Servicio de atención al cliente (Customer Care)
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Espere hasta que se vuelva a registrar la nueva conexión VoIP activa. Para ello, acceda
a la página Web Configuración
Estado de su conexión VoIP.
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Compruebe si continúa el problema original. Si persiste el problema, lleve a cabo el
paso 2.
2. Ajuste de la redirección de puertos en el router
Para poder utilizar los números de puerto SIP y RTP seleccionados también en la interfaz
WAN con dirección IP pública, debe definir la regla de redirección de puertos en el router
para los puertos SIP y RTP.
Defina la redirección de puertos en el router:
La nomenclatura empleada puede variar en función del router.
Para la redirección de puertos debe utilizar los siguientes datos (por ejemplo):
Protocolo
Puerto público
UDP
49060
UDP
49004 – 49010
Protocolo
Establezca UPD como protocolo utilizado.
Puerto público
Número de puerto/intervalo de números de puerto de la interfaz WAN
Puerto local
Números de puerto definidos en el teléfono para los puertos SIP y RTP.
En la nueva versión del firmware de los teléfonos VoIP Gigaset puede ajustar un inter-
valo de puertos RTP. De este modo, se debe definir la redirección de puertos corres-
pondiente a dicho intervalo en el router.
Host local (IP)
Dirección IP local del teléfono en la LAN. La dirección IP actual del teléfono aparecerá
en la pantalla del terminal inalámbrico si pulsa la tecla de paging de la estación base.
Para que el router pueda realizar la redirección de puertos, los ajustes de DHCP del router
deben garantizar que el teléfono siempre tenga asignada la misma dirección IP local. Es
decir, el servidor DHCP no cambia la dirección IP asignada al teléfono mientras esté en
funcionamiento. O bien, asigne una dirección IP fija (estática) al teléfono. Asegúrese de
que esta dirección IP no esté en el intervalo de direcciones reservado para DHCP y de que
no se ha asignado a ningún otro interlocutor en la LAN.
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Telefonía
Conexiones donde se mostrará el
Puerto local
Host local (IP)
49060
192.168.2.10
49004 – 49010
192.168.2.10
para SIP
para RTP