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Un dispositivo no funciona con normalidad debido a problemas del controlador
de dispositivo
Solución: Actualice el controlador de dispositivo. Consulte "Mantenga el equipo al día" en la página 15.
Diagnósticos
Nota: Si usa un sistema operativo Windows distinto de Windows 7 o Windows 10, vaya a
http://www.lenovo.com/diags para obtener información sobre diagnósticos para el equipo.
El programa de diagnóstico se usa para probar los componentes de hardware del equipo. El programa de
diagnóstico también puede informar de los valores controlados por el sistema operativo que interfieren con
el funcionamiento correcto del equipo.
Lenovo Solution Center
Lenovo Solution Center es el programa de diagnóstico que viene preinstalado en el equipo. El programa
le permite solucionar problemas y resolver problemas del sistema. Combina pruebas de diagnóstico,
recolección de información del sistema, estado de seguridad e información de soporte, junto con
recomendaciones y sugerencias para un máximo rendimiento del sistema.
Para abrir el programa Lenovo Solution Center, consulte "Cómo acceder a un programa en el equipo" en
la página 3. Para obtener más información sobre el uso del programa, consulte el sistema de ayuda del
programa.
Si no puede aislar o reparar el problema por su cuenta tras ejecutar Lenovo Solution Center, guarde
e imprima los archivos de registro que cree el programa. Podría necesitarlos cuando hable con el
representante del soporte técnico de Lenovo.
Programa de diagnóstico de UEFI
El programa de diagnóstico de UEFI le permite probar dispositivos de hardware (como módulos de memoria
o unidades de almacenamiento) y proporciona las siguientes herramientas:
• Información del sistema
• Herramienta de recuperación de sectores incorrectos
• Generación de archivo de configuración
• Ejecución desde archivo de configuración
Para utilizar el programa de diagnóstico de UEFI, haga lo siguiente:
1. Encienda o restaure el sistema.
2. Antes de que Windows se inicie, presione y libere repetidamente la tecla F10 hasta que el programa de
diagnóstico de UEFI se abra.
Nota: Si se ha establecido una contraseña BIOS, el menú del programa Setup Utility no se abrirá
hasta que escriba la contraseña correcta. Para obtener más información, consulte "Utilización de
contraseñas de BIOS" en la página 21.
3. Siga las instrucciones de la pantalla para usar el programa de diagnóstico.
Información de recuperación
Esta sección proporciona instrucciones sobre cómo recuperar su sistema operativo.
.
Capítulo 6
Resolución de problemas, diagnóstico y recuperación
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