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Dépannage
Dépannage
Problème
Aucun bip n'est
émis et aucun
clignotement ne se
produit lorsque vous
présentez une carte.
Le clignotement bleu
rapide est suivi d'un
indicateur rouge fixe.
Connexion
impossible avec
l'application mobile
ENGAGE.
Les 3 bips n'ont
pas été émis lors
de l'écriture des
données de la carte.
2 clignotements
rouges passant à
l'état solide rouge
avec deux signaux
sonores courts.
1 clignotement rouge
passant à l'état
solide rouge avec un
signal sonore court.
Cause possible
Le câble n'est pas
connecté au port
USB alimenté.
Le Wi-Fi n'est pas
connecté.
Problèmes relatifs
au point d'accès
Wi-Fi.
Le dispositif est
retiré du compte.
La carte a été
retirée avant
l'écriture des
données.
Le Wi-Fi n'est pas
connecté.
Échec de la
connexion au
serveur hôte.
Échec de la
connexion au
Wi-Fi.
aptiQ • MT20W Enrollment Reader User Guide • 33
Solution
Assurez-vous que le câble USB
est connecté à un adaptateur USB
alimenté ou au port USB d'un
ordinateur.
Vérifiez les réglages Wi-Fi avec
l'application mobile ENGAGE.
Assurez-vous de pouvoir vous
connecter au point d'accès d'un
autre dispositif avec le même
réglage et présentez à nouveau
la carte. Tentez de rapprocher le
lecteur MT20W du point d'accès.
Rétablissez les paramètres d'usine.
Voir Rétablissement des paramètres
d'usine, page 32.
Laissez la carte sur le lecteur
jusqu'à l'émission des 3 bips.
Assurez-vous que l'indicateur
est bleu. Si ce n'est pas le cas,
consultez les étapes de dépannage
concernant la connexion Wi-Fi.
Vérifiez l'adresse hôte dans les
paramètres du lecteur MT20W
au sein de l'application mobile
ENGAGE
MC
.
Vérifiez les paramètres du réseau
Wi-Fi au sein de l'application mobile
ENGAGE
MC
.

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