Solución de problemas
Acción
Paso 3
a
Elimine los trabajos retenidos almacenados en la memoria de la
impresora.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Se ha impreso el trabajo?
Paso 4
a
Desactive la función Protección de página.
En el panel de control del escáner, navegue hasta:
Valores > Valores generales > Recuperación de impresión >
Protección de página >Desactivada
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Se ha impreso el trabajo?
Paso 5
Instale memoria adicional en la impresora y, a continuación, vuelva a
enviar el trabajo de impresión.
¿Se ha impreso el trabajo?
El trabajo se imprime desde la bandeja incorrecta o en el papel incorrecto
Acción
Paso 1
a
Compruebe que está imprimiendo en un papel admitido por la
bandeja.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿El trabajo se ha impreso desde la bandeja correcta o en el papel
correcto?
Paso 2
a
En el menú Papel del panel de control de la impresora, defina el
tamaño y el tipo del papel para que coincidan con el papel cargado
en la bandeja.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿El trabajo se ha impreso desde la bandeja correcta o en el papel
correcto?
Paso 3
a
Según el sistema operativo, abra Preferencias de impresión o el
cuadro de diálogo Imprimir y, a continuación, especifique el tipo
de papel.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿El trabajo se ha impreso desde la bandeja correcta o en el papel
correcto?
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 4.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 5.
solucionado.
El problema se ha
Contacto
solucionado.
asistencia.
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 3.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 4.
solucionado.
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técnica,