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Cómo Conseguir un Servicio de Reparación
Nota
Para recibir un servicio de reparación de garantía
Para obtener servicios de garantía, deberá ponerse en contacto con un Centro de
Asistencia al Cliente de HP. (Consulte "Para llamar al Centro de Atención al Cliente de
HP" en la página 45 para obtener una lista de números de teléfono). Si está disponible en
el país de uso, el servicio se suministra utilizando los procedimientos del país y
únicamente pueden suministrarse en países donde el producto esté diseñado para
funcionar. Póngase en contacto con el Centro de Asistencia al Cliente de su país para
obtener más información. Si el producto no se vendió normalmente por HP en el país de
uso, deberá devolverse al país donde se adquirió para su reparación. Actualmente, la
asistencia técnica del PC portátil de la serie XE únicamente se suministra en los
siguientes países de Asia-Pacífico: Australia, Singapur y Hong Kong. Consulte el sitio
Web www.hp.com/cpso-support/guide/home.html para obtener información actualizada
sobro los países admitidos.
Para preparar el OmniBook para el envío
1. Importante. Realice una copia de respaldo de la unidad de disco duro.
Puede que se sustituya o se formatee su disco duro mientras repara el computador.
2. Hewlett-Packard no puede garantizar la devolución de componentes extraíbles.
Extraiga los siguientes elementos antes de enviar el OmniBook a asistencia técnica:
• Tarjetas de PC
• Adaptador de CA y cable de alimentación
• CD del reproductor de CD
• Disquetes de la unidad de disquete
3. Cuando envíe el OmniBook a Hewlett-Packard, utilice el embalaje original del
producto u otro embalaje resistente a fin de evitar daños a la unidad durante su
transporte.
Si el disco duro es defectuoso, recibirá una unidad de recambio con el software original
de HP.
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Guía de Configuración
Servicio y Soporte
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