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UserGuide_QuickRef.book Page 15 Wednesday, April 4, 2001 2:08 AM
declaración de garantía limitada
región
Norteamérica
(incluido Canadá)
Países del Pacífico asiático
Europa
Latinoamérica
A. alcance de la garantía limitada
1. Hewlett-Packard (HP) garantiza al cliente
usuario que los productos HP especificados
anteriormente estarán exentos de defectos
en los materiales y en la fabricación durante
el plazo especificado anteriormente, el cual
comienza el día de la adquisición por parte
del cliente. El cliente deberá conservar un
comprobante de la fecha de compra.
2. Para los productos de software, la garantía
limitada de HP se aplica únicamente a la
incapacidad del programa para ejecutar las
instrucciones. HP no garantiza que ningún
producto funcionará ininterrumpidamente o
sin errores.
3. La garantía limitada de HP cubre sólo los
defectos que se originen como
consecuencia del uso normal del producto,
y no cubre:
a. Modificaciones o mantenimiento
indebidos o inadecuados;
b. Software, interfaces, papel o medios de
impresión, piezas o suministros que HP
no proporcione o respalde; o
c. El uso del producto en contravención
con las especificaciones.
4. Para los productos de impresora HP, el uso
de un cartucho de tinta que no sea de HP o
que se haya recargado con tinta no afecta
ni la garantía al cliente ni ningún contrato
de asistencia técnica que se haya suscrito
con el cliente. No obstante, si la avería o
daño a la impresora puede atribuirse al uso
de un cartucho que no sea de HP o un
cartucho que se haya recargado con tinta, HP
cobrará sus honorarios estándar por el tiempo
y los materiales empleados para reparar
dicha avería o daño.
software
cartuchos de
impresión
90 días
90 días
90 días
90 días
90 días
90 días
90 días
90 días
5. Si durante la vigencia de la garantía
aplicable, HP recibe un aviso de que el
software, los medios de impresión o el
cartucho de tinta presentan un defecto
cubierto por la garantía, HP sustituirá el
producto defectuoso. Si durante la vigencia
de la garantía aplicable, HP recibe un aviso
de que cualquier producto de hardware
presenta un defecto cubierto por la
garantía, HP reparará o sustituirá el
producto defectuoso a su criterio.
6. Si HP no logra reparar o sustituir, según
corresponda, un producto defectuoso que
esté cubierto por la garantía, HP
reembolsará al cliente el precio de compra
del producto, dentro de un plazo razonable
tras recibir la notificación del defecto.
7. HP no tendrá obligación alguna de reparar,
sustituir o reembolsar el precio del producto
defectuoso hasta que el cliente lo haya
devuelto a HP.
8. Cualquier producto de recambio podrá ser
nuevo o reacondicionado, siempre y
cuando su funcionalidad sea como mínimo
equivalente a la del producto que se está
sustituyendo.
9. La garantía limitada de HP es válida en
cualquier país en que los productos HP
cubiertos sean distribuidos por HP, excepto
en el caso de: Oriente Medio, África,
Argentina, Brasil, México, Venezuela y los
"Départements D'Outre-Mer" de Francia. En
dichas áreas, la garantía sólo será válida
en el país de compra. Los centros de
servicio autorizados por HP donde se
distribuye el producto HP o los importadores
autorizados pueden ofrecer contratos para
servicios adicionales de garantía, por
ejemplo, servicios en las instalaciones del
cliente.
impresora
90 días
90 días
1 año
90 días
15
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