Publicidad
Este capítulo describe cómo detectar y solucionar problemas con los que puede enfrentarse
al utilizar su ordenador.
D
D
e
e
t
t
e
e
c
c
c
c
i
i
ó
ó
n
n
d
d
e
e
u
u
n
n
p
p
r
r
o
o
b
b
Los problemas que pueda tener con su ordenador pueden ser ocasionados por algo tan
insignificante como un cable de alimentación desenchufado o tan importante un disco duro
dañado. La información que le ofrece este capítulo ha sido concebida con el fin de ayudarle a
detectar y solucionar problemas de poca envergadura. Si a pesar de poner en práctica todas
las soluciones que le sugerimos, el problema persiste, realice un listado de los pasos que ha
llevado a cabo para solucionar el problema y póngase en contacto con su proveedor.
Para solucionar un problema correctamente es preciso realizar una minuciosa observación,
llevar a cabo un razonamiento deductivo y un estudio organizado.
Los problemas con los que se encontrará pueden dividirse en dos categorías básicas:
problemas de hardware y problemas de software. Además, los problemas de hardware
pueden dividirse en problemas eléctricos y problemas mecánicos. Sabrá que se trata de un
problema de hardware si la pantalla está oscura, el ordenador no puede leer las unidades de
disco o aparece un mensaje de error durante el Power-On Self Test (POST).
Los errores de software pueden producirse en distintos niveles. El ROM BIOS y el sistema
operativo pueden generar un gran número de mensajes de error. Además de esto, todo
paquete de software de aplicación posee su propio grupo de mensajes de error. Es muy
importante determinar si el mensaje de error de software que se le ha enviado procede de la
aplicación o del sistema operativo. Una vez lo sepa, podrá consultar el correspondiente
manual para obtener una solución al problema.
C
C
o
o
m
m
p
p
r
r
o
o
b
b
a
a
c
c
i
i
ó
ó
n
n
d
d
e
e
l
l
o
o
s
En primer lugar, realice una minuciosa inspección visual en el exterior del ordenador. Si no
ve ningún LED encendido, compruebe si el ordenador y sus periféricos reciben corriente y si
están bien conectados unos con otros.
Cómo comprobar los cables de alimentación y las conexiones:
Si ha estado utilizando una alimentación por baterías, conecte el Mobile PC a
1
1
.
.
l
l
e
e
m
m
a
a
s
c
c
a
a
b
b
l
l
e
e
s
s
y
y
c
c
o
o
n
n
e
e
x
x
i
i
o
o
n
n
e
e
s
s
91 -
-
Publicidad
