Publicidad
• Problema: el dispositivo de puntero de TrackPoint o el dispositivo de área táctil ThinkPad no funciona.
Solución: asegúrese de que el dispositivo de puntero de TrackPoint o el dispositivo de área táctil
ThinkPad estén habilitados en la ventana de configuración del dispositivo de puntero de ThinkPad.
Nota: Para abrir la ventana Dispositivo de puntero de ThinkPad, vaya al Panel de control y pulse
Hardware y sonido ➙ Mouse y luego pulse la pestaña ThinkPad.
Problemas del teclado
• Problema: algunas o todas las teclas del teclado no funcionan.
Solución: si hay un teclado numérico externo conectado:
1. Apague el sistema.
2. Extraiga el teclado numérico externo.
3. Encienda el equipo e intente utilizar el teclado de nuevo.
Si se resuelve el problema del teclado, vuelva a conectar cuidadosamente el teclado numérico externo y
el teclado externo. Asegúrese de que los conectores están colocados correctamente.
Si el problema continúa, asegúrese de que el controlador de dispositivo correcto está instalado de la
siguiente manera:
1. Vaya al Panel de control. Cambie la vista del Panel de control de Categoría a Iconos grandes
o Iconos pequeños.
2. Pulse Teclado.
3. Seleccione la pestaña Hardware. En el panel Propiedades del dispositivo, asegúrese de que ve el
mensaje: Estado del dispositivo: este dispositivo funciona correctamente.
Si las teclas del teclado siguen sin funcionar, solicite servicio técnico para el equipo.
• Problema: al escribir una letra se muestra un número.
Solución: la función de bloqueo numérico está activada. Para inhabilitarla, pulse Fn+NumLock.
• Problema: algunas o todas las teclas del teclado numérico externo no funcionan.
Solución: asegúrese de que el teclado numérico externo esté conectado correctamente al sistema.
Problemas con la pantalla y los dispositivos multimedia
Este tema incluye los problemas más comunes relacionados con pantallas y dispositivos multimedia,
incluida la pantalla del sistema, el monitor externo y los dispositivos de audio.
Problemas de la pantalla del equipo
• Problema: mi pantalla se pone en blanco cuando no lo deseo.
Solución: si el sistema tiene preinstalado el sistema operativo Windows 7, puede deshabilitar los
temporizadores del sistema, como por ejemplo el temporizador de apagado de la LCD y el temporizador
para que la pantalla se quede en blanco haciendo lo siguiente:
1. Inicie Power Manager.
2. Pulse la pestaña Plan de energía y luego seleccione Rendimiento máximo en los planes de
energía predefinidos.
Si el sistema tiene preinstalado el sistema operativo Windows 10 haga lo siguiente:
1. Vaya a Panel de control y asegúrese de visualizar el Panel de control por categoría.
2. Haga clic en Hardware y sonido ➙ Opciones de energía ➙ Alto rendimiento.
3. Se mostrarán los planes adicionales. Después, seleccione Alto rendimiento.
.
Capítulo 8
Resolución de problemas de sistema
91
Publicidad
