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Resumen de contenidos para HP Designjet L65500
- Página 1 Impresora HP Designjet L65500 Guía de resolución de problemas y mantenimiento (segunda edición)
- Página 2 Nada de lo expuesto en este documento debe considerarse como una garantía adicional. HP no se hace responsable de los errores de editorial o técnicos u omisiones que contenga esta guía.
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Página 3: Tabla De Contenido
Tabla de contenido 1 Precauciones de seguridad Directrices generales de seguridad ...................... 1 Advertencias y precauciones ....................... 2 Etiquetas de advertencia ........................2 Botones de parada de emergencia ...................... 4 2 Estado de la impresora Comprobación del estado de la impresora ................... 5 Alertas de la impresora ........................ - Página 4 La impresora no imprime ........................51 La impresora parece lenta ........................51 El HP Internal Print Server no puede detectar la impresora .............. 51 Actualización del HP Internal Print Server ..................52 Los archivos de trabajos de impresión no se han eliminado correctamente ........52 La calibración del color falla .......................
- Página 5 11 Si necesita ayuda Documentación ..........................59 HP Proactive Support (Asistencia proactiva de HP) ................59 Servicio de atención al cliente de HP ....................59 Información de servicio ........................61 Apéndice A Diagrama de flujo de creación preestablecida Índice .................................. 65...
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Página 7: Precauciones De Seguridad
Precauciones de seguridad Directrices generales de seguridad ¡ADVERTENCIA! Los circuitos internos utilizan niveles de voltaje peligrosos capaces de provocar lesiones graves o mortales. Ningún usuario debe reparar las piezas internas. Deje la reparación en manos del personal de servicio cualificado. Los dispositivos que se deben desconectar para la reparación son los dos interruptores automáticos de derivación ubicados en la unidad de distribución de potencia (PDU). -
Página 8: Etiquetas De Advertencia
Tratamiento de la tinta La impresora no utiliza tintas disolventes y no presenta los problemas tradicionales asociados a éstas. Sin embargo, HP recomienda que se ponga guantes cuando manipule los cartuchos de tinta o los rollos de limpieza de cabezales. - Página 9 Etiqueta Explicación Identifica el borne de tierra principal Peligro de descarga eléctrica. No las toque. Peligro de descarga eléctrica. No las toque. Peligro de descarga eléctrica. En caso de funcionamiento de los fusibles, las piezas de la impresora que permanezcan con corriente pueden presentar peligros durante la reparación.
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Página 10: Botones De Parada De Emergencia
Etiqueta Explicación Cuando la impresora esté en funcionamiento, el carro del cabezal de impresión recorre los sustratos hacia delante y hacia atrás. Tenga cuidado con esta pieza movible. Botones de parada de emergencia Existen cuatro botones de parada de emergencia distribuidos por la impresora. Si se produjese una emergencia, simplemente pulse uno de estos botones de parada de emergencia para detener todos los procesos de impresión. -
Página 11: Estado De La Impresora
Puede comprobar el estado actual de la impresora de los siguientes modos: ● El HP Internal Print Server muestra el estado de la impresora, el sustrato cargado y el sistema de tinta. Las últimas alertas se resumen en la parte inferior de la ventana principal (consulte Alertas de la impresora en la página... - Página 12 Capítulo 2 Estado de la impresora ESWW...
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Página 13: Calibración De La Impresora
Para alinear los cabezales de impresión, vaya a HP Internal Print Server y seleccione Impresora > Alineación de cabezales. Puede seleccionar la alineación automática o manual; el HP Internal Print Server recomendará... -
Página 14: Resolución De Problemas De Alineación Del Cabezal
Trazado de diagnóstico de alineación de los cabezales La impresora proporciona un trazado de diagnóstico de alineación de los cabezales, para evaluar la calidad de la alineación actual. Para imprimirlo, inicie el HP Internal Print Server y seleccione Impresora > Alineación de cabezales > Trazado de diagnóstico. -
Página 15: Calibración Del Color
Puede ver y cambiar en cualquier momento la compensación de avance del sustrato actualmente cargado desde el HP Internal Print Server, seleccionando el trabajo de impresión y a continuación el botón Imprimiendo aj., o bien seleccionando Impresora > Ajustes de impresión. - Página 16 última operación. Puede comprobar el estado de la calibración del color de sus sustratos con el HP Internal Print Server o el panel frontal. En el HP Internal Print Server, seleccione Sustrato > Calibración del color > Mostrar todo.
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Página 17: Restricciones De Tinta
última vez y por lo tanto, se debe volver a calibrar. La calibración del color se basa en la medición del color de parches de color impresos, mediante el HP Embedded Spectrophotometer. Algunas características de los sustratos, como la aspereza de la superficie o la transparencia, pueden hacer que la medición del color reflectivo de algunos tipos de... -
Página 18: Perfiles De Color
El diagrama de Calibración del color de circuito cerrado y de Prueba de restricción de tinta contiene las rampas de tinta impresas en pasos de 2%, que pueden ser útiles como una guía visual para seleccionar los porcentajes de la restricción de tinta. Para imprimir el diagrama de Calibración del color de circuito cerrado y de Prueba de restricción de tinta, seleccione Sustrato >... -
Página 19: Mantenimiento Del Hardware
Mantenimiento del hardware Mantenimiento de los cartuchos de tinta Durante el tiempo de vida normal de un cartucho, no se requiere un mantenimiento específico. Sin embargo, para mantener la mejor calidad de impresión, debe sustituir un cartucho cuando alcanza su fecha de caducidad. -
Página 20: Comprobación De Los Cabezales De Impresión
Comprobación de los cabezales de impresión Si cree que uno o más de los cabezales de impresión no funciona debidamente: Acceda al HP Internal Print Server y seleccione Impresora > Limpieza de cabezales..Pulse el botón Comprobar para realizar una limpieza rutinaria. -
Página 21: Limpieza De La Cubierta Del Carro
Limpieza de la cubierta del carro La tapa del carro del cabezal está diseñada para reflejar la radiación de las lámparas secantes para evitar el sobrecalentamiento de los cabezales de impresión. Si la tapa se ensucia, refleja menos calor. Para evitar posibles daños en los cabezales de impresión, puede que sea necesario limpiar la tapa del carro aproximadamente una vez cada dos meses, en función del uso de la impresora. - Página 22 Desde la parte frontal de la impresora, limpie el raíl frontal con un paño humedecido con alcohol isopropílico y que no suelte pelusas. Puede acceder al raíl desde la parte superior. NOTA: Si reside en California, en lugar de utilizar alcohol isopropílico, utilice un limpiador certificado por COV, como el limpiador multiuso Simple Green ®...
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Página 23: Limpieza Del Exterior De La Impresora
Seleccione Posición del eje del carro > Mover a impr (normal) en el menú Sustrato del panel frontal para bajar el eje del carro a la posición normal, cerca del sustrato. Este proceso tarda aproximadamente dos minutos en finalizar. Sustituya las piezas de espuma de lubricante del carro (consulte Sustitución de las esponjas lubricantes del carro en la página 23). -
Página 24: Limpieza De Los Sensores De Línea Y De Las Entradas De Aerosol
Limpie el interior de cada depósito de tinta con un bastoncillo de algodón o con un paño humedecido con agua destilada. Si no puede eliminar la tinta seca de este modo, opte por utilizar alcohol isopropílico en lugar de agua destilada. Limpie también el área que rodea los depósitos de tinta;... -
Página 25: Limpieza Del Rollo Principal
Llegue al sensor de líneas por debajo y límpielo con el bastoncillo de algodón, tal y como se muestra. Utilice un cepillo para limpiar el polvo acumulado en las entradas de aerosol. No utilice el cepillo en ninguna otra parte. Mire el nivel de condensación debajo del carro y, en caso necesario, elimínela con un paño limpio y que no suelte pelusas. -
Página 26: Limpieza De Las Ruedas De Sujeción
Si no está seguro de qué cabezales debe limpiar, límpielos todos. Para limpiar los cabezales de impresión, vaya al HP Internal Print Server y seleccione Impresora > Limpieza de cabezales..HP recomienda la opción Comprobación y limpieza. -
Página 27: Limpieza De Los Sensores De Temperatura
NOTA: Los sustratos porosos o con revestimientos pueden hacer que cantidades pequeñas de tinta pasen a la ventana de la platina y el sensor, hasta el punto en que si el sensor está limpio, puede ensuciarse antes de que se acabe un rollo. Por este motivo, es mejor desactivar el sensor cuando cargue un sustrato poroso, y limpiar la platina y el sensor antes de cargar otro sustrato. -
Página 28: Mantenimiento De Las Imprimaciones De Los Cabezales De Impresión
PRECAUCIÓN: En el siguiente procedimiento, trabajará cerca de las superficies que se encuentran calientes durante el funcionamiento normal de la impresora. Compruebe que se han enfriado antes de proseguir. Humedezca un bastoncillo de algodón con agua destilada. Los bastoncillos se proporcionan con el Kit de limpieza. -
Página 29: Sustitución De Las Esponjas Lubricantes Del Carro
14). Si el error persiste, llame a su representante de asistencia al cliente (consulte Centros del Servicio de atención al cliente de HP en la página 60). Sustitución de las esponjas lubricantes del carro El carro de cabezal contiene dos fragmentos de espuma impregnados con aceite que lubrican continuamente los raíles del carro. - Página 30 Deslice la tapa de la pieza de espuma de lubricante. Quite la pieza de espuma anterior, inserte la nueva y vuelva a colocar la tapa. Abra la tapa del carro para acceder a la pieza de espuma de lubricante a la derecha. Deslice la tapa de la pieza de espuma de lubricante derecha.
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Página 31: Sustitución De La Caja De Los Sensores De Línea
Retire la pieza de espuma antigua. Extraiga los tornillos y el contenedor de las espumas de engrasado, sustituya la espuma y vuelva a colocar el contenedor con los tornillos. Cierre la tapa del carro y la puerta de acceso al cabezal. Pulse la tecla cuando haya finalizado. -
Página 32: Sustitución Del Rollo De Limpieza De Los Cabezales De Impresión Y De Los Filtros De Aerosol
Desatornille los tres tornillos de la caja del sensor de líneas y desconecte el cable de conexión. Retire la caja del sensor de líneas. Conecte el cable a la nueva caja del sensor de líneas. Coloque la nueva caja en la impresora y fíjela con los tornillos. No se necesita ninguna herramienta. Pulse en el panel frontal. - Página 33 Sustitución del rollo de limpieza de cabezales Vaya al panel frontal y seleccione Sustituir rollo limpiador en el menú Sistema tinta Cualquier parte no usada del rollo se enrolla en el rollo de recogida en este momento. Se advertirá si la parte no usada es superior al 5% del rollo entero. SUGERENCIA: Si se olvida de seleccionar Sustituir rollo limpiador al iniciar este procedimiento, no intente seleccionarlo posteriormente.
- Página 34 Existe una tira de película de poliéster el borde frontal del material de limpieza. Insértelo en el orificio del núcleo de recogida, que lo sostiene. Deslice el núcleo de recogida hacia el eje inferior. Sonará un clic cuando se encuentre colocado en su lugar.
- Página 35 Sustitución de los filtros de aerosol Abra la puerta de acceso al cabezal en el lado de la impresora y levante la tapa del carro. Los contenedores del filtro de aerosol se encuentran en los extremos más cercanos y lejanos de los cabezales de impresión.
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Página 36: Traslado De La Impresora
Tras mover la impresora, en algunos casos puede que sea necesario que un electricista vuelva a conectar los cables de alimentación. También puede que sea necesario volver a configurar la red: desde el panel frontal, desde el HP Internal Print Server y del equipo de RIP. Consulte la Guía de instalación para obtener más información. -
Página 37: Kits De Mantenimiento De La Impresora
Kits de mantenimiento de la impresora Los kits de mantenimiento contienen componentes de la impresora que puede que sea necesario sustituir tras un uso prolongado. Cuando se necesite alguno, aparece una alerta del HP Internal Print Server (como "Mantenimiento preventivo número 2"). - Página 38 Capítulo 4 Mantenimiento del hardware ESWW...
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Página 39: Mantenimiento De Software
Mantenimiento de software Mantenimiento del HP Internal Print Server HP Internal Print Server se ejecuta en Microsoft Windows en el equipo proporcionado con la impresora. En ese entorno operativo, hay varios aspectos que puede comprobar para mantener su rendimiento óptimo. Puede realizar estas comprobaciones después de reiniciar el equipo y antes de iniciar el HP Internal Print Server. -
Página 40: Actualización Del Firmware
(incluidos los Service Packs de Windows). ● Inicie HP Internal Print Server y use Archivo > Eliminar trabajo para eliminar cualquier trabajo que ya no se vuelva a utilizar. Actualización del firmware Las distintas funciones de la impresora se controlan a través del software de la misma, también llamado... -
Página 41: Resolución De Problemas Con Sustratos
Resolución de problemas con sustratos El sustrato no se puede cargar correctamente ● No se puede cargar un sustrato a menos que todos los subsistemas de la impresora (por ejemplo el sistema de tinta) estén listos. ● Si la impresora no conoce de la posición del eje del carro (tras la recuperación o el apagado de la impresora), vaya al panel frontal y seleccione el icono Gestión de sustrato y, a continuación Posición del eje del carro >... -
Página 42: El Sustrato Está Adjuntado Al Núcleo De Entrada
Si no puede quitarlos todos, llame a su representante de asistencia al cliente (consulte Centros del Servicio de atención al cliente de HP en la página 60). Antes de reiniciar la impresora y de volver a cargar el sustrato, compruebe que todos los interruptores están encendidos y todos los botones de parada de emergencia desactivados. -
Página 43: El Sustrato Se Pega A La Platina
El sustrato se pega a la platina Cuando el sustrato se pega a la platina, probablemente la causa es un exceso de calor o de vacío. Por consiguiente, intente reducir la temperatura de secado o el vacío. Para obtener información sobre cómo ajustar la configuración de la impresora, consulte la Guía del usuario. - Página 44 Capítulo 6 Resolución de problemas con sustratos ESWW...
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Página 45: Solución De Problemas De Calidad De Impresión
Para obtener más información sobre los sustratos recomendados, consulte la Guía del usuario. ● Compruebe que el tipo de sustrato seleccionado en el HP Internal Print Server es igual que el tipo de sustrato cargado en la impresora. PRECAUCIÓN: Si ha seleccionado un tipo de sustrato incorrecto, podría obtener una impresión... - Página 46 Si ha ajustado la configuración de avance de sustrato pero aún observa líneas blancas y oscuras distribuidas de forma aleatoria por la misma impresión: Compruebe el estado del avance del sustrato en el HP Internal Print Server. Si hay un mensaje de advertencia: Descargue el sustrato y limpie el sensor de avance del sustrato.
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Página 47: Los Colores Están Mal Alineados
En este caso, apague el sensor (en la ventana Sustrato cargado del HP Internal Print Server) y ajuste el avance del sustrato manualmente. -
Página 48: Los Colores Están Mal Alineados Verticalmente
● Si el magenta se imprime con más intensidad en el sustrato que otros colores, aumente la configuración de avance del sustrato en el HP Internal Print Server. ● Si el magenta se imprime con menos intensidad en el sustrato que otros colores, reduzca la configuración de avance del sustrato en el HP Internal Print Server. -
Página 49: La Impresión Aparece Con Grano
Si el problema persiste a pesar de la alineación automática del cabezal, pruebe con la alineación manual. Si la alineación incorrecta aparece a los lados del sustrato, pero no en el centro, tiene un problema de expansión del sustrato. ● Si está... -
Página 50: El Sustrato No Está Liso
El sustrato no está liso Si el sustrato no está liso cuando sale de la impresora, sino que presenta una ligera ondulación, es muy probable que se aprecien defectos en la imagen impresa, como por ejemplo rayas verticales. Esto puede ocurrir cuando se emplea un sustrato fino, ya que se satura con la tinta. Compruebe que el tipo de sustrato cargado corresponde al tipo de sustrato seleccionado en el panel frontal y en el software. -
Página 51: Los Colores No Son Los Adecuados
Los colores no son los adecuados Compruebe que el sustrato se ha cargado correctamente. Compruebe que el sustrato cargado es igual que el sustrato seleccionado en el HP Internal Print Server. Compruebe que el perfil ICC usado por el RIP es correcto para el sustrato cargado. - Página 52 Capítulo 7 Solución de problemas de calidad de impresión ESWW...
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Página 53: Solución De Problemas De Cartuchos De Tinta Y Cabezales
Si el problema persiste, inserte un nuevo cartucho de tinta. Si el problema persiste, llame a su representante de asistencia al cliente (consulte Centros del Servicio de atención al cliente de HP en la página 60). En el panel frontal se recomienda sustituir o reinsertar un cabezal de impresión... -
Página 54: Se Ha Sobrecalentado Un Cabezal De Impresión
Si el problema persiste, introduzca un nuevo cabezal. Si el problema persiste, llame a su representante de asistencia al cliente (consulte Centros del Servicio de atención al cliente de HP en la página 60). Se ha sobrecalentado un cabezal de impresión Un cabezal de impresión puede calentarse en exceso por varias razones. -
Página 55: Errores De Rollo De Limpieza De Cabezal De Impresión Incorrecto
Errores de rollo de limpieza de cabezal de impresión incorrecto No debe tocar el rollo de limpieza de cabezales excepto cuando tenga que sustituirlo. Cualquier interferencia con el rollo puede impedir a la impresora realizar el seguimiento de uso del rollo, en cuyo caso puede ver mensajes falsos de de error y puede ser innecesariamente cancelada una tarea de impresión. - Página 56 Capítulo 8 Solución de problemas de cartuchos de tinta y cabezales ESWW...
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Página 57: Solución De Otros Problemas
El HP Internal Print Server no puede detectar la impresora Si el HP Internal Print Server no puede detectar la impresora, puede que ésta o el HP Internal Print Server se haya configurado de forma incorrecta. Compruebe la configuración de la red del equipo del HP Internal Print Server (consulte la Guía de instalación). -
Página 58: Actualización Del Hp Internal Print Server
Apague la impresora y el HP Internal Print Server y, a continuación, enciéndalos de nuevo. Espere a que el panel frontal muestre una dirección IP. Compruebe la configuración de la red de la impresora desde el HP Internal Print Server (consulte la Guía de instalación). -
Página 59: La Calibración Del Color Falla
Para estos sustratos, es posible que no se pueda realizar la calibración automática del color mediante el HP Embedded Spectrophotometer; consulte la tabla de tipos de sustrato compatibles en la Guía del usuario. Puede ajustar las restricciones de tinta utilizando el HP Internal Print Server. - Página 60 Capítulo 9 Solución de otros problemas ESWW...
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Página 61: 10 Mensajes De Error Del Panel Frontal
Si ve un mensaje de error que no aparece aquí y tiene dudas sobre la respuesta correcta o si ha seguido la recomendación pero el problema persiste, llame a su representante de asistencia al cliente. Consulte Centros del Servicio de atención al cliente de HP en la página Tabla 10-1 Mensajes de texto Mensaje Recomendación... - Página 62 Seleccione nombre de sustrato en el DFE Seleccione el nombre del sustrato cargado en el HP Internal Print Server. No se puede seguim auto avance sustrato El sensor de avance del sustrato no puede realizar el seguimiento del sustrato y debe apagarse.
- Página 63 Consulte Centros del Servicio de atención al cliente de HP en la página 14.3 No se ha ajustado la tensión trifásica. Ajústela con el panel frontal.
- Página 64 Error del eje del carro. Reinicie la impresora. Si el error persiste, llame a su representante de asistencia al cliente (consulte Centros del Servicio de atención al cliente de HP en la página 60). Si no se notifica ningún error, pero sigue habiendo algún problema con el avance del sustrato, vaya al panel frontal y seleccione el icono Gestión de sustrato y, a...
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Página 65: 11 Si Necesita Ayuda
Proactive Support de HP se ha diseñado para ayudar a las empresas de todos los tamaños a reducir los costes de asistencia y a maximizar la productividad. Todo ello con un simple clic de ratón. - Página 66 El RIP que está utilizando y el número de su versión ◦ La aplicación de software que está usando y su número de versión ◦ El texto que muestra el HP Internal Print Server al seleccionar Ayuda > Acerca de Norteamérica Tel.: 800 925 0563 Fax: 952 943 3695 Correo electrónico: cs.custsup@hp.com...
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Página 67: Información De Servicio
útiles al ingeniero del servicio que intente solucionar un problema. Hay dos maneras diferentes de solicitar esta lista: ● En el HP Internal Print Server, seleccione Información > Información de servicio. ● Desde cualquier equipo con acceso a Internet, escriba la URL de la impresora en un navegador, seguida de /hp/device/webAccess/allServicePlot.htm. - Página 68 Capítulo 11 Si necesita ayuda ESWW...
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Página 69: Diagrama De Flujo De Creación Preestablecida
Diagrama de flujo de creación preestablecida ESWW... -
Página 70: Apéndice A Diagrama De Flujo De Creación Preestablecida
Apéndice A Diagrama de flujo de creación preestablecida ESWW... -
Página 71: Índice
43 mantenimiento 13 colores mal alineados 41 no se puede insertar 47 general 39 reinsertar 47 grano excesivo 43 HP Internal Print Server sobrecalentado 48 impresión manchada 43 actualización 52 sustrato dañado 48 líneas horizontales 39 mantenimiento 33... - Página 72 21 Servicio de atención al cliente 59 Servicio de atención al cliente de HP 59 servicios de asistencia HP Proactive Support (Asistencia proactiva de HP) 59 Servicio de atención al cliente de HP 59 soportes del borde del sustrato...