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17 Obtener Ayuda
Guía del Usuario
En Info Teléfono, elija Guía del Usuario para
acceder a la guía del usuario para su teléfono.
También puede encontrar la guía del usuario en
www.kyocera-wireless.com/support.
Soporte al Cliente
Es posible acceder directamente al centro de
atención al cliente de su proveedor de servicios
desde su teléfono al marcar un número como
por ejemplo, el *611 (comuníquese con su
proveedor de servicios). El centro de atención
al cliente puede responder a sus preguntas
sobre el teléfono, tarifas telefónicas, área de
cobertura de las llamadas y funciones
específicas del aparato (como la transferencia
de llamadas o correo de voz). Si tiene
preguntas sobre las funciones del teléfono,
consulte la documentación que se proporciona
con el teléfono, o visite
www.kyocera-wireless.com.
Si tiene otras preguntas, puede contactar al
servicio de atención al cliente de Kyocera
Communications Inc. a través de cualquiera de
los siguientes medios:
• Sitio Web: www.kyocera-wireless.com.
• Correo electrónico:
phone-help@kyocera-wireless.com.
• Teléfono (EE.UU. y Canadá):
1-800-349-4478 o 1-858-882-2000
(oprimir 2 para la Información de
Producto).
88
Antes de solicitar asistencia, intente reproducir
el problema y aislarlo. Cuando se comunique
con el Centro de Atención al Cliente, deberá
estar listo para proporcionar la siguiente
información:
• El nombre del proveedor de servicio.
• El mensaje de error o problema específico
que está experimentando.
• Los pasos que siguió para reproducir el
problema.
• El identificador del equipo móvil del
teléfono (MEID).
Nota: En Info Teléfono, seleccione Versión
de SW. Desplácese hacia abajo a MEID (dec).
El número de 18 dígitos es el número MEID.
Si su teléfono utiliza un número de servicio
electrónico (ESN), ESN reemplaza MEID.
Servicio Calificado
Si el problema de su teléfono persiste,
devuelva el teléfono con todos los accesorios y
la caja al distribuidor para que le brinde
servicio calificado.
Accesorios para el Teléfono
Para comprar accesorios para el teléfono, visite
accesorios
kyocera.superiorcommunications.com.
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