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Garantía de la impresora
Xerox garantiza que la impresora Phaser 8200 estará libre de defectos en los materiales y
en la fabricación por un período de un (1) año a partir de la fecha de envío o 300.000
impresiones, lo que ocurra primero. Si el producto resultara defectuoso durante el
período de garantía, Xerox, a su elección:
I
reparará el producto mediante servicio telefónico o a domicilio sin cargo alguno
por piezas ni trabajo,
I
reemplazará el producto con otro comparable,
I
reemplazará el producto con una unidad refabricada, o bien
I
reembolsará el monto pagado por el producto, menos un descuento razonable por
la utilización, en el momento de su devolución.
De acuerdo con esta garantía del producto, el Cliente debe notificar el defecto a Xerox o
a su representante de servicio autorizado antes del vencimiento del período de garantía.
Para obtener servicio bajo esta garantía, el Cliente primero debe ponerse en contacto con
el personal de asistencia telefónica de Xerox o con su representante de servicio
autorizado. El personal de asistencia telefónica trabajará para resolver los problemas de
manera profesional y rápida; no obstante, el Cliente deberá ayudar de manera razonable
a Xerox o a su representante autorizado.
Si la asistencia telefónica es insuficiente, Xerox o su representante de servicio
autorizado proporcionará una reparación de garantía en la instalación del Cliente sin
cargo alguno, tal como se establece a continuación.
I
El servicio está disponible en el área habitual de servicio a domicilio en Estados
Unidos, Canadá y el Espacio Económico Europeo (EEE) para los productos
adquiridos en Estados Unidos, Canadá y el EEE.
I
Fuera de EE.UU., Canadá y el EEE, el servicio está disponible en el área habitual
de servicio a domicilio en el país donde se ha realizado la compra.
Xerox se reserva el derecho de cobro por servicio a domicilio en casos excepcionales.
Se puede obtener una descripción del área habitual de servicio a domicilio en el Centro
de atención al cliente local de Xerox o del distribuidor autorizado de Xerox. El servicio a
domicilio se realiza a entera discreción de Xerox o de su representante de servicio
autorizado y se considera una opción de último recurso.
Si el producto del Cliente incluye características que permiten a Xerox o a su
representante de servicio autorizado diagnosticar y reparar los problemas del producto a
distancia, Xerox puede solicitar al Cliente que permita el acceso remoto al producto.
En el mantenimiento del producto, Xerox puede utilizar piezas nuevas o equivalentes, o
ensamblajes para obtener una calidad igual o superior. Todas las piezas y ensamblajes
defectuosos pasan a ser propiedad de Xerox. Xerox, a su elección, puede solicitar la
devolución de estas piezas.
Guía del usuario
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