Servicio Técnico; Sección 12: Servicio Ayuda Al Cliente - Fast T-Jet2 SDT-1200W Manual De Consulta

Políticas de Servicio Técnico
La ayuda para la T-Jet2 es gratis. La máquina es muy intuitiva y fácil de usar. La mayoría de las
preguntas de ayuda tienen que ver con el uso de FastARTIST, FastRIP o con la manera de imprimir
desde otros Programas gráficos.
Para una ayuda más rápida, mande un mail con su pregunta a support@usscreen.com. Sea muy
específico acerca del problema e incluya el Número de Serie.
Si compró la impresora a un vendedor en los Estados Unidos, NO tiene que ir al proveedor por ayuda.
Simplemente llame o mande un mail a nuestras líneas de ayuda. Si compró la impresora de un
vendedor fuera de los Estados Unidos, necesita contactarlo a él por ayuda y luego, si es necesario,
contáctenos a nosotros. Recuerde, tenemos docenas de videos en Internet acerca de muchos temas
nombrados en este Manual.
Horarios de Ayuda
Nota: durante los cambios de horario en los meses de verano, Arizona tiene EL MISMO horario que
el Pacífico y está tres horas más temprano que la costa oriental de los Estados Unidos.
Teléfono de ayuda: 480-929-2937
Mail de ayuda: support@usscreen.com
Ayuda en Internet: screenprinters.net/supporttjet.php o www.ScreenPrinters.Net haga clic en
Support.
Ayuda telefónica:
La ayuda por teléfono de la T-Jet2 no es gratis. Tenemos un grupo muy competente de especialistas
que le ayudarán con gusto, paso a paso. Cuando llame para recibir ayuda, por favor tenga el Número
de Serie a mano y una descripción clara del problema. Si recibió un mensaje de error, incluya por
favor el número del error. Es mejor si manda un fax o un mail con el problema antes de llamar.
Ayuda por Mail:
Para ayuda por Mail escriba a support@usscreen.com. Recuerde que aunque puede enviar mails 24
horas al día, el departamento de ayuda solo esta abierto durante las horas mencionadas. Para la ayuda
por mail, por favor incluya el nombre completo de su compañía, el nombre de la persona de contacto,
teléfono, dirección, Número de Serie y la descripción detallada del problema.
¡Ahora tenemos una cámara en línea ( Web CAM )
para ayuda!
Puede comprarse una cámara económica para su computador y hablar EN VIVO con uno de nuestros
técnicos. Para más información de cómo usar esta herramienta extraordinaria de tecnología refiérase a
la página de ayuda de la T-Jet2 en www.ScreenPrinters.Net vaya a Support (Ayuda).
Servicio Técnico
7:00 a.m. a 8:00 p.m. de Lunes a Viernes
9:00 a.m. a 3:00 p.m. Sábado
Tiempo estándar de Montaña, USA
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