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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA DE BARCO MID
En vigor a partir del 1 de enero de 2008
ARTÍCULO 1: GARANTÍA DEL PRODUCTO
Barco nv, Medical Imaging Division garantiza que el equipo estará libre de defectos de fabricación o
de materiales durante el periodo de garantía o el periodo especificado en el programa de extensión
de garantía.
Hardware: Barco garantiza que, en el momento de la entrega de los Productos descritos a
continuación, estos (i) se ajustarán a las especificaciones en vigor en la fecha de entrega y (ii)
estarán libres de defectos tanto de materiales como de fabricación (las "Garantías").
Software: Barco garantiza que el software escrito por Barco realizará sus funciones sustancialmente
de acuerdo con las especificaciones en vigor en la fecha de entrega. El software es susceptible, por
naturaleza, de sufrir errores y fallos. Barco no suscribe garantía alguna con respecto al software que
se proporcione al Cliente "tal como es" y no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o sin error
de los Productos.
Excepto si se indica lo contrario en el manual del Producto de Barco o en el acuerdo entre Barco y el
Cliente, el Periodo de Garantía será de
(a) Hardware: 12 meses a partir de la fecha que aparezca en la factura de Barco.
(a) Software: 3 meses a partir de la fecha que aparezca en la factura de Barco.
No obstante las disposiciones establecidas en la cláusula 2, la reparación o la sustitución de las
piezas con defectos de materiales y/o fabricación cubiertas por esta garantía, deberán realizarse por
nuestra parte de acuerdo con los términos y las condiciones expuestos en este documento:
1.1
Toda reclamación realizada en virtud de las Garantías debe notificarse a Barco por escrito en el plazo
de 8 días desde la fecha en que el defecto o avería haya sido descubierto u observado por primera
vez. El Cliente, ante cualquier fallo del equipo, deberá ponerse en contacto con el centro de atención
al cliente de Barco nv, MID (o con un centro de servicios autorizado) por teléfono, fax o correo
electrónico, y proporcionará al agente en cuestión del centro de atención al cliente una descripción
completa del problema encontrado, así como el modelo y el número de serie del equipo en el que
se ha producido el problema.
1.2
El agente del centro de atención al cliente deberá emitir un diagnóstico del problema
experimentado por el Cliente y recomendarle la mejor manera de proceder. El centro de atención al
cliente puede solicitar la devolución del equipo o subcomponentes defectuosos al centro de
atención al cliente de Barco nv, MID (o a un centro de servicios autorizado), para proceder a su
reparación. En ningún caso el Cliente devolverá un Producto defectuoso o pieza del mismo a Barco
sin el previo consentimiento por escrito de este último.
En caso de que la devolución a Barco del Producto defectuoso sea autorizada por Barco, éste remitirá
al Cliente un Número de Autorización de Devolución (identificado en la página web de Barco con las
siglas RMA).
El Cliente solicitará un número RMA en el centro de atención al cliente de Barco nv, MID más
próximo (o en un centro de servicios autorizado) tal y como se detalla en www.barcomedical.com, a
menos que se le indique lo contrario.
El coste del envío del embalaje, del transporte y del seguro, en relación con el envío del Producto o
pieza supuestamente defectuosos a Barco para su reparación o sustitución, será asumido por el
Cliente. El coste del envío del embalaje, del transporte y del seguro, en relación con el envío del
Producto o pieza reparado o sustituido al Cliente, será asumido por Barco.
1.3
Garantía
Garantía
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