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Operación de Mensajes
¡SUGERENCIA!
Antes de continuar, es
importante considerar
todos los posibles horarios
durante los cuales se
necesita reproducir en su
negocio cualquiera de los
mensajes. Se pueden
configurar hasta 12
horarios. Puede usar la
Hoja de Trabajo para
Configurar Mensajes que
está en la parte posterior
de este manual. Cuando
usted haya determinado
todos los horarios que
necesite, vaya a la sección
Horario de estas
instrucciones para fijar los
horarios para su negocio,
antes de continuar con la
configuración de los
mensajes.
El día y horario actual y
los horarios de cierre y
apertura del negocio
también deben ser
configurados antes de
configurar Mensajes.
Mensajes es un punto central en el que se pueden configurar los
mensajes para que se disparen ante distintos eventos durante períodos
de tiempo designados, para enviarlos a los clientes en el poste para
ordenar o a los miembros del personal mediante los auriculares o
altavoces en el techo.
Algunos mensajes están prenombrados y pregrabados. Todos los
mensajes pueden tener un diseño personalizado para que cumplan sus
requerimientos específicos. Los tres tipos de mensajes se describen a
continuación. La tabla de la página siguiente muestra los nombres y
contenidos de los mensajes predeterminados de fábrica. A continuación
de la tabla, se brindan instrucciones detalladas de cómo configurar los
mensajes.
En la parte posterior de este manual encontrará una Guía de inicio
rápido para mensajes para que pueda planificar la configuración de sus
mensajes.
Mensajes al cliente
Los mensajes al cliente los escucha el cliente desde el poste para
ordenar. Estos mensajes se usan en general para saludar a los clientes e
informarlos acerca de los productos de las promociones. Los mensajes al
cliente están prenombrados, pero no están pregrabados, con las
siguientes excepciones: el mensaje "Store closed" y el mensaje "Pull
forward" (sólo para las operaciones de tándem en drive-thru) están
pregrabados. Todos los mensajes al cliente se pueden cambiar y grabar
o regrabar para cubrir las necesidades del negocio.
Mensajes recordatorios
Los mensajes recordatorios son para que escuchen los miembros del
personal en sus auriculares, para recordarles cuándo hay que hacer las
tareas de rutina. Los mensajes recordatorios también pueden ser
configurados para escucharlos en los altavoces del techo. Hay 12
mensajes recordatorios prenombrados y pregrabados que pueden ser
diseñados y grabados de la manera que se necesite para satisfacer las
necesidades de su negocio. También hay 3 mensajes "vacíos" que se
pueden diseñar y grabar según se necesite. Los mensajes recordatorios
se pueden enviar a todos los auriculares o sólo a algunos.
Mensajes de alerta
Los mensajes de alerta se escuchan en los auriculares de los miembros
del personal, para informarles algo que requiera de su atención, como
puede ser una puerta que ha quedado abierta o un cliente que llega al
negocio. Los mensajes de alerta se pueden enviar a todos por los
auriculares o dirigidos sólo al auricular que usted quiera designar y/o a
los altavoces del techo. Hay 4 mensajes de alerta prenombrados y
pregrabados que se pueden renombrar y regrabar para que cumplan con
las necesidades de su negocio. También hay 16 mensajes "vacíos", de los
cuales hay 1 mensaje adicional en las operaciones de carril sencillo o 2
mensajes adicionales en las operaciones de carril doble que se pueden
grabar y usar para los mensajes de alerta.
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