una falla en las pruebas del puerto serie, desmonte el módem y ejecute nuevamente las pruebas de diagnóstico.
Solución de problemas de las funciones básicas de E/S
Si un mensaje de error del sistema indica un problema con un puerto de E/S o si el dispositivo conectado al puerto no funciona adecuadamente,
realice los pasos siguientes en el orden indicado hasta que se resuelva el problema:
1. Ejecute el programa
Configuración del sistema
Port 2 (Puerto serie 2) y Parallel Port (Puerto paralelo) estén establecidas como Auto (Automático).
2. Inicie los
Diagnósticos Dell
3. Ejecute el grupo de pruebas Serial/ Infrared Ports (Puertos serie/de infrarrojos o el grupo de pruebas de los Parallel Ports (Puertos
paralelos).
Si falla cualquiera de las pruebas, la placa base puede estar defectuosa. Consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo
solicitar asistencia técnica.
Si persiste el problema, continúe en "Solución de problemas de una impresora paralela" o
insertando el disco Dell ResourceCD en la unidad de CD-ROM y reiniciando el sistema.
Configuración del sistema
y verifique que las selecciones para las opciones Serial Port 1 (Puerto serie 1), Serial
insertando el disco Dell ResourceCD en la unidad de CD-ROM y reiniciando el sistema.
"Solución de problemas de un dispositivo de E/S
"Obtención
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Solución de problemas
