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Inspección y Servicios
Si este producto necesita ser reparado o inspeccionado y cumple con la normativa del
país en el que usted vive y usa el producto, por favor, use el servicio de solicitud de
servicio online que encontrará en nuestro sitio Web, o contacte con Horizon para obtener
un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Embale el producto de
forma segura utilizando una caja de cartón. Tenga en cuenta que las cajas originales se
pueden incluir, pero estas no están estrictamente diseñadas para soportar los rigores de
los envíos por correo, sin protección adicional. Envíe el paquete a través de una compañía
que proporcione un seguimiento y un seguro en caso de pérdida o daño, ya que Horizon no
se responsabiliza de la mercancía hasta que esta llega y se acepta la entrada en nuestras
instalaciones. Un servicio de petición online está disponible en http://www.horizonhobby.
com/content/_service-center_render-service-center. En caso de no tener acceso a Internet,
por favor contacte con el servicio de soporte de Horizon para obtener un RMA junto con
las instrucciones y pasos de envío de la mercancía. Al llamar a Horizon, se le pedirá que
proporcione su nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico y
número telefónico donde pueda ser localizado durante el horario comercial. Cuando envíe
el producto en Horizon, por favor incluya su número de RMA, una lista de los elementos
incluidos, y un breve resumen del problema. Una copia de su recibo de compra original se
debe incluir en la petición de garantía. Asegúrese de que su nombre, dirección y número de
RMA estén claramente escritos en el exterior de la caja de envío.
AVISO: No envíe baterías de LiPo a Horizon. En caso de tener cualquier problema
con una batería de LiPo, por favor, póngase en contacto con el departamento
apropiado del servicio técnico.
Requisitos de la garantía
Para aceptar la garantía debe incluir el recibo original de compra parta verifi car
el día de compra. Si se cumples las condiciones de la garantía su producto será reparado
o reemplazado sin cargo alguno. La reparación o reemplazo es una decisión que solo
compete a Horizon.
Servicios no cubiertos por la garantía
Si el servicio no está cubierto por la garantía, el servicio se completará y se
requerirá el pago sin notifi cación o estimación previa, a no ser que el coste
exceda el 50% del precio de venta al público original del producto. Al enviar el
producto al servicio técnico usted acepta el pago del servicio sin notifi cación previa. Las
estimaciones del servicio están disponibles bajo petición. Esta petición debe estar incluida
con su producto cuando lo envíe. Los servicios no cubiertos por la garantía se facturarán
con un mínimo de ½ hora laboral. Adicionalmente se le cobrarán los gastos de envío.
Horizon acepta giros postales y cheques de caja, así como Visa, MasterCard, American
Express, y Discover. Al enviar cualquier producto al servicio técnico de Horizon usted acepta
los términos y las condiciones que se encuentran en nuestro sitio Web,
http://www.horizonhobby.com/content/_service-center_render-service-center.
AVISO: El servicio de Horizon se limita al producto que obedece la normativa
del país en el que se usa y en el que se posee el producto. En caso de recibir
productos que no obedezcan dicha normativa, el producto se devolverá sin haber
recibido servicio alguno y a costa, exclusiva, del comprador
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www.spektrumrc.com
ES
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