Si el problema continúa, asegúrese de que el controlador de dispositivo correcto está instalado de la
siguiente manera:
1. Abra el Panel de control. Cambie la vista del Panel de control de Categoría a Iconos grandes
o Iconos pequeños.
2. Pulse Teclado.
3. Seleccione la pestaña Hardware. En el panel Propiedades del dispositivo, asegúrese de que ve el
mensaje:
Estado del dispositivo: este dispositivo funciona correctamente.
Si las teclas del teclado siguen sin funcionar, solicite servicio técnico para el equipo.
• Problema: algunas o todas las teclas del teclado numérico externo no funcionan.
Solución: asegúrese de que el teclado numérico externo esté conectado correctamente al sistema.
Problemas con la pantalla y los dispositivos multimedia
Este tema incluye los problemas más comunes relacionados con pantallas y dispositivos multimedia,
incluida la pantalla del sistema, el monitor externo, los dispositivos de audio y la unidad óptica.
Problemas de la pantalla del equipo
• Problema: la pantalla está en blanco.
Solución: haga lo siguiente:
– Presione la tecla para cambiar la modalidad de la pantalla
– Si utiliza el adaptador de alimentación de CA o utiliza las baterías y el icono de estado de la batería
muestra que las baterías no están agotadas, pulse la tecla de aumento de brillo
el brillo de la pantalla.
– Si su sistema está en modalidad de suspensión, pulse el botón de encendido para reanudar desde la
modalidad de suspensión.
– Si el problema continúa, lleve a cabo la solución que se indica en el problema siguiente.
• Problema: la pantalla es ilegible o está distorsionada.
Solución: asegúrese de que:
– El controlador de dispositivo de pantalla esté correctamente instalado.
– La resolución de pantalla y la calidad de color se hayan establecido correctamente.
– El tipo de monitor sea correcto.
Para comprobar estos valores, haga lo siguiente:
1. Haga clic con el botón derecho del mouse en el escritorio y haga lo siguiente:
– Para Windows 7: haga clic en Resolución de pantalla.
– Para Windows 10: Haga clic en Configuración de pantalla. Muestra la ventana visualizada en
pantalla completa. Después, haga clic en Configuración de pantalla avanzada.
Nota: Si el sistema no detecta el monitor externo, pulse el botón Detectar.
2. Seleccione el monitor externo y configure Resolución.
3. Efectúe lo siguiente:
– Para Windows 7: Haga clic en Configuración avanzada.
– Para Windows 10: Haga clic en Propiedades del adaptador de pantalla.
para que aparezca la imagen.
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Capítulo 7
Resolución de problemas del equipo
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