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Teléfono de prueba TS1200
Guía del usuario
Pregunta
¿Funciona el servicio de voz
en la línea?
¿Se sincroniza el módem
con el multiplexor de
acceso de la línea digital de
datos (DSLAM)?
¿Funciona el módem sólo
esporádicamente o a
ciertas horas del día?
(Sólo para módems
externos) ¿Está el módem
encendido y conectado
correctamente a la
computadora?
Si se descarta la existencia de un problema con la computadora, desconectar el módem de la
roseta telefónica, conectar el teléfono de prueba a la línea y efectuar una prueba de emulación
de módem. Si el teléfono de prueba se sincroniza con el multiplexor de acceso de la línea digital
de datos, significa que el módem ADSL del usuario podría tener defectos de funcionamiento.
Conectar otro módem ADSL y tratar de establecer una conexión.
Si en la prueba en línea con el TS1200 no se pudo establecer sincronización con el multiplexor de
acceso de la línea de datos (DSLAM) (conectado en el mismo punto de conexión que el módem
del usuario), tratar de identificar la falla entre la roseta telefónica y el Dispositivo de
Interconexión (DIT) de Red (NID). Si el teléfono de prueba se puede sincronizar con el
multiplexor de acceso de la línea digital (DSLAM) cuando está conectado al Dispositivo de
Interconexión (DIT) de Red (NID), el problema se encuentra en el cableado interno de la
instalación. Confirmar la gravedad de la falla con un instrumento de medición y, si fuera
necesario, instalar un nuevo tramo hasta la roseta telefónica.
4-2
Tabla 4-1. Preguntas fundamentales para diagnóstico de fallas
Los más probable es que el
problema esté limitado al servicio
de línea digital de datos ADSL.
Identificar la falla con un teléfono
de prueba para ADSL.
Identificar la falla con un teléfono
de prueba para ADSL.
Volver a conectar el módem y
encenderlo.
No
El problema está en la línea (por
ejemplo, circuito abierto).
El problema es probablemente un
error de configuración en la
computadora o una falla en la red
del proveedor de servicios de
Internet.
Podría haber interferencia
periódica de radiofrecuencia
proveniente de algún equipo o
instalación generadora de
radiofrecuencia. Comunicarse con
el servicio técnico de ADSL para
tratar de reconfigurar la línea con
margen de ruido más favorable
(esto podría disminuir la velocidad
máxima de conexión y la velocidad
eficaz de transmisión de bits.
Identificar la falla con un teléfono
de prueba para ADSL.
Sí
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