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11 Ayuda técnica
Ayuda del teléfono
En el menú principal, seleccione Ayuda del
Teléfono para acceder a la información de
ayuda para su dispositivo. Puede encontrar una
guía del usuario completa en
www.kyocera-wireless.com/support.
Atención al cliente
Puede comunicarse con el departamento de
ayuda técnica de su proveedor de servicios
directamente desde su dispositivo al marcar un
número, tal como *611 (consulte a su
proveedor de servicios). El centro de atención
al cliente puede responder a sus preguntas
sobre el dispositivo, tarifas telefónicas, área de
cobertura de las llamadas y funciones
específicas del aparato (como la trasferencia de
llamadas o el buzón de voz). Si tiene alguna
duda sobre las funciones del dispositivo,
consulte esta guía y cualquier otra
documentación incluida con su dispositivo o
visite www.kyocera-wireless.com.
Si tiene preguntas adicionales, comuníquese
con el centro de atención al cliente de Kyocera
Communications Inc. mediante una de las
siguientes formas:
88
• Sitio Web: www.kyocera-wireless.com.
• Correo electrónico:
phone-help@kyocera-wireless.com.
• Teléfono (EE. UU. y Canadá):
1-800-349-4478 o 1-858-882-2000
(presione 2 para obtener información sobre
el producto).
Antes de solicitar asesoría, intente reproducir e
identificar el problema. Cuando se comunique
con el Centro de atención al cliente, tenga a
mano la siguiente información:
• El nombre del proveedor del servicio.
• El problema o mensaje de error específico
que tenga.
• Los pasos que siguió para reproducir el
problema.
• El identificador de equipo móvil del
dispositivo (MEID).
Nota: En Acerca del teléfono, seleccione
Estado. Desplácese hacia abajo hasta MEID
(dec). El número de 18 dígitos es el número
MEID. Si su dispositivo utiliza un número de
servicio electrónico (ESN), el ESN reemplaza
al MEID.
Servicio calificado
Si el problema continúa, lleve el dispositivo
con todos sus accesorios y embalaje a su
distribuidor para que reciba un servicio
calificado.
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