Solución De Problemas - Xerox DocuMate 765 Guia Del Usuario

Solución de problemas
Guía del usuario del escáner DocuMate 765
Opciones, mantenimiento y solución de problemas del escáner
Además de la información de solución de problemas que aparece en
esta sección, consulte el archivo Léame del DVD de instalación. El
archivo Léame contiene información adicional que puede ayudarle a
diagnosticar problemas relacionados con el escáner.
Si intenta los procedimientos de solución de problemas descritos en esta
sección y en el archivo Léame y los problemas del escáner persisten, es
posible que el escáner no esté funcionando correctamente. Consulte la
tarjeta de soporte técnico que recibió con el escáner. Para obtener
información técnica adicional, visite nuestro sitio Web en
www.xeroxscanners.com.
Problema: el escáner no escanea. ¿Cuál es el error?
Verifique uno de estos posibles problemas:
• ¿Hay cables sueltos o conectados de manera insegura? Revise
las conexiones de cables. Asegúrese de que los cables estén
conectados con seguridad.
• ¿Está encendida la luz de estado del escáner? Encienda el
escáner. Si la luz de estado no se enciende, conecte el suministro
de alimentación en otro tomacorriente.
Si utiliza un respaldo de batería UPS o una regleta de conexión,
intente conectar el escáner directamente en un tomacorriente.
• ¿Reinició la computadora y el escáner? Si el papel se atasca en
el escáner o si la conexión se interrumpe debido a un error, intente
reiniciar la computadora y apagar y encender el escáner.
• ¿Conectó el escáner en un hub USB? Si utiliza un hub USB para
conectar el escáner, intente conectar el cable USB directamente a
la parte posterior de la computadora.
No se recomienda utilizar el escáner con un hub USB. Si utiliza
un hub, éste debe tener su propio suministro de alimentación.
• ¿Tiene el cable USB una longitud de 6' o menos? Si utiliza un
cable USB de más de 6', se puede interrumpir la conexión con el
escáner. La longitud recomendada del cable USB es 6' o menos.
El cable USB que viene con el escáner está dentro de este rango.
• ¿Seleccionó otro origen de imágenes en el software de
escaneo? Si usa varios dispositivos de imágenes en su
computadora, tales como una cámara, una impresora todo en uno
u otro escáner, puede que haya seleccionado otro origen para las
imágenes. Asegúrese de que Xerox DocuMate 765 sea el escáner
seleccionado.
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