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Tal vez ha intentado sintonizar un
013, 014
canal que no ha contratado.
Tal vez acaba de conectar el
receptor y está recibiendo
la señal del satélite. O el receptor
perdió la señal por un momento.
015
Tal vez no haya conectado el
receptor a una línea telefónica
activa.
018
Tal vez excedió el límite de
crédito.
El receptor aún no está activado.
El plato del satélite se movió por
lo que ya no puede captar la
señal satelital. Las conexiones
del cable están sueltas o tienen
humedad. Tal vez exista una
022, 023
interrupción de la señal satelital.
Tal vez el receptor perdió la señal
satelital por unos momentos.
024
Tablas para Solución de Problemas
Debe contratar un canal antes de poder sintonizar un programa en
él. Llame a Atención a Clientes para solicitar la
contratación de un canal o si cree que el receptor mostró
este mensaje por error.
Espere unos minutos para ver si el mensaje desaparece. Revise
que todos los cables estén fijos y que todas sus conexiones
están fijas y secas (para cables exteriores).
Revise que el plato está apuntando directamente al satélite.
Revise si hay hojas o ramas que estén obstruyendo la señal del
satélite.
Verifique que la barra de Potencia de Señal en el menú
Dirección de Plato/Señal esté verde y diga Fija. Si no es
así, llame a su instalador para re-direccionar el plato satelital.
Debe tener conectado el receptor a una línea telefónica en todo
momento. Si instala dos o más receptores, debe tener conectado
cada uno de los receptores a una línea telefónica activa en todo
momento.
Consulte sus pagos por evento contratados para revisar su límite.
Llame a Atención a Clientes para pedir ayuda y revisar su
límite de crédito y/o para pedir una autorización de compra.
Si ya activó el receptor, espere unos minutos para ver si el
mensaje desaparece. Revise que todos los cables estén fijos y que
todas sus conexiones estén ajustadas y secas (para cables
exteriores). Revise que su Tarjeta Inteligente esté bien insertada.
Revise que el plato está apuntando directamente al satélite.
Revise si hay hojas o ramas que estén obstruyendo la señal del
satélite.
Verifique que la barra de Potencia de Señal en el menú
Dirección de Plato/Señal esté verde y diga Fija. Si no es
así, llame a su instalador para re-direccionar el plato satelital.
Si no ha activado el receptor, llame a Atención a Clientes para
más ayuda.
Espere unos minutos para ver si el mensaje desaparece. Revise
que todos los cables estén fijos y que todas sus conexiones
están fijas y secas (para cables exteriores).
Revise que el plato está apuntando directamente al satélite.
Revise si hay hojas o ramas que estén obstruyendo la señal del
satélite.
Verifique que la barra de Potencia de Señal en el menú
Dirección de Plato/Señal esté verde y diga Fija. Si no es
así, llame a su instalador para re-direccionar el plato satelital.
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