Tabla de contenido
Publicidad
Términos y condiciones estándar
Reembolso y crédito
Tenga presente que sólo los productos serializados y sus accesorios (es decir, los
productos y piezas que lleven una etiqueta con un número de serie distintivo) tienen
derecho a un reembolso parcial o crédito. Las piezas y accesorios no serializados
(por ejemplo, cables, estuches de transporte, módulos auxiliares, etc.) no tienen
derecho a devolución o crédito. Sólo los productos que se devuelvan dentro de 90
días a partir de la fecha de compra original tendrán derecho a reembolso o crédito.
Para recibir un reembolso parcial o crédito sobre el precio de compra de un producto
serializado, el producto no debe estar dañado por el cliente ni por el transportista
elegido por el cliente para devolver las mercancías y el producto debe devolverse
completo (es decir, con todos los manuales, cables, accesorios, etc.), "como nuevo" y
en una condición que permita su reventa. Los productos que no se devuelvan dentro
de 90 días a partir de la compra o que no estén "como nuevos" y en condiciones que
permitan su reventa, no tienen derecho a devolución a cambio de crédito y serán
devueltos al cliente. El procedimiento de devolución (ver a continuación) debe
seguirse para asegurar un pronto reembolso o abono.
Cargos por realmacenamiento
Los productos que se devuelvan dentro de 30 días a partir de la compra original
están sujetos a una tarifa de realmacenamiento mínima de un 15%. Los productos
devueltos que superen los 30 días a partir de la compra, pero menos de 90 días,
están sujetos a una tarifa de realmacenamiento mínima de un 20%. También se
aplicarán cargos adicionales por daños o piezas y accesorios faltantes a todas las
devoluciones.
Procedimiento de devolución
Todos los artículos que se devuelven (incluidos todos los envíos por reclamaciones de
garantía) deben enviarse con el flete prepagado a nuestra fábrica. Cuando devuelva un
instrumento a Fluke Biomedical, recomendamos usar United Parcel Service, Federal
Express o Air Parcel Post. También recomendamos asegurar su envío por el costo de
reemplazo real. Fluke Biomedical no se hará responsable por envíos perdidos o
instrumentos que se reciban dañados debido a embalaje o manipulación indebidos.
Use la caja de cartón y materiales de embalaje originales para el envío. Si no se
encuentran disponibles, recomendamos la siguiente guía de reembalaje:
•
Use una caja de cartón corrugado doble que resista el peso que se está
enviando.
•
Use una cartulina para proteger las superficies de los instrumentos. Use
materiales no abrasivos para envolver todas las piezas que sobresalgan.
•
Use por lo menos cuatro pulgadas de material amortiguador de alta densidad de
certificación industrial para envolver el instrumento.
Devoluciones para reembolso parcial o crédito:
Todos los productos que se devuelvan para reembolsos o crédito, deben venir con un
número de Autorización de devolución de material (RMA, por sus siglas en inglés), obtenido
de nuestro Grupo de Ingreso de Pedidos llamando al 1-800-648-7952 ó 1-425-446-6945.
Reparación y calibración:
Para encontrar el centro de servicio más cercano visite
En EE.UU.:
Cleveland Calibration Lab
Tel: 1-800-850-4606
Correo electrónico:
globalcal@flukebiomedical.com
Everett Calibration Lab
Tel: 1-888-99 FLUKE
(1-888-993-5853)
Correo electrónico:
service.status@fluke.com
Para garantizar que la precisión de Producto se mantiene a un alto nivel, Fluke
Biomedical recomienda calibrar el Producto al menos una vez cada 12 meses.
La calibración debe realizarla personal cualificado. Para la calibración, póngase
en contacto con su representante local de Fluke Biomedical.
www.flukebiomedical.com/service
En Europa, Medio Oriente y África:
Eindhoven Calibration Lab
Tel: +31-402-675300
Correo electrónico:
ServiceDesk@fluke.com
En Asia:
Everett Calibration Lab
Tel: +425-446-6945
Correo electrónico:
service.international@fluke.com
o
Publicidad
Tabla de contenido
